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取材から受けた会社の印象
オフィス用品の通信販売で圧倒的な知名度を誇るアスクル株式会社。その100％子会社として物流、配送を担っているのが同社です。2012年から個人向け通販サービス『LOHACO』もスタートさせた親会社の業績向上に連動し、同社も着実に成長を続けているそうです。
こうしたグループ成長を支える柱の1つが、同社が手がける配送管理なのだそうです。通販サービスを支えるドライバーの業務管理を徹底することで、ミスなく時間どおりに商品をお客様へお届け。自社だけでなく、配送パートナーの協力も得て、サービスのコンセプトでもある「明日来る」配送体制を実現しているとのことでした。
お話しによると、「ASKUL LOGIST」という社名は、最高（BEST）の物流（LOGISTICS）をお客様に提供するという同社のミッションを表したものなのだとか。明確な強みを持って安定経営を続ける同グループでなら、長く安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様からの問い合わせ対応をはじめ、配送管理業務やバックオフィス業務といった、会社を運営していくうえで必要不可欠な仕事を担当します。同グループがサービスのモットーとする「明日来る」配送体制を陰から支えるポジション。そのため、社内の営業やドライバーがスムーズに仕事を進めている場面を見るたびに、自分の仕事が会社の役に立つ実感を得られるそうです。「丁寧に対応してくれてありがとうございます」「助かりました」といった言葉をもらう機会も少なくなく、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
厳しさ部署内の事務メンバーで協力して、問い合わせ対応といった様々な仕事を担当します。幅広い仕事を任されるからこそ、スピード感を持って取り組まなければ、残業時間が増えてしまうこともあるそうです。対応が遅くなるとお客様のご希望に沿えない可能性があり、正確さとスピード感の両立を求められるため、仕事終わりには精神的な疲労を感じることも少なくないそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社では、品質・安全・総務・労務・経理といった様々な仕事を部署内で分担しながら進めています。そのため、経験を重ねることでバックオフィスとして、担当できる業務領域がどんどん広くなっていくとのこと。そのため、バックオフィスとしてのスキルアップをお求めの方に向いています。
向いていない人▲1人で黙々と仕事を進めたい方
荷主やお客様からの問い合わせに電話で対応するほか、部署内で様々なタスクを分担しながら仕事を進めます。人とのコミュニケーションを求められる場面が多いため、1人で黙々と取り組みたい方には難しい仕事です。
荷主やお客様からの問い合わせに電話で対応するほか、部署内で様々なタスクを分担しながら仕事を進めます。人とのコミュニケーションを求められる場面が多いため、1人で黙々と取り組みたい方には難しい仕事です。
