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取材から受けた会社の印象
代理店として約30社もの保険商品を取り扱っている同社。代表の奈良さんがかつて所属していた保険会社では1社の保険しか扱えず、「もっとお客様に寄り添った提案をしたい」との想いから同社を設立したそうです。
そんな同社がミッションとして掲げているのは「金融の最適化」。奈良さんは「保険料を必要以上に払っている方や、プランを長期間見直していない方は大勢いらっしゃいます。そんな方々に最適な商品・プランを提案することで、将来への安心感を持ってもらいたいんです」と仰っていました。
そのために同社では「エコスマートのステップ6ヶ条」という独自のOJT研修を確立。知識面のフォローはもちろん、役職への立候補制度なども導入し、社員の育成に注力されています。
「社員には、会社や日本の未来を語れるような未来志向の人材になってほしい」と奈良さん。この環境なら保険業界がはじめての方も、着実に成長していけるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の「将来への安心」に貢献できること
保険に関心がなかったお客様が、少しずつ自分の話に耳を傾けてくださり、アポイントにつながったときは本当に嬉しいそうです。電話を切るときに「話を聞けてよかった」「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝の言葉をもらえることも。そして自分の取得したアポイントがご成約につながったときは、さらに大きな手応えを得られるでしょう。
■自分の成長を感じられること
最初のうちはトークスクリプトを読むのに精一杯だった先輩方も、徐々にお客様との会話に慣れて、お悩みやニーズを引き出せるようになっていったそうです。保険の知識が増えるにつれて、自分からお客様に案内・提案できることも多くなっていきます。ご案内した商品をお客様が気に入ってくださったときは、嬉しさと同時に自分の成長も実感できるとのことでした。
保険に関心がなかったお客様が、少しずつ自分の話に耳を傾けてくださり、アポイントにつながったときは本当に嬉しいそうです。電話を切るときに「話を聞けてよかった」「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝の言葉をもらえることも。そして自分の取得したアポイントがご成約につながったときは、さらに大きな手応えを得られるでしょう。
■自分の成長を感じられること
最初のうちはトークスクリプトを読むのに精一杯だった先輩方も、徐々にお客様との会話に慣れて、お悩みやニーズを引き出せるようになっていったそうです。保険の知識が増えるにつれて、自分からお客様に案内・提案できることも多くなっていきます。ご案内した商品をお客様が気に入ってくださったときは、嬉しさと同時に自分の成長も実感できるとのことでした。
厳しさ■伝えることの難しさ
電話でのコミュニケーションは、自分が思っているよりも上手く相手に伝えられないものです。たとえば、ご高齢の方にはより易しく説明をするなど伝え方を工夫する必要があります。顔が見えない中で伝える難しさを感じるでしょう。
■数字と向き合うプレッシャーを感じることも。
「隣の人よりも頑張れる強さ」と「多角的な視点で物事を考えられる正しさ」を養うため、数値での可視化とランキング化による明確な評価制度を整えている同社。契約数のランキングが全社内に公表されるため、ときには周囲と比較してプレッシャーを感じることがあるかもしれません。
電話でのコミュニケーションは、自分が思っているよりも上手く相手に伝えられないものです。たとえば、ご高齢の方にはより易しく説明をするなど伝え方を工夫する必要があります。顔が見えない中で伝える難しさを感じるでしょう。
■数字と向き合うプレッシャーを感じることも。
「隣の人よりも頑張れる強さ」と「多角的な視点で物事を考えられる正しさ」を養うため、数値での可視化とランキング化による明確な評価制度を整えている同社。契約数のランキングが全社内に公表されるため、ときには周囲と比較してプレッシャーを感じることがあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎向上心を持って学び、行動できる方
研修やサポート体制が充実しており、未経験からでも活躍できる環境があります。また、経歴・社歴に関わらず早期のキャリアアップを目指すことも可能。自ら学ぼうとする意欲がある方や、「まずは教わった通りにやってみよう」と行動できる方なら、この環境を活かして成長できるでしょう。
研修やサポート体制が充実しており、未経験からでも活躍できる環境があります。また、経歴・社歴に関わらず早期のキャリアアップを目指すことも可能。自ら学ぼうとする意欲がある方や、「まずは教わった通りにやってみよう」と行動できる方なら、この環境を活かして成長できるでしょう。
向いていない人▲物事を“自分事”として考えられない方
たとえば上手く成果が出ないとき、「アプローチした相手が悪かった」と原因を相手に求めていては成長は見込めません。またその考え方ではお客様に寄り添った対応もできません。“自分は”どうするべきだったか？次はどうするか？と考えられない方だとマッチしない可能性があります。
たとえば上手く成果が出ないとき、「アプローチした相手が悪かった」と原因を相手に求めていては成長は見込めません。またその考え方ではお客様に寄り添った対応もできません。“自分は”どうするべきだったか？次はどうするか？と考えられない方だとマッチしない可能性があります。
