動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
取材では、2017年に開設された研修センター“OTEC（オーテック）”を見せていただきました。最大100人が同時に学べるこの施設では、入社後すぐに受ける研修から専門サービス運行のための実地研修まで幅広く行われています。個々の疑問・質問にも丁寧に回答頂けるため「自分だけ研修についていけない…」なんてことはないそうです。その他にも有志で地方検定の勉強会を行なっていたり、「どの道のどの時間帯に人が多いか」「お客様にどういった接客をよろこんでもらえるか」といった共有が盛んに行なわれており、手厚いサポート体制ができている印象を受けました。
日本交通グループというバックボーンもあり、同社には長く活躍できる制度や仕組みも整っています。未経験からドライバーを始めるにはぴったりの環境だと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい＜ブランド力により、喜ばれる仕事ができる！＞
ご高齢の方の病院への送迎の際に、「いつもありがとう」といった言葉を頂くことがあります。通常、1度きりのご乗車が多いなか、繰り返し利用いただき顔馴染みになれるのは「良質なおもてなし」に重きを置いており、ドライバーの教育にも力を入れている同グループだからこそのやりがいと言えるでしょう。
＜接客を褒められることも多いです＞
「2日に1回くらいは『キレイな言葉づかいですね』と褒められます」、「お客様から『こんなに気分良くタクシーに乗れたのは初めて』と感動していただき、一緒にラーメンを食べに行ったこともあります」など、数々のエピソードから同社のサービスがお客様に支持されていることが伝わってきました。
ご高齢の方の病院への送迎の際に、「いつもありがとう」といった言葉を頂くことがあります。通常、1度きりのご乗車が多いなか、繰り返し利用いただき顔馴染みになれるのは「良質なおもてなし」に重きを置いており、ドライバーの教育にも力を入れている同グループだからこそのやりがいと言えるでしょう。
＜接客を褒められることも多いです＞
「2日に1回くらいは『キレイな言葉づかいですね』と褒められます」、「お客様から『こんなに気分良くタクシーに乗れたのは初めて』と感動していただき、一緒にラーメンを食べに行ったこともあります」など、数々のエピソードから同社のサービスがお客様に支持されていることが伝わってきました。
厳しさ＜高い接客が求められます＞
同業他社から転職された方も少なくないようですが、そうしたタクシードライバー経験者の方が口を揃えて言われるのが「ここまで接客の質にこだわっているとは…」という驚きの声。接客の質に関してはドライバーのスタイルに委ねるタクシー会社が多い中、同グループは“普通”ではなく“良質”なおもてなしという高い視座でサービスを提供されています。入社後は大阪訓練教育センター『OTEC』で、細かく指導を受けられますが、ドライバー経験者の中にはそれを少し窮屈と感じる方も少なくないようです。接客スタイルに関して自分なりの考えやポリシーがあっても、まずは同グループの接客スタイルを実行することが大切となります。
同業他社から転職された方も少なくないようですが、そうしたタクシードライバー経験者の方が口を揃えて言われるのが「ここまで接客の質にこだわっているとは…」という驚きの声。接客の質に関してはドライバーのスタイルに委ねるタクシー会社が多い中、同グループは“普通”ではなく“良質”なおもてなしという高い視座でサービスを提供されています。入社後は大阪訓練教育センター『OTEC』で、細かく指導を受けられますが、ドライバー経験者の中にはそれを少し窮屈と感じる方も少なくないようです。接客スタイルに関して自分なりの考えやポリシーがあっても、まずは同グループの接客スタイルを実行することが大切となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人・安定収入を得たい方
「隔日勤務」の場合、週3回の乗務で月収50万円～60万円が可能と、実は効率的に安定収入を得られるのがタクシー乗務の魅力の1つ。仕事と私生活を両立しながら安定収入を得たい方にうってつけの仕事です。
・長く関係性を育む仕事に魅力を感じる方
地域の方々との交流も多い仕事だけに、人と接する仕事や長く関係性を育む仕事に魅力を感じる方にも向いています。
「隔日勤務」の場合、週3回の乗務で月収50万円～60万円が可能と、実は効率的に安定収入を得られるのがタクシー乗務の魅力の1つ。仕事と私生活を両立しながら安定収入を得たい方にうってつけの仕事です。
・長く関係性を育む仕事に魅力を感じる方
地域の方々との交流も多い仕事だけに、人と接する仕事や長く関係性を育む仕事に魅力を感じる方にも向いています。
向いていない人・気持ちの良い対応ができない方
同グループは、お客様を単に目的地にお送りするだけでなく、「また利用したい」と感じてもらえる接客サービスを大事にしています。そのため、気持ちの良い挨拶やにこやかな表情を大切にできない方、ブレーキをそっと踏むなど相手の立場に立った行動ができない方はあまり向きません。
同グループは、お客様を単に目的地にお送りするだけでなく、「また利用したい」と感じてもらえる接客サービスを大事にしています。そのため、気持ちの良い挨拶やにこやかな表情を大切にできない方、ブレーキをそっと踏むなど相手の立場に立った行動ができない方はあまり向きません。
