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採用担当の方にお話を伺いました。同社のBOTHCANサービスは、化粧品やコスメ等のD2C業界のクライアントが大半を占めているそうです。カスタマーサクセスはマーケティングの知見も身につけられるそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆年休120日／転勤なし／未経験歓迎！ 当社は、自社プロダクト「BOTCHAN」を用いたオンライン接客事業を中心に、SNS広告事業やメディア展開を行なっています。広告代理店からオンライン接客マーケティングへと進化し、成長を続ける企業です。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、当社プロダクトを導入した顧客に対し、導入支援から活用に向けたサポートや課題解決をお任せします。 ＜具体的には…＞ 【クライアント対応実務】 1人あたり6～7社担当していただきます。企業のマーケティング担当と関わる機会が多いです。顧客は大手から中小まで幅広く、化粧品やコスメ、フィットネス、家電などを扱うEC／D2C業界のクライアント様が大半を占めています。 ■BOTCHAN導入施策の設計・導入に向けたクライアントへのヒアリング ■BOTCHANのセットアップ業務・お問い合わせに対する回答 ※問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します。 【サービスや業務に係る改善活動】 ■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト／サービス改善に向けたフィードバック実施 ■業務の継続的な改善 ■顧客要望をふまえた新たな機能、サービスの提案 ＜仕事のポイント＞ ◎顧客と中長期的に関わりながら、顧客の価値に直接貢献することができます。 ◎専門性の高いマーケティングの知識を身に着けることができ、未経験から挑戦可能です！ ◎マーケティングの知識を身に着けていく必要があるため、継続的に学習が必要になる職種です。 ◎積極的に自己研鑽を行ない、自ら質問に行くなど積極的な姿勢が求められます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
高専卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
※以下いずれも必須 ■顧客折衝の経験をお持ちの方（営業・販売・接客など) ■基本的なPCスキル |
| 募集背景 | 当社は、自社プロダクト「BOTCHAN」を用いたオンライン接客事業を中心に、SNS広告事業やメディア展開を行なっています。広告代理店からオンライン接客マーケティングへと進化し、成長を続ける企業です。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR山手線「恵比寿駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※月の平均残業時間…30時間 |
| 給与 |
月給30万円以上 ※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・7万8100円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は360万円～560万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■海外への社員旅行（年1回） ■社内イベント飲み会、BBQなど） ■社内マッサージ（月1回 費用会社負担） ■リモートワーク（週2日程度） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 設立 | 2011年 |
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| 代表者 | 代表取締役社長兼CEO 磯山 博文 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 110名 |
| 事業内容 | BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」の開発と提供メディア事業 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア 7階 |
| 企業ホームページ | https://wevnal.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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