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お部屋探しのサポートオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日124日／完全週休2日！／研修充実！

ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社

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プロ取材

東京本社・配属先の責任者の山崎さんにお話を伺いました。未経験の方でも活躍できるように、丁寧にサポートする体制をつくっている同社。安心して働ける環境でイチから挑戦したい方におすすめです。

エン転職取材担当者

西村

ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社NEW

掲載期間24/11/11～24/12/22

お部屋探しのサポートオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日124日／完全週休2日！／研修充実！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

新たなキャリアは、働きやすさ×安心感のある環境で。

リゾートホテルやマンスリーマンションなどを運営している当社。あなたにはマンスリーマンションへ新規入居を希望されるお客様へのご案内などをお任せします。

＼働きやすさ抜群／
完全週休2日制で、年間休日は124日。全員で協力しながら業務に取り組み、独り立ち後はリモートワークも選択できます。

＼最適な物件を紹介／
HPにお部屋・料金・契約・入居可能日等を分かりやすく記載していることもあり、日々たくさんの問い合わせが寄せられる当社。一都三県でトップクラスの物件保有数を誇るため、お客様に最適な物件を紹介することができます。

＼未経験でも安心／
システムの使い方や物件の探し方を学べるだけではなく、問い合わせ対応のロールプレイングなども実施。イチから丁寧に教えます！また、簡単な問い合わせ対応から始めるので、未経験でも安心して挑戦できます。

──完全に一人でお客様対応ができるようになるまで3ヶ月～半年程度かかりますが、ご安心ください。あなたが自信を持って独り立ちできるまで、全力でサポートすると約束します。

募集要項

仕事内容	お部屋探しのサポートオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日124日／完全週休2日！／研修充実！マンスリーマンションへ新規入居を希望されるお客様への物件のご案内や、再契約の提案などをお任せします。お客様が最適な物件を見つけられるように、丁寧にサポートしていきましょう。【具体的な仕事内容】 ■新規入居に関するお問い合わせへの対応 ■入居中のお客様への再契約の提案 ■契約業務【業務の流れ】 ▼お客様からのお問い合わせ ▼希望をヒアリング ▼自社システムで物件を検索 ▼物件を提案 ▼契約の締結【1日の流れ】 09:30　始業、メールを確認 10:00　新規のお問い合わせに対応 13:00　休憩 14:00　新規のお問い合わせに対応 16:00　ご検討中のお客様へアプローチ 17:30　契約手続きのご案内 18:30　退社 Q 一人あたりの月の問い合わせ件数は？ A 繁忙期と閑散期で大きな差がありますが、繁忙期で1日15件以上、閑散期で1日10件以上。月間で200～350件前後の問い合わせに対応します。 Q 成果は上げやすいの？ A 価格を抑えることで、他社との差別化を図っています。また、問い合わせから提案までのスピードや丁寧な説明に力を入れることで高評価の口コミを獲得しています。だからこそたくさんの問い合わせが寄せられ、成果を出しやすい環境となっています。 Q 問い合わせ数が多いとお部屋の内見とかが大変なのでは？ A HPに多数の写真や360度の映像を用意しており、内見をしなくても室内の確認ができるようになっています。 Q エリアや路線の知識は必要？ A システムでエリアや路線の検索が簡単にできますが、知識があれば具体的な提案や会話ができるので、役に立つことがあります。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎 ■Word・Excelなどの入力作業ができる方（社会人経験は不要です）＼これまでの経験やスキルは不問です！／先輩たちの前職は様々。コールセンターやホテルのサービススタッフ、飲食やとび職等の営業職・業界未経験の方が多数活躍中です！ ★こんな方は大歓迎です！ ◎学歴は問いません。面接では、お客様に接する姿勢を想像しながら選考しています。 ◎未経験・他業種からの転職で活躍している社員がたくさんいます！
募集背景	リゾートホテルからビジネスホテル、マンスリーマンションの運営まで、さまざまな事業を展開している当社。非日常空間と中長期滞在型生活インフラの提供が我々の役割であると捉え、総合不動産サービスを通して「最高のくつろぎ」と「感動」を追求しております。今回募集するのは、マンスリーマンションの営業。取り扱い部屋数は年々増加しており、問い合わせ数の増加も予想されるため、新たに人員を募集して体制を強化することになりました。「働きやすい環境が整った職場で働きたい」「未経験でも安心して働ける職場で営業に挑戦したい」という方は、ぜひご応募ください。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務地・交通	東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル ◎転勤はありません。 ◎入社後、業務に慣れるまでは出社となりますが、独り立ち後はリモートワークも取り入れた働き方が可能です。交通各線「新宿駅」より徒歩10分 JR総武線各駅停車「大久保駅」より徒歩4分 JR山手線「新大久保駅」より徒歩10分西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩5分
勤務時間	シフト制（実働8時間）【シフト例】 9：00～18：00 9：30～18：30 ※月の平均残業時間は10～30時間程度です。 ※繁忙期など時期により変動します。
給与	月給25万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※スキルや経験などを考慮の上、決定します。 ※残業代は全額支給いたします。年収例 390万円（入社1年目） 420万円（入社2年目）
休日休暇	＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（5日）
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費（上限5万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■インセンティブあり ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙
入社後の流れ	入社後まずは先輩と一緒に行動しながら「どんな部屋を取り扱っているのか」「どんな家具を置いているのか」など、取り扱う物件を知ることからスタート。物件理解と同時に、清掃方法も学んでいただく予定です。その後、業務や社員理解のため、マーケティングや顧客対応に携わるグループを訪問していただきます。それらが終われば、配属部署での研修がスタート。システムの使い方から物件の探し方、問い合わせ対応のロールプレイングを通して、業務に必要な知識やスキルを身に付けてください。ある程度のレベルに達したところで、OJT研修として簡単な問い合わせ対応からお任せしていきます。
配属部署	配属先では8名の営業（男性4名・女性4名）を含む10名が活躍しています。年齢層は20代半ば～30代前半で、全員が中途入社。前職は広告の営業や不動産関連、コールセンターなどさまざまで、社会人未経験で入社した社員もいます。お互いに助け合うことを大切にしている職場で、新人が問い合わせを数多く抱えていたらベテランが代理で対応したり、新人の電話対応の順番を最後にして負担を減らしたりしています。マネージャーも、残業時間を少なくして社員の負担を減らせるように努力しています。

