動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
メーカーから仕事の一部を請け負うという形で、日本のモノづくりを支えているウイルテック。今回のお仕事も、取引先であるメーカーの中で、同社の社員として働きます。雇用元である会社と違う場所で働くことを、不安に感じる方も多いのではと思い、取材で詳しく伺いました。
実は同社、2008年に起きた世界的大不況において、国内のメーカーが大きく業績を下げた際も、従業員の雇用を守り続けたのだとか。それは、社員一人ひとりに対する教育やサポートをしっかり行なうことで、生産性や定着率を上昇させ、メーカーから信頼されてきたという背景があります。また、キャリアカウンセラー資格を持っている社員がおり、働き方を相談できるため、長く勤めている社員が多いのだそうです。同社であれば、お客様先でも安心して働けますね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お困りのお客様の力になれます。
「システムが突然動かなくなった」「故障かもしれない…」とお困りのお客様から、日々相談を受けるポジションです。スピーディーにトラブルを解消できた時には「ありがとうございます」「安心しました」と感謝されることも多いのだとか。「お客様の役に立つことができた！」と実感できる瞬間が多い点は、この仕事の大きなやりがいといえるでしょう。
「システムが突然動かなくなった」「故障かもしれない…」とお困りのお客様から、日々相談を受けるポジションです。スピーディーにトラブルを解消できた時には「ありがとうございます」「安心しました」と感謝されることも多いのだとか。「お客様の役に立つことができた！」と実感できる瞬間が多い点は、この仕事の大きなやりがいといえるでしょう。
厳しさ■太陽光発電システムに関する豊富な知識が求められます。
お電話でエラー内容などを確認し、対応方法を考え、お客様にお伝えしていきます。実物を見ることなく対応を進めていく必要があるので、その分パワーコンディショナーや太陽光発電システムに関する豊富な知識が求められるのだとか。研修体制も整ってはいますが、一方で自主的に勉強していく姿勢も欠かせないとのことでした。
お電話でエラー内容などを確認し、対応方法を考え、お客様にお伝えしていきます。実物を見ることなく対応を進めていく必要があるので、その分パワーコンディショナーや太陽光発電システムに関する豊富な知識が求められるのだとか。研修体制も整ってはいますが、一方で自主的に勉強していく姿勢も欠かせないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人残業は月10時間程度で、土日祝日はお休みなのに、月収30万円以上も目指せるデスクワークです。「いつまでも無理なく続けられる仕事をお探しの方」にオススメです。
またお電話でお客様の要望やシステムの状況を正確に把握していく必要があります。「コミュニケーション能力を活かした仕事がしたい方」も活躍できるでしょう。
またお電話でお客様の要望やシステムの状況を正確に把握していく必要があります。「コミュニケーション能力を活かした仕事がしたい方」も活躍できるでしょう。
向いていない人スピーディーに適切なご案内を行なっていくためには、パワーコンディショナーや電気工事、通信系に関する知識が必要な場面もあります。「知識の習得に消極的な方」には向いていません。
また他のヘルプデスクやエンジニアとの連携も大切なので、「チームワークを大切にできない方」も不向きでしょう。
また他のヘルプデスクやエンジニアとの連携も大切なので、「チームワークを大切にできない方」も不向きでしょう。
