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取材から受けた会社の印象
2016年4月に、ライフバル（東京ガスの地域サービス窓口）3社が集まって誕生した東京ガスグループの地域総合拠点「東京ガスNext one」。ガス機器販売・修理、リフォーム・設備工事など、暮らしを快適にするための幅広いサポートを行なっています。
今回募集するフィールドスタッフでどのような方が活躍しているのか伺うと、実は9割が未経験入社だそう。前職もAD、タクシー会社の庶務、塗装屋さん、携帯販売スタッフ、カー用品の販売スタッフ、エステティシャン、幼稚園の先生、水道工事スタッフ、寿司チェーンのホールスタッフなど業界や職種もさまざま。
入社後に先輩の現場へ同行して、お客様とのコミュニケーションの取り方を学んだり、東京ガスの研修センターにてガスの基礎研修を受けたりできるため、安心してくださいとのこと。わからないことは質問しやすく、職場環境の良さも感じられる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様からの依頼に応じて現場に行くことがメインとなりますが、感謝されるシーンが多い仕事です。たとえば、引越しの際には給湯器の確認や時計設定、ガスの点火チェックなどを行ないます。お客様に安心して使用していただけるよう努めた結果、「ガス屋さんが来てくれて、使い方がわかってよかった」「これから安心してガスが使える」と感謝の言葉を直接いただけます。
また、社員同士の連携が欠かせない仕事のため、「ありがとう」が飛び交う環境です。ガス機器が壊れていたらメンテナンスの別部署と連携したり、営業では点検ができない作業はフィールドスタッフが対応したり、チーム全体でお互いにサポートし合いながら仕事を進めることで、より良いサービスを提供し続けることができます。
また、社員同士の連携が欠かせない仕事のため、「ありがとう」が飛び交う環境です。ガス機器が壊れていたらメンテナンスの別部署と連携したり、営業では点検ができない作業はフィールドスタッフが対応したり、チーム全体でお互いにサポートし合いながら仕事を進めることで、より良いサービスを提供し続けることができます。
厳しさガスという生活の中で重要なインフラを扱うため、間違えてはいけない仕事。マニュアル通りに丁寧に進めることが大切です。また、お客様からは”東京ガスの人”として、ガスに対する不安などから私たちに大きな信頼を寄せています。その期待に応えるためには、高い専門性と正確な作業が求められます。常に高品質なサービスを提供し続けることが重要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■ワークライフバランスを大切にしたい方
残業は月10時間程度と少なく、職場の人間関係も良好。身体への負担はもちろん、精神的な負担も少ない環境で働けます。安定志向の方にオススメです。
■人と話すことが好きな方
地域の個人のお宅にお伺いする仕事です。ただ作業をするよりも、人と接することが好きで、明るい姿勢でコミュニケーションをとれる方に向いています。
残業は月10時間程度と少なく、職場の人間関係も良好。身体への負担はもちろん、精神的な負担も少ない環境で働けます。安定志向の方にオススメです。
■人と話すことが好きな方
地域の個人のお宅にお伺いする仕事です。ただ作業をするよりも、人と接することが好きで、明るい姿勢でコミュニケーションをとれる方に向いています。
向いていない人■コミュニケーションを取ることに苦手意識のある方
お客様のご自宅を訪問し、信頼関係を築く仕事です。人見知りしてしまう方や、挨拶ができない方、コミュニケーションを取ることに苦手意識のある方には、向いていないかもしれません。
お客様のご自宅を訪問し、信頼関係を築く仕事です。人見知りしてしまう方や、挨拶ができない方、コミュニケーションを取ることに苦手意識のある方には、向いていないかもしれません。
