仕事内容

カスタマーエンジニア（IT機器の導入や設定）◆土日祝休み／残業月20h以下／未経験歓迎／各種手当充実

飲食店や小売店、学校などのお客様先にあるPC・プリンターなどのセットアップや、トラブル発生時の対応などをお任せ。エンドユーザーであるお客様先を訪問して作業を進めるので、お客様から直接喜ばれる機会も多くあります。

＜どんな仕事をするの？＞
■PC・プリンターの定期メンテナンス
■オフィスのPCやネットワークの設定
■PCソフトのセットアップ・システム利用時のサポート
■POSシステムの導入やメンテナンス
■PCが動かないといったトラブル対応　など

＜未経験の方も安心です＞
業務を進める際も手順書・作業書を完備していますので、難しく感じる必要はありません。手厚い教育体制や資格取得時のサポートなど、未経験スタートの方を応援する準備も整っています！

◎事業についての研修からスタート！専門用語が分からなくてもOKです。
◎慣れるまでは、先輩とペアを組んで作業を進めていきます。
◎5名前後のチームで作業することが多く、いつでも質問できる環境です。
◎メーカー主催の研修にも積極的に参加できます。
◎元パチンコ店、元飲食店のスタッフなど異業種出身者が多数活躍しています！

＼＼仕事のポイント／／
★市場価値の高いスキルが身につきます。
リモートワークやIT教育の普及により、これから先ITの知識を持つ人材の市場価値はどんどん高まる見込み。DXや最先端のシステムに関わる事で、貴重なスキルを身につけられます！

★働きやすさも抜群です。
残業も月20時間以内と少なめなので、退勤後も自分の時間を大切にできます。また、育休制度も整えており、男性もこれまでに5名（昨年1名）が育児休暇を取得しました。

応募資格

学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■PCの基本操作ができる方
└文字入力ができるレベルを想定しています。
■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
└お客様先への訪問時に必要になります。

◎人物重視のため、転職回数・ブランクなどは問いません。
◎社員の7割が未経験スタートで活躍しています。
◎社会人経験不問！社会人経験10年以上の方も歓迎です。

＜いずれかにあてはまる方は、早期にご活躍いただけます＞
□営業・接客経験をお持ちの方
□電気事業などに関わる施工管理の経験をお持ちの方
□ものづくりに興味がある方
□人に頼られるのが好きな方
□分からないことを積極的に質問できる方
□自分の仕事が取引先からエンドユーザーまで幅広く影響を与えていると意識できる方
□情報系学科やIT系専門学校出身の方

◎面接日・時間等、柔軟に対応しますので、お気軽にご応募ください！
（詳細は、「入社までの流れ」をご覧ください。）

募集背景

＼事業拡大に伴う増員募集です／
IT機器の導入や保守を専門に手がける企業として、2003年に設立した当社。PCやプリンター、配膳ロボット、券売機、キャッシュレス端末などを飲食店や小売店、学校や病院などへ導入し、社会インフラを支えています。設立から20年で全国にエンジニアを擁する企業となりました。

GIGAスクール構想やWindows10サポート終了など大型の案件も受けている当社は、今後さらに事業を拡大していく予定。それに伴い、この度新たなエンジニアを募集することになりました。未経験からスタートした先輩も多数活躍している当社で、カスタマーエンジニアとしてのキャリアを始めてみませんか。

雇用形態

正社員

※3ヶ月間の試用期間あり。その間の雇用形態は1ヶ月ごとの有期雇用（契約社員）となります。その他の給与・待遇に変更はありません。

勤務地・交通

◎Iターン・Uターン歓迎！
■名古屋本社／愛知県名古屋市中区上前津2-14-15-6F

■東京オフィス／東京都墨田区両国1-1-5-3F

■大阪オフィス／大阪府大阪市西区江之子島1-6-5-7F

■北海道オフィス／北海道札幌市白石区東札幌4条2-4-30-101

■東北オフィス／宮城県仙台市若林区大和町5-6-26 JSビル5-A

■静岡オフィス／静岡県沼津市大岡1558-9

■北陸オフィス／石川県金沢市保古1-90-606

■広島オフィス／広島県広島市南区大須賀町15-8-701

■四国オフィス／香川県高松市瓦町1-9-20-502

■九州オフィス／福岡県福岡市博多区東比恵2-17-23-901

※相談の上、転勤打診の可能性あり（会社都合の場合、住宅手当・引越費用を補助）
※勤務地はご希望を元に決定します。状況により勤務地候補が変動する場合があります。
※案件により、お客様先に常駐していただくことがあります。

