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取材から受けた会社の印象
たとえば、あるセレモニースタッフの方は、故人が大好きだった桃が季節外れのためなかなか見つからず、最終的には岡山まで声をかけて手に入れたこともあるとか。こうした「相手の思いに精一杯応える」という清月記イズムは、同社の様々なサービスにも反映されています。
たとえば同社では、オーダーメイドで結婚式を演出するウェディング事業、完全貸切の湯を贅沢に味わえる温泉施設など幅広い事業を展開。これらの事業でも清月記イズムを胸に刻み、満足度の高いサービスを提供しています。
もちろん送迎サービスでも、お客様に寄り添うことを徹底。中にはハイヤーを利用したお客様がサービスに満足され、「葬儀も清月記さんにお願いしたい」と言われたこともあるとか。一つのサービスの利用が、他のサービスの依頼へとつながる。そんな好循環を実現できるほど、お客様ファーストの精神が根づいている同社でなら、日々やりがいを感じながら働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■心を込めた送迎サービスで、感謝される喜び
ビジネスや観光、冠婚葬祭など、お客様は様々な目的で同社の送迎サービスを利用します。それだけにいろいろな方と触れ合えるのも、この仕事の魅力だとか。また、お客様が快適に過ごせるように車内の温度を適切に設定する、といった普段の気づかいはもちろん、冠婚葬祭の大切な日を問題なく進められるように細心の注意を払って運転するなど、お客様に寄り添ったサービスを心がけています。そのような心配りを大切にすることで、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけると、何よりも嬉しいそうです。
ビジネスや観光、冠婚葬祭など、お客様は様々な目的で同社の送迎サービスを利用します。それだけにいろいろな方と触れ合えるのも、この仕事の魅力だとか。また、お客様が快適に過ごせるように車内の温度を適切に設定する、といった普段の気づかいはもちろん、冠婚葬祭の大切な日を問題なく進められるように細心の注意を払って運転するなど、お客様に寄り添ったサービスを心がけています。そのような心配りを大切にすることで、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけると、何よりも嬉しいそうです。
厳しさ■その場にふさわしい振る舞いが求められる
ドライバーといっても、単に“人を運ぶだけ”の仕事ではありません。身だしなみや言葉遣いに注意を払うのはもちろん、冠婚葬祭の送迎ではその場にふさわしいマナーや礼儀も心得ておかなければなりません。お客様をおもてなしする“接客業”を担っている、という意識を強く持って取り組んでいく必要があるでしょう。
ドライバーといっても、単に“人を運ぶだけ”の仕事ではありません。身だしなみや言葉遣いに注意を払うのはもちろん、冠婚葬祭の送迎ではその場にふさわしいマナーや礼儀も心得ておかなければなりません。お客様をおもてなしする“接客業”を担っている、という意識を強く持って取り組んでいく必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■相手の立場にたったコミュニケーションを取れる方
車内では、お客様からご要望やご質問をいただくこともあります。その際には、お客様が求めていることを的確に理解しながら、対応していくことが大切となります。そのため、相手の会話から思いをしっかりとくみ取れる方、丁寧なコミュニケーションを心がけられる方は活躍できるでしょう。
車内では、お客様からご要望やご質問をいただくこともあります。その際には、お客様が求めていることを的確に理解しながら、対応していくことが大切となります。そのため、相手の会話から思いをしっかりとくみ取れる方、丁寧なコミュニケーションを心がけられる方は活躍できるでしょう。
向いていない人■柔軟に対応できない方
会社全体で協力し合うことを大切にしているため、ときには他部門からの依頼を受けて業務を手伝うこともあります。「自分は車の運転だけしかしない」といったように、柔軟に対応できない方は合わないでしょう。
会社全体で協力し合うことを大切にしているため、ときには他部門からの依頼を受けて業務を手伝うこともあります。「自分は車の運転だけしかしない」といったように、柔軟に対応できない方は合わないでしょう。
