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採用担当の方にお話を伺いました。新生活サービスプラットフォーム提供で、「困った困ったを、良かった良かったに。」することをミッションに掲げる同社。他にないビジネスモデルで、増収増益を続けているそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | コールセンターSV◆家族手当充実／転勤なし／残業少なめ／新生活コンサルティング企業！ 『困った困ったを、良かった良かったに。』新生活を迎える際に直面する顧客や事業者の課題を「新生活サービスプラットフォーム」の構築・提供を通じて解決することと同時に、社会課題の解決を目指す新生活コンサルティング企業である当社。自社ITサービスのシステムの企画から設計、開発まで一貫して行なっています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務や部下のマネジメントをお任せします。SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 ＜具体的には…＞ ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用／研修・育成（マニュアル作成含む）／シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメントなど ★入社後は、商材知識や営業手法をOJTで習得し、1ヶ月後を目安に独り立ちし、まずは営業と部下のマネジメントを担っていただきます。その後は、適性や習熟度に応じて、段階的に業務幅を広げていただきます。 ＜ポイント＞ ◎不動産会社から入居者様をご紹介いただくだけでなく、当社から不動産会社へ転居予定者を紹介できる相互送客の関係を実現しているため、他社にはないビジネスモデルを強みに、売上高も順調に成長しています。 <所属部署について> 配属部署：事業本部 法人第二事業部 第4課 組織構成：課長 1名／主任 1名／一般社員 4名（男女比＝2：1） ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
■コールセンターSV経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 『困った困ったを、良かった良かったに。』新生活を迎える際に直面する顧客や事業者の課題を「新生活サービスプラットフォーム」の構築・提供を通じて解決することと同時に、社会課題の解決を目指す新生活コンサルティング企業である当社。自社ITサービスのシステムの企画から設計、開発まで一貫して行なっています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
東京メトロ日比谷線 「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | 1か月単位の変形労働時間制 （週の平均労働時間40時間44分・1日の休憩時間1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均19時間 |
| 給与 |
月給27万8000円～38万5000円＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・8万9100円～11万5700円が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は500万円～650万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（シフト制） └毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定します。 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（10月） ■賞与：年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万1000円） ■家族手当／配偶者：月1万円／子供：月5000円×人数 ■生涯設計手当／5万5000円 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■社員旅行 ■社員表彰制度 ■時差出勤 ■成果型インセンティブ ■中途採用向けインセンティブとして、上限2500株（500万円相当）まで支給準備あり。 └※株価は権利行使時により異なる。 ■確定拠出年金制度（選択制） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 当社の特徴 | ◎若手のうちから裁量を与えて多岐にわたる業務を任せる風土がありますが、同時に残業は月平均19時間と少なめでメリハリをつけて働くことができます。産休暇制度・育児休職制度・社宅制度・福利厚生サービスなど、福利厚生も充実。社員旅行などもあり、社員同士がコミュニケーションを深めるイベントも多数あります。 ◎社員一人ひとりの頑張りを正当に評価する人事考課制度を導入。階層ごとに役割やコンピテンシーを明確に定めており、成果が数字となって現れにくい部署のメンバーもしっかりと評価できるシステムが整っています。 |
| 設立 | 2009年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 鹿島 秀俊 |
| 資本金 | 4億2700万円 |
| 従業員数 | 141名（2023年12月末現在） |
| 売上高 | 29億1600万円（2023年12月期実績） 25億7800万円（2022年12月期実績） 23億6400万円（2021年12月期実績） |
| 事業内容 | 法人向けサービス 引越会社様向けサービス 個人のお客様向けサービス 家賃割引サービス HAKOPLA災害支援ネットワーク |
| 事業所 | 本社／東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F 東京支店／東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 19F 大阪支店／大阪府大阪市北区豊崎3-2-1 淀川5番館4／ |
| 関連会社 | 株式会社リベロビジネスサポート 株式会社TANT |
| 企業ホームページ | https://www.livero.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
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