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取材から受けた会社の印象
リゾートホテルやビジネスホテル、マンスリーマンションの運営など、幅広い不動産事業を展開している同社。今回入社する方が関わるマンスリーマンション事業では、1都4県をメインに4700戸超の物件を運営しているそう。業界トップクラスの運営戸数であり、売上高は昨年比約110％超えと急成長を続けているといいます。
その理由は、価格の安さにあるそう。具体的には、物件の仕入れ（良いものを相場より安く仕入れる努力）や、室内備品の選定（同スペックでもなるべく良い物を吟味）、販売価格の適切なコントロール（繁忙期、閑散期のコントロール）をしているといいます。
その結果、低価格で入居者に物件を提供できているそう。今後も事業を拡大する方針であり、今年度中には運営戸数5000超えを目指しているとのことです。
このように、安定経営を続けながらも、高みを目指して成長を続ける同社。将来も安心して働けると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆気の利いた対応が喜ばれる仕事です。
基本的に、入居者とのやり取りはセールスグループの仕事です。しかし、業務を進める中で「これはしておいた方が良いな」ということは対応しておくそう。
たとえば、書類を発送した後、期日までに返送していただけるように連絡の電話を入れるなど。その際、「2人暮らしになるのに鍵の注文が1個だった」という方がいたら、「もう1つ鍵を発注しますか？」など、提案も行なうとのこと。このように気を利かせた対応を行なった際、入居者に喜ばれることも多くあるのだといいます。また、こういった提案を積み重ねて売上に貢献できることにも、やりがいを感じるそうです。
◆アルバイトスタッフの成長に喜びを味わえます。
たとえば、初めは「お客様対応が苦手なんです…」と言っていて、電話が鳴るたびに緊張した様子だったスタッフが、数ヶ月してためらうことなく電話を取り、元気よく対応している場面を見かけるなど。
自分自身がアドバイスをしたり、サポートしたりする中で、このようにスタッフの成長が感じられた時、とても嬉しくなるでしょう。
基本的に、入居者とのやり取りはセールスグループの仕事です。しかし、業務を進める中で「これはしておいた方が良いな」ということは対応しておくそう。
たとえば、書類を発送した後、期日までに返送していただけるように連絡の電話を入れるなど。その際、「2人暮らしになるのに鍵の注文が1個だった」という方がいたら、「もう1つ鍵を発注しますか？」など、提案も行なうとのこと。このように気を利かせた対応を行なった際、入居者に喜ばれることも多くあるのだといいます。また、こういった提案を積み重ねて売上に貢献できることにも、やりがいを感じるそうです。
◆アルバイトスタッフの成長に喜びを味わえます。
たとえば、初めは「お客様対応が苦手なんです…」と言っていて、電話が鳴るたびに緊張した様子だったスタッフが、数ヶ月してためらうことなく電話を取り、元気よく対応している場面を見かけるなど。
自分自身がアドバイスをしたり、サポートしたりする中で、このようにスタッフの成長が感じられた時、とても嬉しくなるでしょう。
厳しさ◆責任の大きな仕事です。
マンスリーマンションを利用する方の多くが、新しく仕事を探していたり、受験を控えていたりなど、人生の節目にいることが多いそう。このように人生において重要なタイミングで関わるため、たった1回のミスで入居者に大きな迷惑をかけてしまうことも。入居者の人生を背負っているといっても過言ではないため、鍵の配送といった業務1つとっても、緊張感を持たなければなりません。
◆イレギュラーが発生する場面が多々あります。
たとえば、入居予定の部屋に設備の不備があったり、水が漏れていたりするといった状況。そういった際は、至急代替物件を探すなどの対応が求められます。また、入居に関する手続きを行なう際、急遽法律に関する相談をされることもあるのだとか。そういった際も、迅速に調べて対応する必要があるとのこと。イレギュラーが発生した際も、迅速に対応しなければならないという点では、厳しさを感じるでしょう。
マンスリーマンションを利用する方の多くが、新しく仕事を探していたり、受験を控えていたりなど、人生の節目にいることが多いそう。このように人生において重要なタイミングで関わるため、たった1回のミスで入居者に大きな迷惑をかけてしまうことも。入居者の人生を背負っているといっても過言ではないため、鍵の配送といった業務1つとっても、緊張感を持たなければなりません。
◆イレギュラーが発生する場面が多々あります。
たとえば、入居予定の部屋に設備の不備があったり、水が漏れていたりするといった状況。そういった際は、至急代替物件を探すなどの対応が求められます。また、入居に関する手続きを行なう際、急遽法律に関する相談をされることもあるのだとか。そういった際も、迅速に調べて対応する必要があるとのこと。イレギュラーが発生した際も、迅速に対応しなければならないという点では、厳しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎協調性を大切にできる方
今回入社する方を含めると、3名で業務を回していくため、「業務が終わったら、他の社員を手伝う」といった姿勢が求められます。協調性を大切にできる方に向いています。
◎コミュニケーションを取ることが得意な方
電話対応をしたり、時には契約に関する問い合わせに対応したりするなど、入居者と関わる機会も多くあるそう。コミュニケーションを取ることが得意な方にピッタリです。
今回入社する方を含めると、3名で業務を回していくため、「業務が終わったら、他の社員を手伝う」といった姿勢が求められます。協調性を大切にできる方に向いています。
◎コミュニケーションを取ることが得意な方
電話対応をしたり、時には契約に関する問い合わせに対応したりするなど、入居者と関わる機会も多くあるそう。コミュニケーションを取ることが得意な方にピッタリです。
向いていない人▲責任感をお持ちでない方
入居者の多くは、人生において大切なタイミングにいる方なのだそう。そのため、書類に間違いがないかを確認する、入居予定の部屋の鍵を配送するなど、1つひとつの業務を正確に行なうことが大切です。責任感をお持ちでない方、業務を正確に進められない方には向いていません。
入居者の多くは、人生において大切なタイミングにいる方なのだそう。そのため、書類に間違いがないかを確認する、入居予定の部屋の鍵を配送するなど、1つひとつの業務を正確に行なうことが大切です。責任感をお持ちでない方、業務を正確に進められない方には向いていません。
