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取材から受けた会社の印象
同社は、「暮らす人が主役の家具づくり」を大切にしています。だからそこ、主張しすぎず、シンプルかつナチュラルで、どんなお部屋にも馴染む家具を製造・販売しています。
また製造の過程では、素材にこだわっているそう。たとえば木材は、ニュージーランド産の計画的に植林・伐採されている木材を使用。日本の四季にあう、ひび割れにくい素材で、環境にも配慮しています。
こうした家具は、職人の手作業と最新の機械を使い、製造します。たとえば塗装などは、職人が完全に手作業で行ないます。塗料も木の素材を最大限活かせるものを選んでいるそう。また工程の一部は最新機械を使い、コストを抑えています。
だからこそ、こだわって作られる同社の家具は、国産家具を扱う同業他社と比べると比較的リーズナブルな価格帯。「高品質な家具をお得に買える」と、お客様もリピートもしやすいとのこと。多くのファンを魅了している理由が分かる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案でお客様を笑顔にできること
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時間をかけて、お客様の理想に寄り添うことを大切にする同社。密に接客するからこそ、お客様に喜んでいだけることも多いそうです。
たとえば、新居へお引越しをされるお客様のため、ダイニングテーブルやリビングのソファ、カーテン、インテリア小物などをご提案し、空間をトータルコーディネートしたとき。購入後に再度お客様がお店にいらして、「こんな空間になったんです。〇〇さんに頼んでよかった！」とお部屋の写真を見せてくれたそうです。
こうしたことはよくあるそうで、お客様の実際のお部屋をまとめた「事例集」を作り、お客様に紹介しています。また、時間をかけて接客し、信頼関係を築くからこそ、販売スタッフが店舗を異動した際にも、「近くまで来たから、○○さんがいるこのお店に寄ってみました！」と会いに来てくださるお客様もいるとのこと。自分の提案で、多くのお客様を喜ばせ、頼られるやりがいを感じられます。
◎日々できることが増える喜び
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空間コーディネートを行なう同社では、覚えることもたくさんあります。「統一感ある空間の作り方」「家具を長持ちさせるメンテナンス」など、知識が増えるたびに提案の幅が広がる面白さを感じられます。また、店舗での接客や販売実績などの評価は、賞与に反映されます。高い成果を積み重ねれば、仕入れやカタログ写真の撮影、商品デザインなど販売以外の仕事にも挑戦できるように。頑張った分、新たな業務や新しい役職にも挑戦できるため、モチベーション高く働けます。
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時間をかけて、お客様の理想に寄り添うことを大切にする同社。密に接客するからこそ、お客様に喜んでいだけることも多いそうです。
たとえば、新居へお引越しをされるお客様のため、ダイニングテーブルやリビングのソファ、カーテン、インテリア小物などをご提案し、空間をトータルコーディネートしたとき。購入後に再度お客様がお店にいらして、「こんな空間になったんです。〇〇さんに頼んでよかった！」とお部屋の写真を見せてくれたそうです。
こうしたことはよくあるそうで、お客様の実際のお部屋をまとめた「事例集」を作り、お客様に紹介しています。また、時間をかけて接客し、信頼関係を築くからこそ、販売スタッフが店舗を異動した際にも、「近くまで来たから、○○さんがいるこのお店に寄ってみました！」と会いに来てくださるお客様もいるとのこと。自分の提案で、多くのお客様を喜ばせ、頼られるやりがいを感じられます。
◎日々できることが増える喜び
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空間コーディネートを行なう同社では、覚えることもたくさんあります。「統一感ある空間の作り方」「家具を長持ちさせるメンテナンス」など、知識が増えるたびに提案の幅が広がる面白さを感じられます。また、店舗での接客や販売実績などの評価は、賞与に反映されます。高い成果を積み重ねれば、仕入れやカタログ写真の撮影、商品デザインなど販売以外の仕事にも挑戦できるように。頑張った分、新たな業務や新しい役職にも挑戦できるため、モチベーション高く働けます。
厳しさ▲個人・チームで数字を追う大変さ
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同社では、個人売上の目標をスタッフ一人ひとりが自分で決めています。また店舗ごとの目標も設けられているそう。時間をかけた丁寧な接客も大切ですが、同時に目標を達成する意識を持つことも大切です。
