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取材から受けた会社の印象
同社の社風を伺う中で印象的だったのは、「失敗を恐れない」という話でした。その内容について伺ってきました。同社では年1回海外で実施される展示会に訪問し、新商品の仕入れを行なっているそう。冒頭にもあった「失敗を恐れない」というスタンスのもと、これから日本でヒットしそうな商品やSNS映えしそうな商品、はたまた変わりダネ商品まで、とにかく価値のありそうな商品を積極的に仕入れていると言います。トレンドやニーズの移り変わりが早い業界ですから、お客様に新鮮さを届けられる商品を常に揃えておくことに注力しているのだとか。
その結果、爆発的にヒットする商品もあるのだとか。現在はおこもり需要の拡大やペットの家族化が追い風となり、ペットや、同社が扱うペット用品のニーズも上昇。そのため、変化の激しい現在も安定して成長を続けているのだとか。業界内で確固たる地位を築く同社。今後のさらなる成長が楽しみな企業と言えます。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の分析と提案で売上アップ
「20～30代の女性が多く来店される店舗だから、SNS受けしそうな商品の方が売れやすいかも」「ロードサイド店だから車で来店される方が多いだろう。大袋に入ったフード商品を充実させようかな」など店舗の立地や顧客層などを分析しながら、お客様の売上向上につながる商品バリエーションを1つひとつ考えます。なぜその商品を置くべきなのかを伝え、店舗に商品を置いてもらい、分析通りに商品が売れる。その実績の積み重ねが、お客様との信頼関係に繋がっていきます。お客様から「〇〇さんには、安心して売場を任せられるよ」と言われた時には、自分の仕事がお客様の役に立っている実感を得られるとおっしゃっていました。
「20～30代の女性が多く来店される店舗だから、SNS受けしそうな商品の方が売れやすいかも」「ロードサイド店だから車で来店される方が多いだろう。大袋に入ったフード商品を充実させようかな」など店舗の立地や顧客層などを分析しながら、お客様の売上向上につながる商品バリエーションを1つひとつ考えます。なぜその商品を置くべきなのかを伝え、店舗に商品を置いてもらい、分析通りに商品が売れる。その実績の積み重ねが、お客様との信頼関係に繋がっていきます。お客様から「〇〇さんには、安心して売場を任せられるよ」と言われた時には、自分の仕事がお客様の役に立っている実感を得られるとおっしゃっていました。
厳しさ▲時には読みが外れることも
営業として「お客様の店舗の売上が上がるように」と考えて提案した商品でも、読みが外れて売上貢献に繋がらないこともあります。そんな時でも諦めることなく、なぜ売れなかったのかを分析し、どうしたら売上改善に繋がるのかをお客様にも分かりやすく報告することが求められます。
営業として「お客様の店舗の売上が上がるように」と考えて提案した商品でも、読みが外れて売上貢献に繋がらないこともあります。そんな時でも諦めることなく、なぜ売れなかったのかを分析し、どうしたら売上改善に繋がるのかをお客様にも分かりやすく報告することが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社では、20万アイテム以上と豊富な商品を取り扱っています。担当のお客様ごとに、「より良い商品をご紹介したい」「お客様の役に立ちたい」と考える方に向いている仕事です。また、お客様のニーズに応えるためには、最新のトレンドなども抑えることが大切です。そのため、「何事にも興味を持ち、仕事に取り組むことができる方」「物事に柔軟に対応できる方」「企画・提案の実現に向けて努力を惜しまない方」が向いています。
向いていない人受注に繋げるためには、どうしたらもっと購入してもらえるか自分で考えたり、お客様と関係を築くことが欠かせません。「人の指示に従って仕事をしたい方（決められた仕事をしたい方）」や「関係構築を重視できない方」は活躍が難しいでしょう。
