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取材から受けた会社の印象
ここ3年で50億円以上の増収を実現している創建。それほどまでに利益を出せている理由について、詳しく伺いました。
同社の強みは「お客様が住む上での安心・安全」。たとえば分譲地内で基準となる数棟を検査して品質を判断するのが一般的なところ、同社は全棟を検査。安心・安全な状態でお客様に引き渡しをされています。専門のスタッフが定期点検をおこなう『家ドック』を含むアフターサービスの手厚さもお客様から選ばれる理由なのだそうです。また、広告宣伝への投資も惜しまず、実際にテレビCM放映の影響で問い合わせも増えているとのこと。
同社では、そうした好調な業績を社員に還元することも大事にされており、今回も「1年目でも年収500万円以上になるように月給自体を上げよう」と調整をされたと聞き、驚きました。
明確なサービスの強みを持ち、社員の頑張りをしっかり評価する体制がある同社でなら、長く腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい―――――――――――
胸を張って提案ができる
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取材をする中で感じたのは、同社の家づくりに対するアツい想い。長く快適に住むことができる家を届けたい、というお話を何度もされていました。
お客様とは”お引渡しをしたら終わり”ではなく、むしろ”住み始めてからが本当のお付き合い”というほどアフターサービスに力を入れている同社。断熱性能の高さを体感してもらうため、お客様を対象に「宿泊体験」といったことをおこなっているのだそう。この宿泊体験では、実際に丸1日モデルハウスに宿泊をしていただくことで、寝る前や起きてすぐなどの心地よさを実感してもらえるのだとか。同社が手掛ける分譲住宅にかなり自信があることが伺えました。
自分自身も買いたくなるような、納得のできる商品を胸を張って提案ができることはこの仕事のやりがいと言えるでしょう。
―――――――――――
営業自身が評価される
―――――――――――
現在の家賃と比較した資料や、他社との断熱性能の違いがわかる資料を作るなど、自分自身で工夫しながら提案ができます。
たとえば「○○小学校までの通学路が気になる」と話すお客様に対して「徒歩5分ですよ」と伝えることは簡単ですが、車の交通量が多い場所なのか、歩道はきちんと整備されているのかによって、安心感も変わってきます。そこで同社の営業の方は、実際に学校までの道を歩いて動画の撮影をし、お客様に見せたのだそう。
そうした姿勢が評価され、「営業が◎◎さんだから契約しました！」と感謝のお言葉をいただいたり、新たなお客様を紹介していただけたりした時には、「自分の仕事が認められた」と嬉しくなるとのことでした。
胸を張って提案ができる
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取材をする中で感じたのは、同社の家づくりに対するアツい想い。長く快適に住むことができる家を届けたい、というお話を何度もされていました。
お客様とは”お引渡しをしたら終わり”ではなく、むしろ”住み始めてからが本当のお付き合い”というほどアフターサービスに力を入れている同社。断熱性能の高さを体感してもらうため、お客様を対象に「宿泊体験」といったことをおこなっているのだそう。この宿泊体験では、実際に丸1日モデルハウスに宿泊をしていただくことで、寝る前や起きてすぐなどの心地よさを実感してもらえるのだとか。同社が手掛ける分譲住宅にかなり自信があることが伺えました。
自分自身も買いたくなるような、納得のできる商品を胸を張って提案ができることはこの仕事のやりがいと言えるでしょう。
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営業自身が評価される
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現在の家賃と比較した資料や、他社との断熱性能の違いがわかる資料を作るなど、自分自身で工夫しながら提案ができます。
たとえば「○○小学校までの通学路が気になる」と話すお客様に対して「徒歩5分ですよ」と伝えることは簡単ですが、車の交通量が多い場所なのか、歩道はきちんと整備されているのかによって、安心感も変わってきます。そこで同社の営業の方は、実際に学校までの道を歩いて動画の撮影をし、お客様に見せたのだそう。
そうした姿勢が評価され、「営業が◎◎さんだから契約しました！」と感謝のお言葉をいただいたり、新たなお客様を紹介していただけたりした時には、「自分の仕事が認められた」と嬉しくなるとのことでした。
厳しさ―――――――――――
