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取材から受けた会社の印象
今回の取材で何より印象に残ったのは、営業担当の皆さんとお客様との距離感。互いが家族のように接しているようなエピソードもお話いただけました。
例えば、新しく機器を店舗に導入することになったとき。ただ機器を販売するだけではなく、お店の導線的にどのように配置をすれば良いのか、どこにスピーカー・マイクを置いたら良いのか、といったレイアウトまで考えることもあるそう。とことんお客様へ寄り添う姿勢が、信頼につながっているのだと実感できました。
そんな手厚いサービスを提供しているからこそ、設置・メンテナンスが終わったときに「○○くんに頼んでよかった」と感謝されたり。ときには飲み物をもらったり、カレーをごちそうになったりすることもよくある、というお話でした。
積極的なコミュニケーション、そして寄り添ったサービス提供で顧客から厚い信頼が寄せられている同社。ここでなら、営業としてのやりがいも尽きなさそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様との関係性を深められた実感。
カッチリとして提案よりも、フランクなコミュニケーション、熱意が伝わる提案を大切にされています。
例えば、入社まもない社員の方からは「雨の中お客様のお帰りを待っていたら、その心意気が嬉しいと喜んでくださり、成約に至ったことがありました」というお話も。心をこめればお客様が応えてくれるだけに、やりがいも大きいでしょう。
加えて関係性を築き上げることで、成約後もお客さまとは長いお付き合いが続くそう。ある営業さんは「キミにはいつもお世話になってるからな」とお客様からお年玉をもらったこともある、とお話してくださいました。
また、スナックやカラオケ喫茶に訪れる人の多くは「歌うこと」を楽しみにいらっしゃいます。機材の設置する場所を変更したことで「音の響きがよくなった！」と感動されたこともあるのだとか。
このようなお客様との関係性を築き上げられた実感、そして感謝を実感できた瞬間は、仕事のやりがいにつながるでしょう。
カッチリとして提案よりも、フランクなコミュニケーション、熱意が伝わる提案を大切にされています。
例えば、入社まもない社員の方からは「雨の中お客様のお帰りを待っていたら、その心意気が嬉しいと喜んでくださり、成約に至ったことがありました」というお話も。心をこめればお客様が応えてくれるだけに、やりがいも大きいでしょう。
加えて関係性を築き上げることで、成約後もお客さまとは長いお付き合いが続くそう。ある営業さんは「キミにはいつもお世話になってるからな」とお客様からお年玉をもらったこともある、とお話してくださいました。
また、スナックやカラオケ喫茶に訪れる人の多くは「歌うこと」を楽しみにいらっしゃいます。機材の設置する場所を変更したことで「音の響きがよくなった！」と感動されたこともあるのだとか。
このようなお客様との関係性を築き上げられた実感、そして感謝を実感できた瞬間は、仕事のやりがいにつながるでしょう。
厳しさ■関係構築の難しさ。
関係性を築くことが大切になるとはいえ、信頼いただくためには定期的にお客様のもとへ顔を出したり、自ら積極的にコミュニケーションを取ったりと、奔走する必要があるそうです。泥臭く営業活動に取り組む側面があることも、仕事に取り組むうえでは覚悟する必要があります。
関係性を築くことが大切になるとはいえ、信頼いただくためには定期的にお客様のもとへ顔を出したり、自ら積極的にコミュニケーションを取ったりと、奔走する必要があるそうです。泥臭く営業活動に取り組む側面があることも、仕事に取り組むうえでは覚悟する必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■コミュニケーションが得意な方
仕事で成果をあげるためには、お客様との関係性構築が不可欠。そのため「人の懐に入るのが得意」「なにかと可愛がられる」「人と話すのが好き」といった方に向いています。
仕事で成果をあげるためには、お客様との関係性構築が不可欠。そのため「人の懐に入るのが得意」「なにかと可愛がられる」「人と話すのが好き」といった方に向いています。
向いていない人■体を動かす作業や細かい作業が苦手な方
機材の設置や配線作業も担当することになります。重いものを運んだり、配線など細かな作業を行なったりすることに抵抗がある方には向いていないでしょう。
機材の設置や配線作業も担当することになります。重いものを運んだり、配線など細かな作業を行なったりすることに抵抗がある方には向いていないでしょう。
