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取材から受けた会社の印象
「ありそうで実はない」をコンセプトに、飲み放題・遊び放題の大人のエンタメバー「ZINO」を展開している同社。ドリンク・フードはもちろん、シーシャ・カラオケ・ダーツ・ゲームなどを取り揃え、「とりあえずZINOに行けば楽しめる♪」と人気急上昇中。設立から続々と店舗を増やし、現在は関東をメインに関西・九州にも店舗を拡大。3年後に日本全国に150店舗まで拡大することを目標に成長を続けています。
お客様との距離を縮めるような接客を行なっているのが「ZINO」の特徴の1つ。バーカウンターに座るお客様との会話だけでなく、一緒にゲームを楽しみながらコミュニケーションを取ることで、リピーター獲得につながっているといいます。また、店舗ごとにSNSを運用するなど、スタッフのアイデアを活かして店舗に貢献できることがモチベーションアップになっているそう。同社でなら楽しみながら成長できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様がリピート来店してくれたとき
お客様との距離が近く、接客を通じて仲良くなれることがこの仕事の醍醐味です！自分が接客したお客様が「楽しかったから、また来たよ！」と再来店されたときが一番嬉しい瞬間だといいます。お店のサービスよりも自分の接客を覚えていてくれることは、大きなやりがいを感じられるでしょう。
また、店長となり、自分が教育したスタッフが、リピートしてくれたお客様から同じように声をかけられているときは、自分のこと以上に嬉しい気持ちになるそうです。
お客様との距離が近く、接客を通じて仲良くなれることがこの仕事の醍醐味です！自分が接客したお客様が「楽しかったから、また来たよ！」と再来店されたときが一番嬉しい瞬間だといいます。お店のサービスよりも自分の接客を覚えていてくれることは、大きなやりがいを感じられるでしょう。
また、店長となり、自分が教育したスタッフが、リピートしてくれたお客様から同じように声をかけられているときは、自分のこと以上に嬉しい気持ちになるそうです。
厳しさ■スタッフ教育の難しさがある
接客にマニュアルはありません。色々なタイプのスタッフがおり、それぞれのスタイルが異なります。1人ひとりの個性を活かしながら接客のやり方を教える必要があるため、難しさを感じることもあるでしょう。
接客にマニュアルはありません。色々なタイプのスタッフがおり、それぞれのスタイルが異なります。1人ひとりの個性を活かしながら接客のやり方を教える必要があるため、難しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■何事も楽しめる方
枠に縛られず自分がいいと思うことをどんどん発信できる風土です！「新しいことが好き」「楽しいことが好き」という方は大いにやりがいを感じることでしょう！
枠に縛られず自分がいいと思うことをどんどん発信できる風土です！「新しいことが好き」「楽しいことが好き」という方は大いにやりがいを感じることでしょう！
向いていない人■コミュニケーションやにぎやかな環境が苦手な方
エンタメを謳っているので、お客様は「楽しむ」を求めてご利用されます。そのため自分も楽しみながら、周りを巻き込んで行動に移す姿勢が求められます。
エンタメを謳っているので、お客様は「楽しむ」を求めてご利用されます。そのため自分も楽しみながら、周りを巻き込んで行動に移す姿勢が求められます。