プレッシャーを感じる場面も
―――――――――――
分譲地にもよりますが、月間の来場者数は20組ほど。そのお客様を、売上ランキングなどに関係なく平等に割り振るからこそ、プレッシャーも感じるといいます。
再来場の予約が入らなかった時や、契約につながらなかった際に「別の営業が担当していたら契約に至っていたかもしれない」「自分のせいでチャンスを無駄にしてしまった」と落ち込むこともあるとのことでした。
―――――――――――
夜に商談が入ることも
―――――――――――
「仕事終わりに打ち合わせがしたい」というお客様のご要望に合わせて、たとえば19時から打ち合わせをするといったことも時にはあるそう。あまりに夜遅い時間に商談のスケジュールを入れることはありませんが、毎日定時ピッタリに帰れるという認識をしていると、入社後の大きなギャップとなるでしょう。
―――――――――――
商品知識を身につける大変さ
―――――――――――
住宅は一生に一度の買い物といっても過言ではありません。何千万円もする高価なものだからこそ、単純に特徴や金額を覚えればよいというわけではなく、住宅に関して幅広い知識を身につけた上で提案をおこなう必要があります。
来場者が少ない平日の日に自分から勉強したり、分からないことは先輩に積極的に聞きに行ったりするなどをしなければ、成果にもつながりにくいという大変さがあるでしょう。
プレッシャーを感じる場面も
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分譲地にもよりますが、月間の来場者数は20組ほど。そのお客様を、売上ランキングなどに関係なく平等に割り振るからこそ、プレッシャーも感じるといいます。
再来場の予約が入らなかった時や、契約につながらなかった際に「別の営業が担当していたら契約に至っていたかもしれない」「自分のせいでチャンスを無駄にしてしまった」と落ち込むこともあるとのことでした。
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夜に商談が入ることも
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「仕事終わりに打ち合わせがしたい」というお客様のご要望に合わせて、たとえば19時から打ち合わせをするといったことも時にはあるそう。あまりに夜遅い時間に商談のスケジュールを入れることはありませんが、毎日定時ピッタリに帰れるという認識をしていると、入社後の大きなギャップとなるでしょう。
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商品知識を身につける大変さ
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住宅は一生に一度の買い物といっても過言ではありません。何千万円もする高価なものだからこそ、単純に特徴や金額を覚えればよいというわけではなく、住宅に関して幅広い知識を身につけた上で提案をおこなう必要があります。
来場者が少ない平日の日に自分から勉強したり、分からないことは先輩に積極的に聞きに行ったりするなどをしなければ、成果にもつながりにくいという大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自信を持って提案がしたい方
いいものを適正価格で売ることにこだわっている同社だからこそ「お客様に寄り添って納得できる提案がしたい」と考える方に向いています。
◎確実に高収入を目指したい方
インセンティブの仕組みも明確で、かつチャンスも回ってきやすい環境です。1年目はインセンティブなしで年収500万円以上が保証されており「給与が落ちるリスクがなるべくない環境で稼ぎたい」と考える方にぴったりでしょう。
いいものを適正価格で売ることにこだわっている同社だからこそ「お客様に寄り添って納得できる提案がしたい」と考える方に向いています。
◎確実に高収入を目指したい方
インセンティブの仕組みも明確で、かつチャンスも回ってきやすい環境です。1年目はインセンティブなしで年収500万円以上が保証されており「給与が落ちるリスクがなるべくない環境で稼ぎたい」と考える方にぴったりでしょう。
向いていない人△相手の話を尊重できない方
ほとんどの人が初年度から給与を落とすことなく活躍しているという同社。ただ、「お客様の話やご要望をまったく聞かずに売ろうとする人」は成果が上がりづらい傾向があるとのことで、「お客様に合わせたコミュニケーションが取れない方」は不向きでしょう。
ほとんどの人が初年度から給与を落とすことなく活躍しているという同社。ただ、「お客様の話やご要望をまったく聞かずに売ろうとする人」は成果が上がりづらい傾向があるとのことで、「お客様に合わせたコミュニケーションが取れない方」は不向きでしょう。