交通

■名古屋本社／名古屋市営地下鉄名城線「上前津駅」より徒歩5分

■東京オフィス／JR総武本線「馬喰町駅」より徒歩11分、車で3分

■大阪オフィス／OsakaMetro中央線「阿波座駅」より徒歩2分

■北海道オフィス／札幌市営地下鉄東西線「東札幌駅」より徒歩4分

■東北オフィス／仙台市地下鉄東西線「卸町駅」より徒歩5分

■静岡オフィス／JR東海道本線・JR御殿場線「沼津駅」より徒歩16分、車で4分

■北陸オフィス／北陸鉄道石川線「新西金沢駅」より徒歩15分

■広島オフィス／JR山陽本線・JR芸備線「広島駅」より徒歩6分

■四国オフィス／高松琴平電気鉄道琴平線「瓦町駅」より徒歩4分

■九州オフィス／福岡市地下鉄空港線「東比恵駅」より徒歩1分

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）
※業務の都合により、勤務時間帯が変動する場合があります。
└10:00～19:00、11:00～20:00など
※業務により、1ヶ月単位の変形労働時間制もしくはフレックスタイム制を採用する可能性があります。

◎残業時間は月平均20時間以下と少なめです。

給与

■東京／月給23万5000円（一律支給の地域手当1万5000円を含む）
■他エリア／月給22万円

[共通] 各種手当支給＋賞与年1回
※経験・能力を十分考慮した上で、決定いたします。
※時間外手当は別途、全額支給します。

年収例

320万円／24歳（入社2年）
400万円／40歳（入社4年）
485万円／35歳（入社8年）

※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。

休日休暇

■年間休日110日
■週休2日制（月7～9日休み／シフト制）
└原則週2日休み（土日休み）となります。休日出勤が発生した場合は、月内で振替休日を取得していただきます。
■年末年始休暇（3日）
■有給休暇　☆取得率90％以上！
└働き方改革推進のため、100％消化を目指しています（平均消化日数：10.8日）
■育児休暇（男女ともに取得・復職実績あり／昨年の男性社員の取得人数：1名）
■慶弔休暇

福利厚生・待遇

■昇給年1回（7月）※業績による
■決算賞与年1回（6月）※業績による
■社会保険完備
■交通費（全額支給）
■残業代（全額支給）
■住宅手当（月2万円※会社都合の転居時のみ）
■通信手当（月5000円）
■車両手当（月5000円）
■出張手当（規定有）
■健康増進手当（月3000円）※諸条件有
■奨学金返済支援制度
■個人型確定拠出年金（iDeCo）
■資格取得支援制度（ITパスポート：最大5回分まで受験料を合格時にまとめて支給、情報セキュリティマネジメント、ビジネスマナー検定等)
└試用期間内の合格者も多数
■各種研修制度（e-ラーニング、メンター制度、メーカー研修等）
■JASSO代理返還制度
■HFA制度
└社員のご家族に誕生日プレゼント贈答
■ベビーシッター制度
■社内全面禁煙
└クライアント先に常駐する場合常駐先により異なる
■食事補助制度（社内規定あり）

一緒に働く仲間

年齢は20代～60代と、幅広い年齢層の社員が活躍しています。そのうちの60％～70％が中途入社者。前職は、パチンコ店員やアパレルスタッフなど、未経験から始めた社員も多数活躍しています。平均勤続年数は7～8年ほどで、15年、20年と長く勤める社員もいます！

そんな当社では、社員同士のつながりを大切にしています。例えば、直接の上司ではない先輩が「メンター」となってあなたをサポートする制度。困ったことや分からないことも相談しやすい体制です。また、バーチャルオフィスを導入しているので、全国各地の仲間と気軽にコミュニケーションを取ることも可能です。

教育制度

◇座学研修
3日間のオリエンテーションからスタート。まずは会社の歴史や事業について学びます。

◇OJT研修・OFF-JT研修
配属後は先輩に同行。さまざまな現場で幅広い知識を身につけられます。ひとり立ちの目安は3ヶ月前後です。

◇メーカー研修
大型機器や特殊機器の案件を受ける際は、メーカーでの事前研修があります。

◇目標管理面談
半期で拠点長、期末には各エリアの統括長と面談を実施。自身の目標や、キャリアアップについての相談も可能です。

◎ステップアップできる環境
将来的には、1人でお客様先の作業を任せたり、派遣や常駐のエンジニアになったりするなど幅広い業務をお任せ。内勤や営業などへのキャリアチェンジも可能です。

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

IT機器の導入や保守を専門で手掛ける同社ですが、一般的にはこれらの業務は業務委託のエンジニアに任せる企業が多いのだとか。

正社員での育成に注力する理由を詳しく聞いてみると、IT事業のコア部分を社員が一貫して担えるからこそ継続して依頼を貰えるのだといいます。セキュリティの観点から、できれば1社に任せたい企業が多いとのことでした。

そのため、技術習得やホスピタリティの向上には熱意をもって取り組んでいるそう。利益や仕事の精度といった観点も大事ですが、どの社員も「お客様に喜んでいただく」という目的を第一に仕事に取り組んでいるといいます。

現在、GIGAスクール構想の影響による教育現場からのご依頼や、人手不足を解消するための配膳ロボットの導入など、社会インフラを支える仕事も増えているという同社。日本が変わるプロジェクトを成功させたいというその想いを聞き、この会社であれば誇りを持って働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎貢献実感を得られます。
突然の機材トラブルで訪問した際などは、お客様も焦りや不安を感じている状態。そのため、無事にトラブルを解決できた際には「ありがとう」「助かったよ」などと喜ばれる場面が多くあり、お客様の役に立っている実感を得られるそうです。また、多くの人が利用する有名コンビニエンスストアのレジ端末を導入した際には、「私がこの店舗のレジを設置したんだよね」と口にしたくなるほど、仕事に誇りを持てるそうです。

