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取材から受けた会社の印象
金融業界に詳しいプロが集まり、順調に事業拡大を進める同社。その代表は、今まで20冊以上もの書籍を執筆してきた知識人なのだそうです。既に韓国で別会社を上場させた実績もあるそう。現在は同社の上場も目指し、経営に邁進しているといいます。
そんな代表が大切にしているのが「人材」。組織の調和を大切にできる方を、積極的に採用しているそうです。「うちの社員は人が良いタイプばかりなんですよ」とうれしそうに語る姿が印象的でした。
実際に現場で働く先輩社員の方も「人の良さ」を実感しているそう。「入社前に先輩や代表と面接したときの雰囲気も、他の会社よりフランクで和やかでした。入社後も、日々お互いに助け合ったり、感謝し合ったりしていますね」とお話しされていました。
助け合いや感謝を奨励する「サンキューカード」などの制度も導入するほど、良い組織づくりに力を入れている同社。ここでなら、人間関係に悩むことはなさそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝される喜び。
ご契約前の最後の手続きの際に、お客様に対応する仕事です。そのためお客様から感謝されることが多いのだそう。先輩たちの中には「通常より早くローン審査を進めてほしい。他では断られてしまった」といったご要望を受けた方もいるといいます。その方は先輩と協力しながら、無事に希望のスケジュールを実現できたそう。お客様からは「○○さんに頼んで良かった！」と感謝していただけたとお話しされていました。
◎知識やスキルが身につく実感。
入社3ヶ月でひとり立ちができるよう、手厚い教育を行なっているという同社。不動産や住宅ローンについての知識も、イチから教えてもらえるそうです。知識が深まり、業務に慣れていくにつれ、自分の成長を実感できるそう。一般的な事務職や金融業界の仕事と異なり、お客様に対応するコミュニケーション能力も培われます。AIの普及が進んでいる近年、AIにはできない、高度なコミュニケーションスキルが求められる仕事も増えているところ。そのため仕事がなくなる不安がなく、また市場価値アップにもつながるとのことでした。
ご契約前の最後の手続きの際に、お客様に対応する仕事です。そのためお客様から感謝されることが多いのだそう。先輩たちの中には「通常より早くローン審査を進めてほしい。他では断られてしまった」といったご要望を受けた方もいるといいます。その方は先輩と協力しながら、無事に希望のスケジュールを実現できたそう。お客様からは「○○さんに頼んで良かった！」と感謝していただけたとお話しされていました。
◎知識やスキルが身につく実感。
入社3ヶ月でひとり立ちができるよう、手厚い教育を行なっているという同社。不動産や住宅ローンについての知識も、イチから教えてもらえるそうです。知識が深まり、業務に慣れていくにつれ、自分の成長を実感できるそう。一般的な事務職や金融業界の仕事と異なり、お客様に対応するコミュニケーション能力も培われます。AIの普及が進んでいる近年、AIにはできない、高度なコミュニケーションスキルが求められる仕事も増えているところ。そのため仕事がなくなる不安がなく、また市場価値アップにもつながるとのことでした。
厳しさ△繁忙期は残業が増えることも。
住宅ローンには審査が必要です。スピーディーに審査を進め、お客様がスムーズに住宅を購入できるようにしなければなりません。そのため、普段の残業は月30時間ほどですが、繁忙期にはさらに増えることもあるそうです。
△正確な対応が必要なプレッシャーも。
扱うのは住宅ローン。お客様が「家」という大きな買い物をするために必要なものです。そのため正確な説明・対応が不可欠。契約書の内容を学んだり、金利が毎月変わっていくため確認をしたりと、ミスを防ぐためのチェックは欠かせません。またお客様の個人情報を扱うため、情報漏洩はご法度。かなり厳しい管理体制が採られているといいます。このように緊張感をもって働く大変さもあるそうです。
住宅ローンには審査が必要です。スピーディーに審査を進め、お客様がスムーズに住宅を購入できるようにしなければなりません。そのため、普段の残業は月30時間ほどですが、繁忙期にはさらに増えることもあるそうです。
△正確な対応が必要なプレッシャーも。
扱うのは住宅ローン。お客様が「家」という大きな買い物をするために必要なものです。そのため正確な説明・対応が不可欠。契約書の内容を学んだり、金利が毎月変わっていくため確認をしたりと、ミスを防ぐためのチェックは欠かせません。またお客様の個人情報を扱うため、情報漏洩はご法度。かなり厳しい管理体制が採られているといいます。このように緊張感をもって働く大変さもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
住宅ローンという大きな決断を前に、不安を抱えるお客様に寄り添う仕事。安心していただけるような対応をしたり、審査をスピーディーに進めたりと、お客様のことを第一に考えて動ける方は活躍できるでしょう。
住宅ローンという大きな決断を前に、不安を抱えるお客様に寄り添う仕事。安心していただけるような対応をしたり、審査をスピーディーに進めたりと、お客様のことを第一に考えて動ける方は活躍できるでしょう。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
事務作業だけでなく、お客様に契約内容の確認・説明をすることも多いです。ご質問の内容などによって、対応は毎回変わってきます。ケースバイケースで対応することが苦手な方は、ミスマッチになりそうです。
事務作業だけでなく、お客様に契約内容の確認・説明をすることも多いです。ご質問の内容などによって、対応は毎回変わってきます。ケースバイケースで対応することが苦手な方は、ミスマッチになりそうです。