「目標達成のために、あれもこれもオススメしよう」といった考えでは、なかなか成果が出ないことも。目の前のお客様が求めていることを考えて、どうしたらご満足いただけるかを考えることが、目標達成の正攻法です。ですが、接客の中で「目標を達成しなければいけない」というプレッシャーを感じることもあります。
▲専門知識を身に付ける大変さ
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テーブルやソファ、チェア、照明など、取り扱う商品の数は多く、ジャンルも様々。さらに、同じ木製の家具でも、木材や木目のデザインなどでさまざまなシリーズがあるそう。
例えば、堅いオーク材を使いスタイリッシュな印象に仕上げた『VENT』や温かみある天然木に白い塗装を施した『CIELE』など。こうした商品をただ覚えるだけでなく、「どのような特性があるのか」「お部屋に置くとどんな印象を与えるのか」を説明できる必要があります。
また、空間全体をコーディネートするために、「お部屋の間取り」「ドアの高さ」なども踏まえて提案をする必要があります。さらに、長く使い続けていただくため、メンテナンス方法や、使い込みによる変化などを覚えることも。覚えることが多岐にわたるため、日々の業務と並行して商品知識を学ぶ大変さがあります。
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同社では、個人売上の目標をスタッフ一人ひとりが自分で決めています。また店舗ごとの目標も設けられているそう。時間をかけた丁寧な接客も大切ですが、同時に目標を達成する意識を持つことも大切です。
「目標達成のために、あれもこれもオススメしよう」といった考えでは、なかなか成果が出ないことも。目の前のお客様が求めていることを考えて、どうしたらご満足いただけるかを考えることが、目標達成の正攻法です。ですが、接客の中で「目標を達成しなければいけない」というプレッシャーを感じることもあります。
▲専門知識を身に付ける大変さ
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テーブルやソファ、チェア、照明など、取り扱う商品の数は多く、ジャンルも様々。さらに、同じ木製の家具でも、木材や木目のデザインなどでさまざまなシリーズがあるそう。
例えば、堅いオーク材を使いスタイリッシュな印象に仕上げた『VENT』や温かみある天然木に白い塗装を施した『CIELE』など。こうした商品をただ覚えるだけでなく、「どのような特性があるのか」「お部屋に置くとどんな印象を与えるのか」を説明できる必要があります。
また、空間全体をコーディネートするために、「お部屋の間取り」「ドアの高さ」なども踏まえて提案をする必要があります。さらに、長く使い続けていただくため、メンテナンス方法や、使い込みによる変化などを覚えることも。覚えることが多岐にわたるため、日々の業務と並行して商品知識を学ぶ大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
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社員1人ひとりが主体性を持って取り組むことを大切にしている同社。「みんなで協力し、より愛されるお店にしよう！」という雰囲気があります。さらに、将来的には自分から手を挙げることで店長やより上のポジションを目指すことが可能です。挑戦を歓迎する環境だからこそ、主体性を持って自分から考えを発信し、行動できる方に向いています。
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社員1人ひとりが主体性を持って取り組むことを大切にしている同社。「みんなで協力し、より愛されるお店にしよう！」という雰囲気があります。さらに、将来的には自分から手を挙げることで店長やより上のポジションを目指すことが可能です。挑戦を歓迎する環境だからこそ、主体性を持って自分から考えを発信し、行動できる方に向いています。
向いていない人▲新しい方法を試すのが苦手な方
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お客様に家具の魅力を伝えるため、自ら先輩に提案のコツや商品知識などを質問することも大切です。先輩は真摯にアドバイスをしてくれるそう。そのため、意見を素直に聞き入れたり、新しいやり方に柔軟にチャレンジしたりするのが苦手な方には向いていません。
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お客様に家具の魅力を伝えるため、自ら先輩に提案のコツや商品知識などを質問することも大切です。先輩は真摯にアドバイスをしてくれるそう。そのため、意見を素直に聞き入れたり、新しいやり方に柔軟にチャレンジしたりするのが苦手な方には向いていません。