◎スピーディーな対応ができるようになると、爽快感を味わえます。
経験を積んでIT知識やトラブル解決の方法が身につくと、瞬時に原因を特定して解決できるようになるそう。そういった際は、ちょっとした爽快感もあるのだといいます。

厳しさ▲プレッシャーを感じる場面もあります。
「少しでも早く設定を終わらせたい、トラブルを解決したい」と考えているお客様がほとんど。迅速かつ正確な作業を求められるので、プレッシャーを感じることもあるそうです。

▲予定通りに作業が進まない場面があります。
緊急で駆けつけなければならなかったり、予想以上に復旧に時間がかかってしまったりすることもあるそうです。ときには、作業が翌日に持ち越すような場合も。このように、予定通りに作業が進まない点は、知っておかなければなりません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎人の役に立つ仕事がしたい方
◎イチからIT業界で成長したい方

現地でのカスタマーサポートは、IT業界の中でも特にお客様と接することが多い仕事です。そのため、人の役に立っているという実感を得たい方に向いています。また、手厚い教育体制や業界で活躍するための資格取得のサポートも整っているため、イチからIT業界で活躍したい方にもピッタリです。

向いていない人▲黙々と作業がしたい方
▲自ら学ぶ姿勢を持てない方

お客様とコミュニケーションを取りながら進める仕事です。そのため、黙々と作業をしたい方には向かないでしょう。また、未経験歓迎とはいえ自ら成長する姿勢がなければ、活躍はできません。そのため、積極的に学ぶ姿勢を持てない方にも、難しいでしょう。

設立

2003年

代表者

代表取締役社長　日向正嗣

資本金

1000万円

従業員数

120名（2024年4月時点）

売上高

11億901万円（2024年6月期実績）
9億3686万円（2023年6月期実績）
9億3686万円（2022年6月期実績）　
8億962万円（2021年6月期実績）　
7億3381万円（2020年6月期実績）
6億8606万円（2019年6月期実績）
5億2642万円（2018年6月期実績）

経常利益

1638万円（2024年6月期実績）
2532万円（2023年6月期実績）
2514万円（2022年6月期実績）　
3552万円（2021年6月期実績）　
1338万円（2020年6月期実績）
1899万円（2019年6月期実績）
1578万円（2018年6月期実績）

事業内容

コンピュータシステムにおける企画・運用・その他付随業務等

事業所

本社／愛知県名古屋市中区上前津2-14-15 第一住建上前津ビル6F

東京オフィス、大阪オフィス、北海道オフィス、東北オフィス、静岡オフィス、北陸オフィス、広島オフィス、四国オフィス、九州オフィス、大宝倉庫キッティングリペアセンター、TRIUMPH（CAMBODIA）CO., LTD.

企業ホームページ

https://www.triumph.jp

採用ホームページ

株式会社トライアンフ　つなぎたいのは、気持ちです。
https://en-gage.net/triumph

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: Web面接1～2回＋適性検査　☆Webで実施！

STEP3: 内定！

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最後までご覧いただきありがとうございます！
採用は人物重視の選考を行なっているため
多くの方とお会いしたいと考えております。
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◎できるだけスピーディーに選考を進めます！
　面接日・時間等、柔軟に対応します！
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※応募から内定まで2週間を予定。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※面接日時、入社日はご希望を考慮して決定します。
※平日20時以降や土日祝の面接にも柔軟に対応しております。

＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合も、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

＜年末年始休暇期間のご案内＞
年末年始休暇期間（12月28日～1月6日）前後は、選考に通常より時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

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◎面接は“お互いを知る場”だと考えています！
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求人広告で分かることには限りがあると思います。面接というより、お互いを理解する時間だと思って、ぜひリラックスしてご参加ください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えしますので、お気軽にご相談ください。「入社して、ここで頑張っていけそう！」と思っていただけたら、ぜひ一緒に頑張っていきましょう。

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◎「合否を決めない」カジュアル面談も実施しています！
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「選考に進む前に聞きたいことがある」「まずは気軽に質問できる機会が欲しい」など、事前のカジュアル面談も可能。そのうえで、正式に選考に進むか判断いただいてもOKです。ご希望の方は、質問欄より回答をお願いいたします。

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◎【社長からのメッセージ】もご覧ください！
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https://www.youtube.com/channel/UC2vX9g_2EAeJ4YeNpGqr0Jw

応募受付方法

当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。

連絡先

＜大阪オフィス＞
大阪府大阪市西区江之子島1-6-5 エアフォルク阿波座7F

担当採用担当

TEL06-6225-8467

カスタマーエンジニア（IT機器の導入や設定）◆土日祝休み／残業月20h以下／未経験歓迎／各種手当充実

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