動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
東京都や神奈川県の分譲マンションを中心に、総合管理を手がけている同社。取材を通して感じたのは、安定性の高さです。一般的に、物件管理を手がける会社は、東京をメインに事業展開しているケースが多数。しかし同社は本社を神奈川県においているため、神奈川エリアから非常に多くの依頼をいただけているそうです。
また、同社は親会社を持たない独立系企業だからこそ、オーダーメイド形式で1つひとつの物件に合った柔軟な対応が可能。それによって、大手不動産会社が保有する物件を数多く任されており、右肩上がりに業績を伸ばしているようです。
さらに、管理員を全て自社雇用するなどハイクオリティな管理により、サービスの質の高さにも定評があるとのこと。これまで培ってきた経験やノウハウを活かし、今後はさらに事業範囲を拡大していきたいと話していました。
安定性だけでなく、将来性も兼ね備えている同社でなら、この先も安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■住環境をアップデートできたとき
たとえば、古くなったインターホンを新しいものに取り替えたとき、「居住者の方々に、より快適な暮らしを提供できるようになった」と嬉しくなるそうです。管理員を通して、「新しいインターホン、好評ですよ」などと居住者の反応を知れることもあり、人々の生活を支えられている喜びがあると話していました。
■居住者の「困った」を解決できること
「電気がつかない」「お湯が出ない」などのトラブルがあったときに、素早く協力会社へ依頼をして修理してもらいます。居住者の方へ「すぐにプロの方が来て直してくれるので安心してくださいね」などと伝えると、「ありがとう」と言ってもらえることが多いのだとか。ときには修理に立ち会うこともあり、直接「助かりました」「すぐに対応してくれて良かった」などと感謝してもらえることもあるとのこと。人の役に立てるやりがいがあるそうです。
たとえば、古くなったインターホンを新しいものに取り替えたとき、「居住者の方々に、より快適な暮らしを提供できるようになった」と嬉しくなるそうです。管理員を通して、「新しいインターホン、好評ですよ」などと居住者の反応を知れることもあり、人々の生活を支えられている喜びがあると話していました。
■居住者の「困った」を解決できること
「電気がつかない」「お湯が出ない」などのトラブルがあったときに、素早く協力会社へ依頼をして修理してもらいます。居住者の方へ「すぐにプロの方が来て直してくれるので安心してくださいね」などと伝えると、「ありがとう」と言ってもらえることが多いのだとか。ときには修理に立ち会うこともあり、直接「助かりました」「すぐに対応してくれて良かった」などと感謝してもらえることもあるとのこと。人の役に立てるやりがいがあるそうです。
厳しさ■スピーディーで柔軟な対応が求められること
理事会や総会の準備、修繕工事に関する協力会社とのやり取りといった普段の業務に加えて、「水漏れが発生している」「ガスがつかない」などのマンションの緊急トラブルにも対応しなければなりません。いち早く居住者に安心してもらうためには、スピーディーな解決が必要不可欠です。こうしたトラブルが起きた際、本来の予定を変更して最優先で対応しなければならないため、その場の状況に合わせて臨機応変に対応していく大変さがあると言います。
理事会や総会の準備、修繕工事に関する協力会社とのやり取りといった普段の業務に加えて、「水漏れが発生している」「ガスがつかない」などのマンションの緊急トラブルにも対応しなければなりません。いち早く居住者に安心してもらうためには、スピーディーな解決が必要不可欠です。こうしたトラブルが起きた際、本来の予定を変更して最優先で対応しなければならないため、その場の状況に合わせて臨機応変に対応していく大変さがあると言います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎きめ細かな対応ができる方
理事会・総会を企画～運営したり、修繕工事の日程調整や進捗確認をしたり、各マンションの状況を把握したりしていきます。各所と調整しながら業務を進めなければいけないため、細かい確認や1つひとつ丁寧な仕事ができる方に向いています。
理事会・総会を企画～運営したり、修繕工事の日程調整や進捗確認をしたり、各マンションの状況を把握したりしていきます。各所と調整しながら業務を進めなければいけないため、細かい確認や1つひとつ丁寧な仕事ができる方に向いています。
向いていない人△コミュニケーションに苦手意識がある方
マンション管理組合、管理員、修繕工事の協力会社など、さまざまな方と連携を取っていくポジションです。円滑に業務を進めるためには、相手を配慮したコミュニケーションが不可欠。人と話すことが苦手な方には向いていません。
マンション管理組合、管理員、修繕工事の協力会社など、さまざまな方と連携を取っていくポジションです。円滑に業務を進めるためには、相手を配慮したコミュニケーションが不可欠。人と話すことが苦手な方には向いていません。
