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取材から受けた会社の印象
東証スタンダード上場企業として、1964年の創業以降、多くのお客様にサービスを提供している同社。「情報と通信に関するソリューション事業」と「ドコモショップ運営事業」で、独自の安定性を築いているとのこと。今回は、主に民間企業や官公庁をサポートする、前者の事業について伺いました。
ソリューション事業の中心は、システム／サービスの設計施工・構築、継続的な保守・運用サポートです。例えば、基幹業務システムの導入～運用サポート、5Gに適応できるITと通信ネットワークを融合した環境構築、保守サポートなど。
こうしたサービスを提供できるのは、優良なIT企業と厚いパートナーシップを確立しているからこそ。docomo、OBC、NECなどのIT企業からも数多く受賞しており、その評価の高さがうかがえます。優良なIT企業から称賛されるほどのサービスを誇る同社は、安定した事業基盤ならでは、と気づかされる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様からの感謝の言葉が嬉しい！
社員の方々が口を揃えておっしゃっていたのが、「お客様の笑顔が嬉しい」ということでした。たとえば、スマホ教室では「○○さんのおかげでできることが増えました！」「これで孫にメールを送れるわ」と感謝していただけることも多いのだとか。
また、同社はお客様に寄り添いながら、最適な料金プランや機能を案内しています。「直接商品を触って確かめたい」「店員の意見を聞かないとわからない」と来店される方も多いそう。自分の提案に満足していただけたときには、ほっとした気持ちになるようです。このように、人とのつながりを感じながら働ける点は、大きなやりがいとなるでしょう。
◎資格手当で収入UP！
一般的には、「ノルマ達成」「役職UP」などの条件をクリアしなければ、昇給は難しいもの。しかし、同社はそれ以外に「勉強して資格を取る」ことでも収入UPが叶います。プレマイスター（月4250円）～フロントスペシャリスト（月6万3750円）まで段階を踏んで金額も上がっていくため、モチベーションを保って働けるでしょう。若手でも頑張りが評価される環境です。
◎スキルを身につけて活躍！
充実した研修があるため、スキルがしっかり身につきます。さらに、全国の店舗が参加するコンテストでは、年齢や年次に関係なく接客スキルを競い合う機会があるのだとか。上位に入賞すれば賞状や賞品がもらえる環境だからこそ、理想のキャリアを着実に歩める実感を味わえるでしょう。
社員の方々が口を揃えておっしゃっていたのが、「お客様の笑顔が嬉しい」ということでした。たとえば、スマホ教室では「○○さんのおかげでできることが増えました！」「これで孫にメールを送れるわ」と感謝していただけることも多いのだとか。
また、同社はお客様に寄り添いながら、最適な料金プランや機能を案内しています。「直接商品を触って確かめたい」「店員の意見を聞かないとわからない」と来店される方も多いそう。自分の提案に満足していただけたときには、ほっとした気持ちになるようです。このように、人とのつながりを感じながら働ける点は、大きなやりがいとなるでしょう。
◎資格手当で収入UP！
一般的には、「ノルマ達成」「役職UP」などの条件をクリアしなければ、昇給は難しいもの。しかし、同社はそれ以外に「勉強して資格を取る」ことでも収入UPが叶います。プレマイスター（月4250円）～フロントスペシャリスト（月6万3750円）まで段階を踏んで金額も上がっていくため、モチベーションを保って働けるでしょう。若手でも頑張りが評価される環境です。
◎スキルを身につけて活躍！
充実した研修があるため、スキルがしっかり身につきます。さらに、全国の店舗が参加するコンテストでは、年齢や年次に関係なく接客スキルを競い合う機会があるのだとか。上位に入賞すれば賞状や賞品がもらえる環境だからこそ、理想のキャリアを着実に歩める実感を味わえるでしょう。
厳しさ△商品知識の勉強は、常に必須です。
新しいサービスを次々に生み出している同社。スマホは半年ごとに新機種が4～6種類リリースされ、その都度覚えるのが大変なのだとか。
機種や料金プランなどは細かく変動するため、「一度覚えてしまえばいい」という環境ではありません。お客様に満足していただくためには、商品や契約プランの知識を学び続ける必要があるため、向上心を持ち続ける大変さがあると感じました。
また、新しい機種やサービスプランは、世間に公表されるタイミングと同じくらいで知ることも。短期間で知識を蓄えなければならない点も、難しいポイントだと言えるでしょう。
新しいサービスを次々に生み出している同社。スマホは半年ごとに新機種が4～6種類リリースされ、その都度覚えるのが大変なのだとか。
機種や料金プランなどは細かく変動するため、「一度覚えてしまえばいい」という環境ではありません。お客様に満足していただくためには、商品や契約プランの知識を学び続ける必要があるため、向上心を持ち続ける大変さがあると感じました。
また、新しい機種やサービスプランは、世間に公表されるタイミングと同じくらいで知ることも。短期間で知識を蓄えなければならない点も、難しいポイントだと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎安定している職場で、安心して長く働きたい方
東証スタンダード上場企業である同社。「情報と通信に関するソリューション事業」「ドコモショップ運営事業」の2軸で事業基盤を強固にしており、今後も長く働いていける環境がありそうです。
また、福利厚生も整っており、結婚・出産などのライフイベントを経ても働きやすい職場とのこと。職場の安定感に惹かれる方には、おすすめの企業です。
東証スタンダード上場企業である同社。「情報と通信に関するソリューション事業」「ドコモショップ運営事業」の2軸で事業基盤を強固にしており、今後も長く働いていける環境がありそうです。
また、福利厚生も整っており、結婚・出産などのライフイベントを経ても働きやすい職場とのこと。職場の安定感に惹かれる方には、おすすめの企業です。
向いていない人△ひとりで黙々と働きたい方
お客様にとって最適なプランを提案するため、店内のスタッフ同士で連携し合っている同社。「どうやったら機能をわかりやすく伝えられるか」など相談し合うことも多い環境なのだそうです。そのため、人と協力し合うことが苦手な方には、向いていないでしょう。
お客様にとって最適なプランを提案するため、店内のスタッフ同士で連携し合っている同社。「どうやったら機能をわかりやすく伝えられるか」など相談し合うことも多い環境なのだそうです。そのため、人と協力し合うことが苦手な方には、向いていないでしょう。
