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取材から受けた会社の印象
ヘアケア製品をはじめ、話題の美容アイテムを続々とリリースしている人気ブランド『ReFa』を手掛けているMTGグループ。約10年で売上は20倍以上に伸びるなど現在も成長を続けています。
その要因の一つが「モノではなく、感動を売る」という独自の接客方法です。「強いこだわりと想いを持って開発した商品だからこそ、ブランド哲学や展望をきちんとお伝えすることでファンも自然に増えていくはず」という考えからきており、体験デモや商品のストーリーを伝えることを重視しているほか、発信力強化のため直営店の出店を進めているのだとか。
また「必ず月に10日は休める体制」や「昇給幅を高めに設定」など、長く活躍できる環境づくりにも注力。独自の強みを武器に成長を続け、社員をも大切にしてくれる同社なら、じっくり腰を据えて成長を目指せそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様の変化を実感するやりがい
お客様が『ReFa』の美容アイテムを利用されることで、ご来店されるたびに美や健康を手に入れていく過程を間近で見られることが、このお仕事のもっとも大きなやりがいだそうです。また、長くお付き合いすることで自分のファンになってくれるお客様も増えていくため、モチベーションも高まるのだとか。
◎大きな裁量のもと店舗の運営をリード!
同社では店舗ごとに大きな裁量を与えており、独自のイベントや販促企画も自由に考えられるそうです。商業施設の担当者に「イベントを開催したいので、メインの催事フロアを使わせていただけませんか?」と直接交渉してもOK。同社の体験型ストアは日本を代表する有名百貨店や商業施設ばかりのため、イベントが成功したときの達成感は大きなものがあるでしょう。
◎会社のスタンダードを自ら生み出す面白さ
今後もさらに新規出店を強化していきたいという同社。今回入社される方は直営ブランドストア展開の土台づくりを担うメンバーとして期待されています。接客・販売方法や販促イベント、オペレーション、VMDなど自分たちのアイデアで国内外のスタンダードを生み出す面白さを味わえるでしょう。また、ストア運営の成功が売上として数字に表れたときには、本部を含めた仲間全員で喜びを分かち合えるとのことです。
お客様が『ReFa』の美容アイテムを利用されることで、ご来店されるたびに美や健康を手に入れていく過程を間近で見られることが、このお仕事のもっとも大きなやりがいだそうです。また、長くお付き合いすることで自分のファンになってくれるお客様も増えていくため、モチベーションも高まるのだとか。
◎大きな裁量のもと店舗の運営をリード!
同社では店舗ごとに大きな裁量を与えており、独自のイベントや販促企画も自由に考えられるそうです。商業施設の担当者に「イベントを開催したいので、メインの催事フロアを使わせていただけませんか?」と直接交渉してもOK。同社の体験型ストアは日本を代表する有名百貨店や商業施設ばかりのため、イベントが成功したときの達成感は大きなものがあるでしょう。
◎会社のスタンダードを自ら生み出す面白さ
今後もさらに新規出店を強化していきたいという同社。今回入社される方は直営ブランドストア展開の土台づくりを担うメンバーとして期待されています。接客・販売方法や販促イベント、オペレーション、VMDなど自分たちのアイデアで国内外のスタンダードを生み出す面白さを味わえるでしょう。また、ストア運営の成功が売上として数字に表れたときには、本部を含めた仲間全員で喜びを分かち合えるとのことです。
厳しさ▼店舗にあったスタイルを模索し続ける必要があること
魅力的な店舗をカタチにするためには、より良い販売方法や接客方法について考えていく必要があるほか、マニュアルやオペレーションを日々更新していくなど、エリアや客層に合わせた店舗づくりが欠かせません。常に工夫を積み重ねていく努力が求められるため、厳しいと感じるシーンがあるでしょう。
魅力的な店舗をカタチにするためには、より良い販売方法や接客方法について考えていく必要があるほか、マニュアルやオペレーションを日々更新していくなど、エリアや客層に合わせた店舗づくりが欠かせません。常に工夫を積み重ねていく努力が求められるため、厳しいと感じるシーンがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様と長くお付き合いができるお仕事がしたい方
「◎◎さんの説明が良かったから、シャワーヘッドを買うことにした」など、おなじみのお客様から声をかけられ、新たなアイテムをお買い上げいただくことも珍しくないそうです。このように、お客様と長くお付き合いできるような関係性を築いていきたい、という方に向いているお仕事です。
「◎◎さんの説明が良かったから、シャワーヘッドを買うことにした」など、おなじみのお客様から声をかけられ、新たなアイテムをお買い上げいただくことも珍しくないそうです。このように、お客様と長くお付き合いできるような関係性を築いていきたい、という方に向いているお仕事です。
向いていない人▼自分で考えて行動するのが苦手な方
同社では異業種から入社された方も多く活躍していますが、共通しているのは現在のやり方に満足せず、より良いものを追求していこうという姿勢です。指示がなければ動けない方や、柔軟性に乏しい方にはあまり向いていないかもしれません。
同社では異業種から入社された方も多く活躍していますが、共通しているのは現在のやり方に満足せず、より良いものを追求していこうという姿勢です。指示がなければ動けない方や、柔軟性に乏しい方にはあまり向いていないかもしれません。