動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社が『カワサキプラザ』の運営を始めたのは、
カワサキブランドを展開しているカワサキモータースジャパンと、同社の初代代表との繋がりがきっかけだったとのこと。
フランチャイズで『カワサキプラザ』を運営する企業は全国的にも珍しく、
正規加盟店でしか扱うことができない大型バイクを求め、多くのお客様が来店されています。
そんな同社では、動画マニュアルを使って教育しているのだとか。
ビジネスマナーから会社や商品の知識までを身につけられる内容で、
未経験の方も安心して始められるように配慮されているそうです。
また、毎日行なう朝礼や夕礼には、Zoomを活用して全店舗の社員が参加。
日頃からチャットアプリも活用し、各店舗での出来事や困っていること、
店舗運営のアイデアなどを素早く共有できるようにしていると言います。
確かな強みを持ち、他のオートバイ販売店とは一線を画す同社。
今後も安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■成長実感を得やすい環境です。
人事評価シートは社員にも公開されています。
社員自身が評価基準・評価項目を確認できるため、
「次は何を身につければいいのか」や「どんな部分を改善するべきか」を把握しながら働くことができるでしょう。
たとえば「店舗の観葉植物に積極的に水やりをしている」「レジ打ちができる」など、
評価基準・評価項目は明確なものばかり。
できることを徐々に増やしていき、自分の頑張りが給料に反映されると成長実感や達成感を得られるとのことでした。
■自らの手で店舗の仕組みを改善できます。
「お客様からこのような相談を受けた」「このようなトラブルが発生している」など、
接客・販売業務を通じて気付いたことなどは、常にチャットアプリで共有しているのだとか。
例えば過去には、最初に来店目的をお聞きしてスムーズにご案内できるような仕組みを作ったそうです。
全社員が店舗運営に携わるからこそ、他店舗からの情報も活かしながら、自ら店舗の仕組みを改善できるとのことでした。
人事評価シートは社員にも公開されています。
社員自身が評価基準・評価項目を確認できるため、
「次は何を身につければいいのか」や「どんな部分を改善するべきか」を把握しながら働くことができるでしょう。
たとえば「店舗の観葉植物に積極的に水やりをしている」「レジ打ちができる」など、
評価基準・評価項目は明確なものばかり。
できることを徐々に増やしていき、自分の頑張りが給料に反映されると成長実感や達成感を得られるとのことでした。
■自らの手で店舗の仕組みを改善できます。
「お客様からこのような相談を受けた」「このようなトラブルが発生している」など、
接客・販売業務を通じて気付いたことなどは、常にチャットアプリで共有しているのだとか。
例えば過去には、最初に来店目的をお聞きしてスムーズにご案内できるような仕組みを作ったそうです。
全社員が店舗運営に携わるからこそ、他店舗からの情報も活かしながら、自ら店舗の仕組みを改善できるとのことでした。
厳しさ■勤務時間の中でテキパキと仕事をします。
残業をしないように社員同士が連携しながら働いています。
販売や接客だけでなく幅広い業務に携わるからこそ、
勤務時間内でタスクを終わらせなくてはならない難しさがあるでしょう。
「手持ち無沙汰」という状態がほとんどないため、このことを事前に理解しておかなければ入社後のギャップに繋がります。
また、同社には「店長」というポジションがありません。
一人ひとりが自分の業務に責任感を持つ必要があり、その点でプレッシャーも大きいと言えます。
残業をしないように社員同士が連携しながら働いています。
販売や接客だけでなく幅広い業務に携わるからこそ、
勤務時間内でタスクを終わらせなくてはならない難しさがあるでしょう。
「手持ち無沙汰」という状態がほとんどないため、このことを事前に理解しておかなければ入社後のギャップに繋がります。
また、同社には「店長」というポジションがありません。
一人ひとりが自分の業務に責任感を持つ必要があり、その点でプレッシャーも大きいと言えます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■スキルやキャリアを向上させたい方
経理関連の書類作成を手がけるほか、
イベント企画やスタッフの採用に携わるなど、早くから店舗運営にも携わります。
社内資格を取得するなどの方法でスキルを磨けば、
ゆくゆくはM&Aの相談対応といった会社経営に大きく関わる業務に携わるチャンスも。
幅広く経験を積み、キャリアを築きたい方にピッタリです。
経理関連の書類作成を手がけるほか、
イベント企画やスタッフの採用に携わるなど、早くから店舗運営にも携わります。
社内資格を取得するなどの方法でスキルを磨けば、
ゆくゆくはM&Aの相談対応といった会社経営に大きく関わる業務に携わるチャンスも。
幅広く経験を積み、キャリアを築きたい方にピッタリです。
向いていない人■お客様の真のニーズを考えられない方
例えば「近い性能と見た目の型であればもっと早く用意できます」と提案するなど、
お客様が何を求めているのかを把握して提案しなければ、販売台数の目標は達成できません。
お客様の言葉を額面通りにしか受け取れず、背景のニーズを考えられない方には向かないでしょう。
例えば「近い性能と見た目の型であればもっと早く用意できます」と提案するなど、
お客様が何を求めているのかを把握して提案しなければ、販売台数の目標は達成できません。
お客様の言葉を額面通りにしか受け取れず、背景のニーズを考えられない方には向かないでしょう。
