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取材から受けた会社の印象
エステティックサロン市場は近年、縮小傾向にあります。とはいえ、決して悲観的ではありません。メンズエステなど新たな需要の拡大が見込まれており、新規顧客の獲得が期待されています。
そうした激しい競争と変化の中、安定成長を続けているのが同社です。メイン事業はエステティックサロンの運営で、現在は静岡県内に7店舗を展開しています。サービスは、メニューが10種類以上と豊富。サロンの広さや設備、顧客数など、東海地域でトップクラスの実績を誇るサロンです。「非日常を味わってもらいながら結果を出していきたい」という考えのもと、他社にマネのできない設備投資を実施。お客様はもちろん、スタッフからも選ばれる理由の1つとなっています。
今後はより多くのお客様にサービスを提供していくため、新店舗を随時オープンしていきたいとのお考え。設立27年の歴史を持つ同社は、これからも着実に成長できるだろうと確信が持てた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様の日常を笑顔で満たす陰の立役者となれること
何らかの悩みを抱えて来店するお客様が多いからこそ、自分の提案や施術によって悩みを解決できると嬉しいそうです。何度も通う中で信頼関係を築くことができ、美容の悩み以外も話してくれるようになることもあるといいます。お客様から「毎月通うのが楽しみです！」と嬉しい言葉をもらったり、お客様の心からの笑顔を増やしたりすることができたとき、やりがいを感じられるとのお話でした。
◆自分自身の成長を実感できること
知識・技術ゼロの状態で入社し、技術テストに合格して施術を担当できるようになる。その裏には、技術研修やマナー研修のほか、座学研修、メーカー研修など、充実の研修制度があります。わかることやできることが増えるたび、自分自身の成長を実感できるとのお話でした。
何らかの悩みを抱えて来店するお客様が多いからこそ、自分の提案や施術によって悩みを解決できると嬉しいそうです。何度も通う中で信頼関係を築くことができ、美容の悩み以外も話してくれるようになることもあるといいます。お客様から「毎月通うのが楽しみです！」と嬉しい言葉をもらったり、お客様の心からの笑顔を増やしたりすることができたとき、やりがいを感じられるとのお話でした。
◆自分自身の成長を実感できること
知識・技術ゼロの状態で入社し、技術テストに合格して施術を担当できるようになる。その裏には、技術研修やマナー研修のほか、座学研修、メーカー研修など、充実の研修制度があります。わかることやできることが増えるたび、自分自身の成長を実感できるとのお話でした。
厳しさ◆様々な年代のお客様に満足してもらう難しさ
来店するお客様の年齢層は、20～50代が中心と幅広いです。様々な年代のお客様に対し、個室で1対1のコミュニケーションをとることになります。お客様の様子や雰囲気を察して、一番リラックスしていただけるような対応を考え、行動することが不可欠です。また、施術は決して安くないものであるため、お客様からの期待も大きく、結果が求められるプレッシャーがあるとのお話でした。
来店するお客様の年齢層は、20～50代が中心と幅広いです。様々な年代のお客様に対し、個室で1対1のコミュニケーションをとることになります。お客様の様子や雰囲気を察して、一番リラックスしていただけるような対応を考え、行動することが不可欠です。また、施術は決して安くないものであるため、お客様からの期待も大きく、結果が求められるプレッシャーがあるとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に喜んでもらえる仕事がしたい方
施術は1人で行なう一方で、片付けや洗濯、お茶出し、お見送り等はチームで手分けして行なうからこそ、接客が行き届いています。お客様に喜んでもらえる仕事がしたい方にぴったりです。
◎成長意欲がある方
入社時に特別な知識や技術は不問ですが、入社後に必要な知識や技術を身につけていく必要があります。また、頑張りをしっかりと評価するため、成長意欲がある方は活躍できるでしょう。
施術は1人で行なう一方で、片付けや洗濯、お茶出し、お見送り等はチームで手分けして行なうからこそ、接客が行き届いています。お客様に喜んでもらえる仕事がしたい方にぴったりです。
◎成長意欲がある方
入社時に特別な知識や技術は不問ですが、入社後に必要な知識や技術を身につけていく必要があります。また、頑張りをしっかりと評価するため、成長意欲がある方は活躍できるでしょう。
向いていない人△心くばりが苦手な方
たとえば、お客様の表情から要望を察したり、施術中に気分の上がる言葉をかけたり。そうした心くばりができない方には不向きです。
△負担の少ない仕事がしたい方
選ぶメニューによっては、お客様1人あたり2～3時間の施術になることもあります。負担の少ない仕事がしたい方は活躍が難しいでしょう。
たとえば、お客様の表情から要望を察したり、施術中に気分の上がる言葉をかけたり。そうした心くばりができない方には不向きです。
△負担の少ない仕事がしたい方
選ぶメニューによっては、お客様1人あたり2～3時間の施術になることもあります。負担の少ない仕事がしたい方は活躍が難しいでしょう。