転職・求人情報イメージ1 — 入社時の研修を通して、業務に必要な知識やスキルをしっかりと身に付けることができます。独り立ち後は、リモートワークも選択可能です。

転職・求人情報イメージ2 — 助け合うことを大切にしているので、用事などで早く帰る必要がある社員がいれば、業務を早く終わらせられるようにみんなで協力することもあります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

リゾートホテルからビジネスホテル、マンスリーマンションの運営まで、さまざまな不動産事業を展開している同社。総合的に不動産事業を展開することで、順調に業績を拡大しています。

そんな同社が運営するリゾートホテルは軽井沢と久米島にあり、自然豊かな環境はもちろん、新鮮な地元の食材や四季折々の旬な食材を使った自慢の料理が高く評価され、日々たくさんのお客様にご利用いただいているのだとか。インバウンド需要が高まっていることもあり、お客様が途絶えない状況が続いているそうです。

ホテル事業が順調なことに加え、マンスリーマンション事業でも積極的に増室することで加速度的に業績を伸ばしている同社。さまざまな事業で業績を拡大し、盤石の体制を築きつつある同社でなら、今回採用される方も安心して長く働けることでしょう。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎成果を出しやすいこと
日々たくさんの問い合わせが寄せられるため、しっかりと成果を出していくことができるのだとか。社内ではよく「今月も目標を達成できそう！」「年間契約が取れました！」などの声が飛び交っているとのこと。成果を出してインセンティブが支給される基準を超えたり、成約数ランキングで1位を獲得できたときは、大きなやりがいを感じるそうです。

厳しさ△責任を持って業務に取り組まなければならないこと
お客様からミスを指摘された場合だけではなく、サポートのアルバイトの方がミスをした場合でも、自分がフロントに立って対応する必要があります。たとえ自分に直接原因がなかったとしても、責任をとって謝罪しなければならないので、少しやるせない気持ちになることもあるのだとか。入社間もない慣れていないころは、全体を見渡してサポートする余裕がないこともあるので、苦労するかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎責任を持って取り組める方
お客様が最適な物件を見つけられるように、サポートするお仕事です。一つひとつの案件に対して責任を持って取り組んでいける方に向いています。

◎信頼されるとモチベーションが高まる方
誠実に業務に取り組んでいればお客様の信頼を勝ち取ることができ、リピート客になって売上に貢献していただけることもあります。信頼されるとモチベーションが高まるという方に向いているでしょう。

向いていない人△報告・連絡・相談を疎かにしてしまう方
みんなで協力しながら業務に取り組んでいく社風です。報告・連絡・相談を疎かにしてしまう方はなかなか組織に馴染むことができないので、難しいかもしれません。

会社概要ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社

感動とくつろぎのある空間を
お客様に提供するプロ集団

ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社は、感動とくつろぎが備わった
リゾートホテルやビジネスホテル、マンスリーマンションの運営を行っています。
お客様に上質な空間を提供する当社に、あなたの力をぜひお貸しください。

設立	2001年
代表者	代表取締役　小檜山隆
資本金	9900万円（ユニオンキャピタル株式会社100％出資）
従業員数	187名（2024年6月時点）
売上高	57億8580万円（2023年3月期実績） 46億681万円（2022年3月期実績） 45億7186万円（2021年3月期実績）
事業内容	リゾートホテル、ビジネスホテル、家具家電付き賃貸事業
事業所	■東京本社／東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第1ビル ■ホテルサイプレス軽井沢／長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1 ■サイプレスリゾート久米島／沖縄県島尻郡久米島町大原803-1 ■サイプレスイン東京／東京都葛飾区西新小岩1-2-5
関連会社	■ユニオンキャピタル株式会社…不動産の総合デベロップメント事業 ■ユニオン・シティサービス株式会社…マンション管理業務、メンテナンス・リフォーム事業 ■ユニオン・メディエイト株式会社…賃貸物件のトータル管理、アセットマネジメント事業 ■ユニオンサポート株式会社…決算・会計など管理業務のアウトソーシング事業
当社について	ユニオングループにおける当社の役割は、非日常空間と中長期滞在型生活インフラの提供。リゾートホテルからビジネスホテル、マンスリーマンションの運営まで、様々な事業を展開する総合不動産サービスを通して、「最高のくつろぎ」と「感動」を追求しております。リゾート業界、マンスリーマンション業界の枠を超え、新たな価値を創造し、それを形にする。お客様ひとりひとりの様々なニーズにお応えし、最高の感動をひたむきに追い続けてまいります。
企業ホームページ	https://www.urhm-inc.co.jp/
採用ホームページ	感動とくつろぎのある空間をお客様に提供するプロ集団　ユーアンドアールホテルマネ… https://en-gage.net/urhm-inc_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接2回 STEP3 内定 ※応募から内定までは1ヵ月以内を予定しています。 ※応募から1ヶ月以内での入社も可能です。 ※面接日時・入社日はご相談に応じます。就業中の方もぜひご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地	〒160-0023　東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル
連絡先	〒160-0023　東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル担当採用担当 TEL050-3615-6082

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