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取材から受けた会社の印象
個人の贈り物や胡蝶蘭に代わる祝い花など、幅広いニーズに応えているという同社の高級バラ。では、なぜそれほどまでに高品質なバラを提供できるのでしょうか。
その答えは、世界にありました。例えば、同社が扱うフレッシュローズは、一本一本まごころを込めて作られた世界中の一級品種の中から厳選。専属の契約農家との連携により、洗練されたバラのみを取り扱える体制が整っているといいます。
同様に、プリザーブドローズの生産現場も海外であり、南米・エクアドルの専用バラ園で栽培された上質なバラ「AMOROSA」のみを使用。制作部やバイヤーさんの地道な努力もあり、高品質なバラを発掘できたそうです。
そんな同社も2025年には創業50周年を迎えます。気になる今後をお聞きすると、ECやアップサイクル事業、法人向け事業などにも力を入れる予定とのこと。独自の高級路線でお客様の心を掴んでいく、同社の新たな展開が楽しみとなる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に寄り添えること・信頼されること
日々の店舗運営を進めていく中、時には自分の接客・提案を気に入って訪ねてくださるお客様もいらっしゃるとのこと。特に店長の場合は「あなたに任せたい」と、指名してくださるケースがあるそうです。そのたびに、任せていただけることのやりがいや嬉しさを感じられるといいます。
「胡蝶蘭をもう何度も贈っているから違うものを贈りたい…」といった祝い花に関するご相談では、お客様と一緒に商品を選んだり、いくつかの商品を提案したり。その結果、お客様に喜ばれた時は、自分のことのようにとても嬉しくなったそうです。
一人ひとりのお客様に寄り添い、ご利用シーンに応じた適切な商品を提案することで信頼関係を構築していく。そうした積み重ねにより自分のファンやリピーターが増えていくところに、この仕事の醍醐味があるでしょう。
日々の店舗運営を進めていく中、時には自分の接客・提案を気に入って訪ねてくださるお客様もいらっしゃるとのこと。特に店長の場合は「あなたに任せたい」と、指名してくださるケースがあるそうです。そのたびに、任せていただけることのやりがいや嬉しさを感じられるといいます。
「胡蝶蘭をもう何度も贈っているから違うものを贈りたい…」といった祝い花に関するご相談では、お客様と一緒に商品を選んだり、いくつかの商品を提案したり。その結果、お客様に喜ばれた時は、自分のことのようにとても嬉しくなったそうです。
一人ひとりのお客様に寄り添い、ご利用シーンに応じた適切な商品を提案することで信頼関係を構築していく。そうした積み重ねにより自分のファンやリピーターが増えていくところに、この仕事の醍醐味があるでしょう。
厳しさ▲プロとしての対応の難しさ
「高級バラ専門店」としての質やブランドイメージを保つ責務があります。入社後の研修では、商品知識や接客スキルをしっかりと身につけることが必要不可欠。実際の現場では、富裕層のお客様や目の肥えたお客様も多いため、プロとして責任を持って対応しなければならないでしょう。
「高級バラ専門店」としての質やブランドイメージを保つ責務があります。入社後の研修では、商品知識や接客スキルをしっかりと身につけることが必要不可欠。実際の現場では、富裕層のお客様や目の肥えたお客様も多いため、プロとして責任を持って対応しなければならないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎柔軟なコミュニケーションを取れる方
同社の高級バラは、祝い花やプロポーズ、記念日のプレゼントなどの幅広い用途に対応し、法人・個人を問わず様々なお客様に利用されています。そのため、お客様一人ひとりに合わせた柔軟なコミュニケーションを取れる方が向いているでしょう。また、真摯な対応による自分のファンづくりや取引先との人脈づくりを頑張れる方にもおすすめです。
同社の高級バラは、祝い花やプロポーズ、記念日のプレゼントなどの幅広い用途に対応し、法人・個人を問わず様々なお客様に利用されています。そのため、お客様一人ひとりに合わせた柔軟なコミュニケーションを取れる方が向いているでしょう。また、真摯な対応による自分のファンづくりや取引先との人脈づくりを頑張れる方にもおすすめです。
向いていない人▲指示待ちになってしまう方
同社の未来を担う人材として、自ら行動できる方が求められています。「ここにポップアップストアを出すのはどうでしょうか？」「こんな企画なら若年層に刺さりませんか？」などと自分の意見を言うことができない方は、あまり向いていないかもしれません。
同社の未来を担う人材として、自ら行動できる方が求められています。「ここにポップアップストアを出すのはどうでしょうか？」「こんな企画なら若年層に刺さりませんか？」などと自分の意見を言うことができない方は、あまり向いていないかもしれません。
