動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
今や当たり前となった、美容室でのトリートメント。その先駆け的な存在として美容業界で知られているのが、「ハホニコ」です。
設立当初の約20年前、看板メニューになるようなトリートメントを行なう美容室はほぼ無かったそう。「カラーによるダメージが気になる」というお客様の声や、「顧客を持たないアシスタントの生産性を上げたい」という美容室の声をもとに同社が提案したのが、トリートメントのメニュー化です。
アシスタントがトリートメント施術を行なうメニューの創出を通じて、お客様の髪の状態がより良くなり、アシスタントも売上を生み出せるように。お客様にも美容室にも魅力的なこのメニューは、ハホニコの名前と共に全国へ広がったそうです。
「髪にとって本当に良い成分」にこだわって、20年以上にわたり毛髪研究を続ける同社。そのノウハウを活かして、モノだけでなくサービスの提案もすることで、長く愛されているのだと分かりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■美容のプロから感謝されます。
各社から様々なヘアケア製品が登場する今、「お客様に自信をもって勧められる商品かどうか」を重視する美容師さんが増えているそう。そこで存在感を発揮するのが、同社の営業です。
たとえば、毛髪や製品に関する豊富な知識を活かし、美容室の叶えたいことにマッチする製品を紹介したり。モノだけでなく、新たな施術メニューやオリジナル商品の開発を提案したりなど、バリエーション豊かな提案をしています。
それが美容室の売上アップや人材育成、ブランディングにつながり、「○○さんがいてくれてよかった」と経営者の方から感謝されることも多いと伺いました。
また、オリジナルブランドを持つ美容室の動きが加速する今、ブランディングに成功する美容室は、よりお客様も集まりやすくなるのだとか。オリジナルブランドで美容師さんや美容室が潤っていく様子を目にできることにもやりがいを感じられます。
■あなたの提案でプロが誕生します。
オーナー様から「従業員に武器を身につけさせたい」と相談された時のこと。そのサロンにはケミカルに特化したスタイリストがいなかったため、ヘアケアのスペシャリストとしてスタイリストデビューできるプランを提案しました。
毛髪構造の仕組みから始まり、薬剤の違い、カウンセリングのロープレ、モデル様での実技と約半年間マンツーマンで講習を実施。その結果、講習を受けた方はスペシャリストとしてデビューし、歴代最高売上を達成したそうです。
後日訪問した時に「お客様の髪の状態を読み取れるようになり、新規のお客様にも自信を持って施術を行なえるようになりました」と言葉をかけてもらい、やりがいを感じたと言います。
各社から様々なヘアケア製品が登場する今、「お客様に自信をもって勧められる商品かどうか」を重視する美容師さんが増えているそう。そこで存在感を発揮するのが、同社の営業です。
たとえば、毛髪や製品に関する豊富な知識を活かし、美容室の叶えたいことにマッチする製品を紹介したり。モノだけでなく、新たな施術メニューやオリジナル商品の開発を提案したりなど、バリエーション豊かな提案をしています。
それが美容室の売上アップや人材育成、ブランディングにつながり、「○○さんがいてくれてよかった」と経営者の方から感謝されることも多いと伺いました。
また、オリジナルブランドを持つ美容室の動きが加速する今、ブランディングに成功する美容室は、よりお客様も集まりやすくなるのだとか。オリジナルブランドで美容師さんや美容室が潤っていく様子を目にできることにもやりがいを感じられます。
■あなたの提案でプロが誕生します。
オーナー様から「従業員に武器を身につけさせたい」と相談された時のこと。そのサロンにはケミカルに特化したスタイリストがいなかったため、ヘアケアのスペシャリストとしてスタイリストデビューできるプランを提案しました。
毛髪構造の仕組みから始まり、薬剤の違い、カウンセリングのロープレ、モデル様での実技と約半年間マンツーマンで講習を実施。その結果、講習を受けた方はスペシャリストとしてデビューし、歴代最高売上を達成したそうです。
後日訪問した時に「お客様の髪の状態を読み取れるようになり、新規のお客様にも自信を持って施術を行なえるようになりました」と言葉をかけてもらい、やりがいを感じたと言います。
厳しさ■美容師さんに匹敵するほど、専門知識を学ぶ必要があること。
「どんな成分によって、どのような髪質改善につながるのか」「毛髪の構造はどうなっているのか」「顧客満足度を高めるにはどう接したらいいのか」など、ケミカル・サイエンス・コミュニケーションの観点で知識やスキルを身につけなければなりません。
そうした教育を受ける中では、「そこまでインプットしないといけないのか…」と衝撃を受けることもあるそうです。学ぶべきことの多さや求められるレベルの高さに、大変さを感じるかもしれません。
■営業の意識がないと満足のいく収入は得られません。
相手にするのは個人のお客さまではなく、法人のお客様です。単にコミュニケーションに長けているだけではなく、顧客折衝力も必要になります。また、髪色・髪型が自由とは言え、ビジネスの場であることを忘れてはいけません。
ビジネスマナーを守り、適切なコミュニケーションが取れないと、お客様からの信頼を失ってしまいます。そうすると、社内でも評価されず、昇給や賞与で納得のいく結果を得られないでしょう。
「どんな成分によって、どのような髪質改善につながるのか」「毛髪の構造はどうなっているのか」「顧客満足度を高めるにはどう接したらいいのか」など、ケミカル・サイエンス・コミュニケーションの観点で知識やスキルを身につけなければなりません。
そうした教育を受ける中では、「そこまでインプットしないといけないのか…」と衝撃を受けることもあるそうです。学ぶべきことの多さや求められるレベルの高さに、大変さを感じるかもしれません。
■営業の意識がないと満足のいく収入は得られません。
相手にするのは個人のお客さまではなく、法人のお客様です。単にコミュニケーションに長けているだけではなく、顧客折衝力も必要になります。また、髪色・髪型が自由とは言え、ビジネスの場であることを忘れてはいけません。
ビジネスマナーを守り、適切なコミュニケーションが取れないと、お客様からの信頼を失ってしまいます。そうすると、社内でも評価されず、昇給や賞与で納得のいく結果を得られないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■美容に興味がある方
ブリーチやカラー、トリートメントなどの自社製品を自分で試して、その感想を美容室への提案に活かすなど、自分からどんどん学べる方が活躍しているそうです。「美容が好き・興味がある」「あらゆるものにアンテナを張れる」といった方は、楽しみながら働けるでしょう。
ブリーチやカラー、トリートメントなどの自社製品を自分で試して、その感想を美容室への提案に活かすなど、自分からどんどん学べる方が活躍しているそうです。「美容が好き・興味がある」「あらゆるものにアンテナを張れる」といった方は、楽しみながら働けるでしょう。
向いていない人■自分本位なコミュニケーションをとってしまう方
美容室の方々は、忙しい合間をぬって時間を作ってくれます。「人の話を聞くことが苦手」「相手の状況を考えずに押し売りしてしまう」といった方には向いていないでしょう。また、ビジネスマナーを守れない方にも向いていません。
美容室の方々は、忙しい合間をぬって時間を作ってくれます。「人の話を聞くことが苦手」「相手の状況を考えずに押し売りしてしまう」といった方には向いていないでしょう。また、ビジネスマナーを守れない方にも向いていません。
