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取材から受けた会社の印象
お話を伺ったのは、素敵な眼鏡がお似合いの先輩社員・金子さん。もともと眼鏡好きなのだろうと思っていましたが「実は、入社するまであまり眼鏡に興味がなくて…」とのこと。「私自身も、知識や自信のない状態からのスタートでした。まずはお客様に向き合う姿勢や喜んでもらいたい気持ちさえあれば充分だと思います！」と話してくださいました。
聞けば、日々お客様と向き合い、高品質な商品をご提案しているうちに、かけた人によって表情が変わる眼鏡というアイテムの奥深さに惹かれるようになったそう。「なんとなく可愛いな、素敵だな…という感覚はあったんですけど、『好き』という気持ちは自然に芽生えていった感じです」とのこと。
昨年、50周年を迎え、100年ブランドを目指し躍進を続ける同社。経営基盤の安定性も抜群の同社でなら、魅力的な眼鏡の数々と、こだわり派のお客様に向き合う日々を楽しみ続けられそうだと感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■トータルコーディネートで信頼を得る喜び。
眼鏡をファッションアイテムとして展開し続けてきた同社。接客においては、ライフスタイルやファッションの好みもふまえたトータルコーディネートでアイウェアを提案していきます。お客様が自分では気づけなかったようなことをアドバイスし、感謝されることもあるそう。
「○○さんに接客してほしくて来たよ」と繰り返し来店してくださるお客様ができたときには、自分の提案が信頼してもらえているのだと誇らしい気持ちになれるでしょう。また、お客様がご自身の家族や友人を紹介してくださることもあるそう。そんな時にも「自分の接客がちゃんと響いているんだ」と嬉しくなるとのことでした。
眼鏡をファッションアイテムとして展開し続けてきた同社。接客においては、ライフスタイルやファッションの好みもふまえたトータルコーディネートでアイウェアを提案していきます。お客様が自分では気づけなかったようなことをアドバイスし、感謝されることもあるそう。
「○○さんに接客してほしくて来たよ」と繰り返し来店してくださるお客様ができたときには、自分の提案が信頼してもらえているのだと誇らしい気持ちになれるでしょう。また、お客様がご自身の家族や友人を紹介してくださることもあるそう。そんな時にも「自分の接客がちゃんと響いているんだ」と嬉しくなるとのことでした。
厳しさ■トレンドの変化にも敏感でいなければなりません。
眼鏡をファッションアイテムとして扱うからこそ、ファッションやライフスタイルの流行の変化を敏感に察知し、それらに合わせた提案ができるよう知識を収集する必要があります。論理的な部分だけでなく、お客様目線で「かっこいいな」「おしゃれだな」「デザインが今っぽいな」と思える感覚を磨くのも重要なのだそう。
SNSや雑誌、ウィンドウショッピングで質のよいものを見たり、街ゆくおしゃれな人を観察したりと、日常的なインプットが求められる点は理解しておくべきでしょう。
眼鏡をファッションアイテムとして扱うからこそ、ファッションやライフスタイルの流行の変化を敏感に察知し、それらに合わせた提案ができるよう知識を収集する必要があります。論理的な部分だけでなく、お客様目線で「かっこいいな」「おしゃれだな」「デザインが今っぽいな」と思える感覚を磨くのも重要なのだそう。
SNSや雑誌、ウィンドウショッピングで質のよいものを見たり、街ゆくおしゃれな人を観察したりと、日常的なインプットが求められる点は理解しておくべきでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様にじっくり向き合い、本当にいいものを提案したい方
ブランド自体の集客力が強いため、販売ノルマなどの売上数字に追われることなくお客様へのご提案ができます。ファッションに関する相談に乗るのが好きな方や、お客様を喜ばせたいという想いのある方であれば、早期から活躍できるでしょう。
ブランド自体の集客力が強いため、販売ノルマなどの売上数字に追われることなくお客様へのご提案ができます。ファッションに関する相談に乗るのが好きな方や、お客様を喜ばせたいという想いのある方であれば、早期から活躍できるでしょう。
向いていない人▲数字にばかりこだわりすぎてしまう方
お客様1人ひとりに合ったご提案で、信頼関係を築いていくことが重要です。接客を効率化して最短時間・最短の手間で売上を伸ばしたいと思う方や、ファッションに興味を持てない方には向いていません。
お客様1人ひとりに合ったご提案で、信頼関係を築いていくことが重要です。接客を効率化して最短時間・最短の手間で売上を伸ばしたいと思う方や、ファッションに興味を持てない方には向いていません。
