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取材から受けた会社の印象
美容サロンに特化した、クラウド型POSレジシステムを提供する同社。馴染みがない方もいるかもしれませんが、予約や顧客情報の管理、会計、売上の分析まで一貫して行なえる、便利な商品を提供しているのが同社です。
POS端末の市場そのものが伸び続けている現在。競合企業も多く、営業も難しいのでは?と伺ったのですが、同社ではほとんどの依頼をHPへの反響で頂けているのだそう。
その強みは、サロン業務に必要な機能をすべてiPad一つで管理できる使いやすさ。写真に手書きで書き込んで顧客のカルテを管理できたり、アプリでインストールできたりする便利さが、20代~70代まで幅広い顧客から選ばれる理由になっています。
業界に先駆けてこうした仕様のサービスを打ち出し、2017年にはグッドデザイン賞も受賞。今も多くの取引先に愛用されているといいます。群雄割拠の市場でも確かな存在感を発揮できている理由に、納得の取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎顧客がシステムの活用に成功した様子まで、知れる嬉しさがあります。
導入後のフォローは専任スタッフにお任せするものの、スタッフから間接的に顧客の感謝の声を伝えてもらえたり、営業宛てに直接連絡が来ることもあるのだそう。「おかげで仕事がすごく楽になった」「知り合いの会社にも紹介したくて……」といった話を伝えてもらえた時には、自分が役立てた実感があり嬉しい気持ちになれるといいます。
◎事業成長を支える実感もあります。
新規事業にも携われるポジションのため、自分の担当した顧客がサービスを利用してくれることで、会社の成長に貢献できている実感を得られやすいといいます。目標としていた成約数に到達できた時などは、サービスを広める大事なポジションを担えたことへの達成感も味わえそうです。
導入後のフォローは専任スタッフにお任せするものの、スタッフから間接的に顧客の感謝の声を伝えてもらえたり、営業宛てに直接連絡が来ることもあるのだそう。「おかげで仕事がすごく楽になった」「知り合いの会社にも紹介したくて……」といった話を伝えてもらえた時には、自分が役立てた実感があり嬉しい気持ちになれるといいます。
◎事業成長を支える実感もあります。
新規事業にも携われるポジションのため、自分の担当した顧客がサービスを利用してくれることで、会社の成長に貢献できている実感を得られやすいといいます。目標としていた成約数に到達できた時などは、サービスを広める大事なポジションを担えたことへの達成感も味わえそうです。
厳しさ△顧客の課題を見極めて、解決方法を考える難しさがあります。
単に商品を販売するだけでなく、顧客の悩みを解決するための活用方法まで考える仕事です。システムの機能を理解した上で、顧客の業務課題にあわせて柔軟に頭を働かせることが必要。常に商品知識をアップデートし、理解をする難しさを感じるかもしれません。
単に商品を販売するだけでなく、顧客の悩みを解決するための活用方法まで考える仕事です。システムの機能を理解した上で、顧客の業務課題にあわせて柔軟に頭を働かせることが必要。常に商品知識をアップデートし、理解をする難しさを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自分で考えて行動できる方
つきっきりで先輩がついて業務を教えてくれるわけではないので、自分で何をすべきかを考えて行動する必要があります。商談やアポイント獲得の方法を工夫したり、顧客への提案方法を自分なりに変えてみたり、積極的に行動できる方にはピッタリです。
つきっきりで先輩がついて業務を教えてくれるわけではないので、自分で何をすべきかを考えて行動する必要があります。商談やアポイント獲得の方法を工夫したり、顧客への提案方法を自分なりに変えてみたり、積極的に行動できる方にはピッタリです。
向いていない人△自己流に強いこだわりがある方
過去に上手くいったことを活かすのはもちろん大事ですが、そこに固執して新しいやり方に適応することができない方にはミスマッチです。業界や商材の特性に合わせて、今までと違うことにトライ出来ない方には向いていないでしょう。
過去に上手くいったことを活かすのはもちろん大事ですが、そこに固執して新しいやり方に適応することができない方にはミスマッチです。業界や商材の特性に合わせて、今までと違うことにトライ出来ない方には向いていないでしょう。