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取材から受けた会社の印象
2013年の設立以来、東京都の江東区・墨田区エリアに特化して不動産管理事業などを手がける同社。錦糸町・大島・亀戸・菊川に店舗を設ける賃貸仲介会社、ヴィックスリアルエステートリアルティ社と連携し、物件のオーナー様と入居者様の双方を支援しています。
右肩上がりに成長中の同社ですが、最も重視しているのは目先の売上ではなく、「顧客満足度アップ」とのこと。地域密着型を掲げており、エリア内で店舗数も顧客満足度も一番でありたいという想いがあるそうです。
そのため、同社ではお客様から「人として信頼されること」を大切にしており、採用においても意欲と人柄を重視しているのだとか。実際に、不動産事務のメンバーもほとんどの方が未経験から活躍しています。
入社後の教育に関しても、マニュアルが完備されており、先輩社員による教育体制も整えられています。取材を通して、宅建士の資格を活かして働くのに最適な環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉が励みになる
オーナー様と入居者様、双方の味方として活躍するポジションだからこそ、感謝の言葉をいただく機会が多くあるそうです。たとえば、「電気がつかない」とお困りの入居者様に修理業者を手配したり。「壁紙の張り替え業者を探してるんだけど、どこがいいのやら…」というオーナー様に、腕の良い協力会社を紹介したり。適切に対応することで、「ありがとうございます！」「本当に助かったよ！」と嬉しい言葉をいただけるといいます。そうした言葉の一つひとつが、仕事の励みになっているとおっしゃっていました。
◎重要な役割を担う誇り
同社の不動産事務は宅建士の資格を持っているからこそ、重要事項の説明といった専門的な業務にも携われます。また、不動産事務がフロントに立ってそうした契約業務を担うことで、他の社員がオーナー様のフォローに注力できるそうです。「お客様から人として信頼されること」を大切にしている同社では、縁の下の力持ちとなる不動産事務の存在が欠かせないとのこと。入社後は、自分の仕事に誇りを持って働けるでしょう。
オーナー様と入居者様、双方の味方として活躍するポジションだからこそ、感謝の言葉をいただく機会が多くあるそうです。たとえば、「電気がつかない」とお困りの入居者様に修理業者を手配したり。「壁紙の張り替え業者を探してるんだけど、どこがいいのやら…」というオーナー様に、腕の良い協力会社を紹介したり。適切に対応することで、「ありがとうございます！」「本当に助かったよ！」と嬉しい言葉をいただけるといいます。そうした言葉の一つひとつが、仕事の励みになっているとおっしゃっていました。
◎重要な役割を担う誇り
同社の不動産事務は宅建士の資格を持っているからこそ、重要事項の説明といった専門的な業務にも携われます。また、不動産事務がフロントに立ってそうした契約業務を担うことで、他の社員がオーナー様のフォローに注力できるそうです。「お客様から人として信頼されること」を大切にしている同社では、縁の下の力持ちとなる不動産事務の存在が欠かせないとのこと。入社後は、自分の仕事に誇りを持って働けるでしょう。
厳しさ△臨機応変に対応する大変さ
不動産事務には、日々沢山の問い合わせが寄せられます。特に入居者様からの問い合わせ内容は、「隣の家の騒音が気になるんですけど…」とったものから、「トイレのタンクの水が止まらないです！」といった緊急性のあるものまでさまざま。ときには、通知文を作成したり、修理業者を紹介したりといった定型の対応では処理しきれないものもあるといいます。状況に応じて迅速に対応・解決しなければならないことに、大変さを感じるかもしれません。
△契約を厳守する難しさ
どんな時でも、契約は厳守しなければなりません。たとえば、長期の入院が必要になってしまった入居者様がいたそう。働けず、家賃が払えない状況になり、支払いを待ってもらえないかと連絡があったといいます。しかし、毎月の家賃の支払いは契約にも定められており、個別の事案に特別に対応することはできません。そのため、寄り添って助けてあげたいという気持ちを抱きながらも、泣く泣くお断りしたのだとか。どんな状況でも情に流されず、毅然とした態度で対応に臨まなければならないことに、もどかしさを感じることもあるでしょう。
不動産事務には、日々沢山の問い合わせが寄せられます。特に入居者様からの問い合わせ内容は、「隣の家の騒音が気になるんですけど…」とったものから、「トイレのタンクの水が止まらないです！」といった緊急性のあるものまでさまざま。ときには、通知文を作成したり、修理業者を紹介したりといった定型の対応では処理しきれないものもあるといいます。状況に応じて迅速に対応・解決しなければならないことに、大変さを感じるかもしれません。
△契約を厳守する難しさ
どんな時でも、契約は厳守しなければなりません。たとえば、長期の入院が必要になってしまった入居者様がいたそう。働けず、家賃が払えない状況になり、支払いを待ってもらえないかと連絡があったといいます。しかし、毎月の家賃の支払いは契約にも定められており、個別の事案に特別に対応することはできません。そのため、寄り添って助けてあげたいという気持ちを抱きながらも、泣く泣くお断りしたのだとか。どんな状況でも情に流されず、毅然とした態度で対応に臨まなければならないことに、もどかしさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツ仕事に取り組める方
更新の案内状や解約の清算書といった書類を、月に50件ほど作成します。契約業務や問い合わせ対応の合間を縫い、溜め込むことなく進めることが大切なのだそうです。コツコツ仕事に取り組める方は、活躍できるでしょう。
◎慎重に仕事を進められる方
契約に関わる業務を担うため、ミスが許されません。複数回細かくチェックするなど、慎重に仕事を進められる方にピッタリの環境です。
更新の案内状や解約の清算書といった書類を、月に50件ほど作成します。契約業務や問い合わせ対応の合間を縫い、溜め込むことなく進めることが大切なのだそうです。コツコツ仕事に取り組める方は、活躍できるでしょう。
◎慎重に仕事を進められる方
契約に関わる業務を担うため、ミスが許されません。複数回細かくチェックするなど、慎重に仕事を進められる方にピッタリの環境です。
向いていない人△一人で抱え込んでしまう方
オーナー様だけでなく入居者様からの問い合わせにも対応するため、ときには自分だけでは判断できないこともあるそうです。そうした場合は、周囲を頼ることも大切とのこと。一人で抱え込んでしまう方は、向いていません。
オーナー様だけでなく入居者様からの問い合わせにも対応するため、ときには自分だけでは判断できないこともあるそうです。そうした場合は、周囲を頼ることも大切とのこと。一人で抱え込んでしまう方は、向いていません。
