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取材から受けた会社の印象
観光・リゾート地の人材サービスを基幹事業としている同社。2001年の設立から業界をリードし続け、現在も業績は拡大中。
その背景には、旅行需要の急回復を受け、ホテルや旅館など、観光産業は人手不足が顕著になっているのだとか。より同社に対するニーズも高まっているとのこと。実際に新規受注も増えているそうです。
また、2019年に大手私鉄の小田急グループの一員となり、確固たる基盤を構築。強固な安定基盤のもとでニーズが伸びている今だからこそ体制強化が必要になっています。今後は、グループとしての強みを活かしながら、人材サービス以外の事業展開も考えているとのこと。さらに成長していく魅力的な企業だと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■クライアントの課題解決に役立てる
人手不足などの課題を抱えるクライアントに対して、さまざまなアイデアを出して、人手不足を解消することが仕事です。例えば短期のバイトではなく、長期で勤務してくれる人材を探していたクライアントに対し、求職者の特典として、「〇ヶ月以上勤続したら、1泊10万円の部屋の宿泊と最高級コース料理を無料進呈」という企画を提案！
そして無事に、長期で働ける人材の採用を成功させた例もあるそうです。クライアントの悩みを解消するために、「こんな条件だったら働きたい」という応募者の視点から、新たな求人方法を考えるのも大切な役目。どうすれば採用できるのか、クライアントと伴走してキャンペーンなどを企画することで、人材とのマッチング効果を高めていけるやりがいがあります。さらにクライアントから直接感謝の言葉をいただけたり、自身が紹介した求職者が現地で活躍をしている姿を確認したり、クライアントから正社員登用への相談があった時などは確かな達成感が得られるでしょう。
■日本の重要産業に貢献できる
観光業は国内の経済を支える重要な産業です。国内外の旅行客が急激に回復しつつある現在、ホテル・旅館・観光施設など、業界全体で人手不足が課題になっています。そこで「人」と「働く」の観点から業界全体の課題解決に取り組むことが、この仕事のミッション。クライアントの人材採用をサポートすることで、観光・旅行客の需要を満たし、観光・宿泊業界の発展に貢献できることも大きなやりがいです。
人手不足などの課題を抱えるクライアントに対して、さまざまなアイデアを出して、人手不足を解消することが仕事です。例えば短期のバイトではなく、長期で勤務してくれる人材を探していたクライアントに対し、求職者の特典として、「〇ヶ月以上勤続したら、1泊10万円の部屋の宿泊と最高級コース料理を無料進呈」という企画を提案！
そして無事に、長期で働ける人材の採用を成功させた例もあるそうです。クライアントの悩みを解消するために、「こんな条件だったら働きたい」という応募者の視点から、新たな求人方法を考えるのも大切な役目。どうすれば採用できるのか、クライアントと伴走してキャンペーンなどを企画することで、人材とのマッチング効果を高めていけるやりがいがあります。さらにクライアントから直接感謝の言葉をいただけたり、自身が紹介した求職者が現地で活躍をしている姿を確認したり、クライアントから正社員登用への相談があった時などは確かな達成感が得られるでしょう。
■日本の重要産業に貢献できる
観光業は国内の経済を支える重要な産業です。国内外の旅行客が急激に回復しつつある現在、ホテル・旅館・観光施設など、業界全体で人手不足が課題になっています。そこで「人」と「働く」の観点から業界全体の課題解決に取り組むことが、この仕事のミッション。クライアントの人材採用をサポートすることで、観光・旅行客の需要を満たし、観光・宿泊業界の発展に貢献できることも大きなやりがいです。
厳しさ■あらゆる要望に応える必要がある
時にはクライアントの採用要件にマッチしそうな人材を紹介しても、いざ働きだしてみると、実際には活躍できないことも。またクライアントが望む人材が見つからず、紹介するまでに時間がかかってしまうケースもあります。
クライアントにも求職者にも、それぞれ幅広い要望があるため、いつでも完全にベストなマッチングができるとは限りません。そうした中でも、クライアントと求職者が求める条件を調整しながら、双方の希望をマッチングできるように試行錯誤することが必要。クライアントと求職者の双方に寄り添いつつ、期待に応えていかなければならない難しさがあります。
■主体的な考え方と積極性が求められる
慣れないうちは、先輩の背中を見てノウハウを覚えていくことも大切。とはいえ単純に見よう見まねで業務を進めるだけでは、自分自身の成長にはつながりませんし、クライアントと求職者からの信頼は得られません。「なぜ、この提案をするのだろう？」「なぜ、このタイミングでフォローをするのだろう？」というように、自ら考えることで、確かなスキルとして吸収できます。ただ言われた通りに仕事をこなすのではなく、常に主体的な姿勢で仕事に向き合う必要があります。
時にはクライアントの採用要件にマッチしそうな人材を紹介しても、いざ働きだしてみると、実際には活躍できないことも。またクライアントが望む人材が見つからず、紹介するまでに時間がかかってしまうケースもあります。
クライアントにも求職者にも、それぞれ幅広い要望があるため、いつでも完全にベストなマッチングができるとは限りません。そうした中でも、クライアントと求職者が求める条件を調整しながら、双方の希望をマッチングできるように試行錯誤することが必要。クライアントと求職者の双方に寄り添いつつ、期待に応えていかなければならない難しさがあります。
■主体的な考え方と積極性が求められる
慣れないうちは、先輩の背中を見てノウハウを覚えていくことも大切。とはいえ単純に見よう見まねで業務を進めるだけでは、自分自身の成長にはつながりませんし、クライアントと求職者からの信頼は得られません。「なぜ、この提案をするのだろう？」「なぜ、このタイミングでフォローをするのだろう？」というように、自ら考えることで、確かなスキルとして吸収できます。ただ言われた通りに仕事をこなすのではなく、常に主体的な姿勢で仕事に向き合う必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎企業と求職者に寄り添える方
企業側の課題と求職者の希望にじっくりと耳を傾け、双方が満足できるマッチングを目指す姿勢が求められます。そのため、単に自分の成果を優先するのではなく、クライアントの採用意図や求職者の不安に対して丁寧に対応し、双方にとって最適な提案を行える方に向いています。また、信頼関係を築くためのコミュニケーション力や、関係者の気持ちに寄り添う共感力も重要です。
企業側の課題と求職者の希望にじっくりと耳を傾け、双方が満足できるマッチングを目指す姿勢が求められます。そのため、単に自分の成果を優先するのではなく、クライアントの採用意図や求職者の不安に対して丁寧に対応し、双方にとって最適な提案を行える方に向いています。また、信頼関係を築くためのコミュニケーション力や、関係者の気持ちに寄り添う共感力も重要です。
向いていない人△成果と人の気持ちのバランスを取れない方
「人のために役立ちたい」という気持ちが強すぎて成果を疎かにしたり、逆に数字だけを追いかけて求職者や企業の意向を無視してしまうと、双方の満足度が下がり、長期的な関係が築けません。「成果」と「人の気持ち」の両方に配慮しながら業務に取り組めない方には難しいでしょう。
「人のために役立ちたい」という気持ちが強すぎて成果を疎かにしたり、逆に数字だけを追いかけて求職者や企業の意向を無視してしまうと、双方の満足度が下がり、長期的な関係が築けません。「成果」と「人の気持ち」の両方に配慮しながら業務に取り組めない方には難しいでしょう。
