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取材から受けた会社の印象
1967年の創業から半世紀以上にわたり、冠婚葬祭を中心とした幅広いサービスを展開している同社。首都圏に33ヶ所の直営斎場を展開し、互助会会員数は30万人を突破。首都圏でもトップクラスの実績があるのだそうです。
そんな同社では、「お客様の心に寄り添った高品質なサービスの提供」を大切にされているとのこと。今回の企画手配スタッフに関しても、予約対応だけではなく、旅行先の今見ごろのオススメスポットなど、現地でしか分からない情報もお伝えしているそうです。
実際にお客様アンケートを実施していて、現地の詳細な情報をいただけることに対して会員さんにとても好評とのこと。「ゆっくり過ごせました」「本当に良い旅になりました」といった感謝の言葉を頂けた時には、大きな達成感が味わえるとお伺いしました。
新しいサービス展開にも挑戦することが可能な当ポジションであれば、やりがいを持って働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■アイデアを活かせます！
果物狩りやお寺巡り、紅葉散策、滝巡り、天然温泉…など、様々なツアーの企画運営に携わることができます。また、今後事業を拡大していくにあたり、社員旅行や団体旅行といった「法人向けの旅行サービス」も立ち上げ予定とのこと。新サービスの立ち上げにイチから携われることは、今回入社する方だけの特権といえそうです。
果物狩りやお寺巡り、紅葉散策、滝巡り、天然温泉…など、様々なツアーの企画運営に携わることができます。また、今後事業を拡大していくにあたり、社員旅行や団体旅行といった「法人向けの旅行サービス」も立ち上げ予定とのこと。新サービスの立ち上げにイチから携われることは、今回入社する方だけの特権といえそうです。
厳しさ■コミュニケーションの難しさを感じることも。
幅広い冠婚葬祭サービスを提供し、互助会会員様は30万人と首都圏トップラスの実績がある同社。ご年配の方を中心に様々なお客様が旅行サービスを利用するため、言葉遣いや話し方の工夫、丁寧な対応…などが重要になるとのこと。特に、問い合わせは電話で寄せられることが多く、顔が見えないからこそコミュニケーションの難しさを感じることもあるのだとか。相手の気持ちにしっかり寄り添うことが、この仕事の厳しさといえそうです。
幅広い冠婚葬祭サービスを提供し、互助会会員様は30万人と首都圏トップラスの実績がある同社。ご年配の方を中心に様々なお客様が旅行サービスを利用するため、言葉遣いや話し方の工夫、丁寧な対応…などが重要になるとのこと。特に、問い合わせは電話で寄せられることが多く、顔が見えないからこそコミュニケーションの難しさを感じることもあるのだとか。相手の気持ちにしっかり寄り添うことが、この仕事の厳しさといえそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体性を持って取り組める方
アイデアを出しながら、魅力的なツアーを企画することができます。また、現在計画中の新しいサービスとなる「法人向けツアー」にも、コアメンバーとして携わることが可能。プランの企画だけにとどまらず、集客・PR方法を考えたり、積極的にアプローチしながらマーケットを開拓したり。「自分が主役となり、新サービスを成功させる醍醐味を味わいたい方」にピッタリです。
アイデアを出しながら、魅力的なツアーを企画することができます。また、現在計画中の新しいサービスとなる「法人向けツアー」にも、コアメンバーとして携わることが可能。プランの企画だけにとどまらず、集客・PR方法を考えたり、積極的にアプローチしながらマーケットを開拓したり。「自分が主役となり、新サービスを成功させる醍醐味を味わいたい方」にピッタリです。
向いていない人▲企画業務だけしていたい方
さまざまなお客様からの問い合わせに対応するので、「分かりやすく丁寧な対応が苦手な方」には向かないかもしれません。お客様のタイプに合わせた対応が必要となるので、「コミュニケーションを取ることが苦手な方」もミスマッチです。
さまざまなお客様からの問い合わせに対応するので、「分かりやすく丁寧な対応が苦手な方」には向かないかもしれません。お客様のタイプに合わせた対応が必要となるので、「コミュニケーションを取ることが苦手な方」もミスマッチです。
