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取材から受けた会社の印象
東証プライム上場企業として、カラオケ業界で確かな地位を築いている『第一興商』。同社は何より「従業員ファースト」を大切にしており、近年大きな社会情勢の変化があった際にも、給与カットは一切ナシ。年3回の賞与も止めることなく、30年以上支給し続けているというから驚きです。
また待遇面のみならず、「明確な評価制度」「幅広いキャリアの可能性」があるのも同社の魅力。実際に年次や社歴に関係なく、努力次第で早期に店長やマネージャーなどにキャリアアップができるのだとか。未経験から最短3年でチーフマネージャーに登用された実績もあるほか、状況によっては希望・頑張りに応じ、本部へのキャリアチェンジも可能性があるそう。
従業員を大切にする風土の中、自分自身の意欲・成果により、スピーディーに幅広いキャリアが目指せる同社。こうした環境がある同社でなら、自分の可能性を広げながら、安心して長く活躍できるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉や触れ合いが、モチベーションにつながります。
近年増える「推し活」にもピッタリのプリンセスルームを導入したことで、「CDの発売日をお祝いできて楽しかった！」と笑顔で言っていただけたり、お部屋の清掃を丁寧に行なうことで、「この部屋キレイ！」という声が聞こえたり。お客様に寄り添った店舗づくりや日々の業務を行なっているからこそ、そんな嬉しい声をいただけることも多いのだそう。
また、「採点ゲームの使い方が分からない」というお客様に、「このボタン一つでできますよ！」と丁寧にお教えしたり、「ぜひ楽しんでください！」とお声がけしたりなど、お客様と触れ合えることも多いのだとか。ちょっとしたお困り事に応え、感謝される接客を続けることで、「また来たよ！」と通ってくださる常連さんができることも。お客様との何気ない触れ合いや感謝の言葉が、モチベーションを高めてくれるそうです。
■たくさんの仲間の成長を見届けられるやりがい
店長へのキャリアアップ後には、アルバイト・パートとして働く“パートナー”の評価やキャリアアップも手がけます。店舗内ではたくさんのパートナーが働いており、特に学生のアルバイトスタッフが多いことが特徴。中には、学生時代に長く経験を積み、ほかのアルバイトの教育・管理担当にまでステップアップする人もいるのだとか。また、ここで培った経験やスキルが将来の仕事選びにも活きるため、時には「就活で悩んでいて…」と、学生アルバイトの方から相談を受けることもあるそう。スタッフの力になりながら、成長を見届けられることも、やりがいの一つでしょう。
近年増える「推し活」にもピッタリのプリンセスルームを導入したことで、「CDの発売日をお祝いできて楽しかった！」と笑顔で言っていただけたり、お部屋の清掃を丁寧に行なうことで、「この部屋キレイ！」という声が聞こえたり。お客様に寄り添った店舗づくりや日々の業務を行なっているからこそ、そんな嬉しい声をいただけることも多いのだそう。
また、「採点ゲームの使い方が分からない」というお客様に、「このボタン一つでできますよ！」と丁寧にお教えしたり、「ぜひ楽しんでください！」とお声がけしたりなど、お客様と触れ合えることも多いのだとか。ちょっとしたお困り事に応え、感謝される接客を続けることで、「また来たよ！」と通ってくださる常連さんができることも。お客様との何気ない触れ合いや感謝の言葉が、モチベーションを高めてくれるそうです。
■たくさんの仲間の成長を見届けられるやりがい
店長へのキャリアアップ後には、アルバイト・パートとして働く“パートナー”の評価やキャリアアップも手がけます。店舗内ではたくさんのパートナーが働いており、特に学生のアルバイトスタッフが多いことが特徴。中には、学生時代に長く経験を積み、ほかのアルバイトの教育・管理担当にまでステップアップする人もいるのだとか。また、ここで培った経験やスキルが将来の仕事選びにも活きるため、時には「就活で悩んでいて…」と、学生アルバイトの方から相談を受けることもあるそう。スタッフの力になりながら、成長を見届けられることも、やりがいの一つでしょう。
厳しさ■日々、老若男女さまざまなお客様に合った接客が求められます。
店舗運営の中では、初めて同社の店舗をご利用くださるお客様も多数いらっしゃいます。反対に、頻度高くご利用してくださっており、勝手を知っている常連さんも。お客様のタイプによって、必要となるサポートは異なるもの。お客様に応じて接客方法を変えていく必要があるため、慣れるまでは苦戦することもあるでしょう。
また、一緒に働くアルバイトスタッフも同様。一人ひとりがしっかり自分の力を出し切れるように、そしてお店として最良のサービスを提供するために。その人の得意なコトなどを見極めながら、スタッフの指導や育成を行ないます。社員として店舗の経営面にも目を向けながら、お客様・スタッフ一人ひとりと向き合うのは簡単ではないでしょう。
店舗運営の中では、初めて同社の店舗をご利用くださるお客様も多数いらっしゃいます。反対に、頻度高くご利用してくださっており、勝手を知っている常連さんも。お客様のタイプによって、必要となるサポートは異なるもの。お客様に応じて接客方法を変えていく必要があるため、慣れるまでは苦戦することもあるでしょう。
また、一緒に働くアルバイトスタッフも同様。一人ひとりがしっかり自分の力を出し切れるように、そしてお店として最良のサービスを提供するために。その人の得意なコトなどを見極めながら、スタッフの指導や育成を行ないます。社員として店舗の経営面にも目を向けながら、お客様・スタッフ一人ひとりと向き合うのは簡単ではないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎前向きにチャレンジできる方
お客様に楽しんでいただける空間を作るため、店舗運営やスタッフの管理を行なっていくポジションです。また、アルバイトではなく社員だからこそ、自分の姿勢が店舗の雰囲気に関わったり、より良い店舗にするアイデアが求められることも。そんなやりがいの大きい立場だからこそ、「どんなことにも前向きにチャレンジできる」という方にピッタリでしょう。
お客様に楽しんでいただける空間を作るため、店舗運営やスタッフの管理を行なっていくポジションです。また、アルバイトではなく社員だからこそ、自分の姿勢が店舗の雰囲気に関わったり、より良い店舗にするアイデアが求められることも。そんなやりがいの大きい立場だからこそ、「どんなことにも前向きにチャレンジできる」という方にピッタリでしょう。
向いていない人▲責任感に欠ける方
社員として責任ある立場にあるからこそ、アルバイトスタッフが失敗した際のフォローも担うことになります。「自分の役割の線引きをハッキリさせたい」「誰かのフォローはしたくない」など、責任感に欠ける方には向きません。
社員として責任ある立場にあるからこそ、アルバイトスタッフが失敗した際のフォローも担うことになります。「自分の役割の線引きをハッキリさせたい」「誰かのフォローはしたくない」など、責任感に欠ける方には向きません。
