転職ならエン・ジャパンの転職サイト

「株式会社Clesonans／SV◆完週休2日／基本定時退社／昇給・賞与年2回／6年連続売上UP中／家族・住宅・資格手当あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営（SV）の転職・求人情報が満載です！

SV◆完週休2日／基本定時退社／昇給・賞与年2回／6年連続売上UP中／家族・住宅・資格手当あり

株式会社Clesonans

応募フォームへ

気になる

プロ取材

本社にて、代表の島津さんと採用担当の方にお話を伺いました。様々なコンタクトセンター事業の支援を行ない、6年連続で売上UP中の同社。新規プロジェクトも増えており、ポストも次々に誕生しているそうです！

エン転職取材担当者

山口

株式会社ClesonansNEW

掲載期間24/11/21～25/01/01

SV◆完週休2日／基本定時退社／昇給・賞与年2回／6年連続売上UP中／家族・住宅・資格手当あり

正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

インセンティブの導入も、SVの一声から誕生しました。

コンタクトセンターの運営を行なっている当社。売上高は6年連続で110％以上の成長率を達成するなど、非常に業績好調です。そして今回入社する方には、SVとして組織づくりを進めて欲しいと思います。

業務効率化を目指して全体のフローを見直したり、対応品質向上のために業務マニュアルを改善したり。また、オペレーターのモチベーションUPに繋がる施策の提案もOK！実際に、SVのアイデアをもとにインセンティブが導入されました。

チャレンジやアイデアを歓迎する社風なので、良い案があればスピーディーに実現します。また、将来は新規プロジェクトの立ち上げに携わることも可能。2～3ヶ月ごとに新規プロジェクトが増えているので、チャンスは豊富にあります。

さらに、「SVリーダー」「センター長」にキャリアアップしたり、「教育担当」「バックオフィススタッフ」へキャリアチェンジしたり。適性や希望に合わせ、理想のキャリアを実現できる環境です。

ネクストステージは、組織を成長させながら、あなた自身も成長していきませんか？

募集要項

仕事内容	SV◆完週休2日／基本定時退社／昇給・賞与年2回／6年連続売上UP中／家族・住宅・資格手当ありコンタクトセンターのSVとして、オペレーターのマネジメント、データ分析、クライアント対応などを中心にお任せ。業務フローの改善を始めとした組織づくりにもチャレンジできます！＜お任せする業務＞ ■オペレーターの育成、フォロー ■勤怠管理、シフト作成 ■データ集計・分析、改善企画 ■業務フローの改善 ■クライアント対応（定例会の実施、目標のすり合わせ、集計データの提出など） ※1プロジェクトあたりのオペレーター数は20～30名で、20～30代の若手が中心です。 ※SVサポート（リーダー）と協力しながら、複数のチームをマネジメントしていきます。＜プロジェクト例＞・住まいの救急生活サービス（エアコン・水回りの故障など）・電力利用に関する受付・インターネット回線に関する受付」などインバウンド（受電）をメインとした様々な案件が稼働しています。2～3ヶ月ごとに案件が増えているので、将来は新規プロジェクトの立ち上げにも携わるチャンスがあります。＜仕事のポイント＞ ◎意見やアイデアは大歓迎！「もっと効率的に進められるよう、業務フローを見直そう」「新人さんのために、マニュアルをブラッシュアップしよう」など、積極的に組織づくりを進めていける環境です。実際に、現場の声からインセンティブ制度が導入されるなど、良い案はしっかり実現していきます。 ◎理想のキャリアパスが描けます！入社後は、「SV」→「SVリーダー」→「管理職」とステップアップ。また、拠点を統括する「センター長」のポストが空いているので、2～3年後を目安に挑戦することができます。その他にも、「新規事業メンバー」「教育担当」「バックオフィススタッフ」など、希望や適性に合わせたキャリアパスが描けます。
応募資格	学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■何かしらのマネジメント経験をお持ちの方（業種不問） └リーダー、マネージャー、SVなどの経験がある方を想定しています。＜下記の経験がある方、歓迎！＞ ◎コールセンターでの運営管理経験 ◎BPOセンターなどでのマネジメント経験 ◎業務フローなどの改善に取り組んだ経験＜このような方にピッタリ！＞ □アイデアを活かし、組織づくりに挑戦したい □新規事業・プロジェクトの立ち上げに興味がある □成長企業で、マネジメントスキルを伸ばしていきたい □コミュニケーションを取るのが好き
募集背景	＜業績好調に伴い、5名以上の積極採用！＞「コンタクトセンター事業」「テレマーケティング事業」をメインに事業を展開している当社。受付・各種調整・販売活動など、様々な領域でクライアントのビジネス成長をサポートしてきました。おかげ様で業績は好調で、6年連続で売上高アップを実現。今後も販路拡大・新拠点のオープンを積極的に進めていく予定です。そこで今回、プロジェクト全体をマネジメントするSVとして活躍してくださる方を、新たにお迎えしたいと思います。将来はセンター長や新規プロジェクト立ち上げにもチャレンジできるので、成長を楽しめる方からのご応募をお待ちしております。
雇用形態	正社員 ※試用期間は3ヶ月。期間中の待遇条件に変更はありません。
勤務地・交通	愛知県名古屋市の各コンタクトセンター ◎希望をヒアリングして配属地域を決定します。 ◎転勤はありませんが、転勤をご希望の場合は柔軟に対応可能です。【勤務地】名古屋第1コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル6F 名古屋第2コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル5F 交通名古屋第1コンタクトセンター／地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩3分名古屋第2コンタクトセンター／地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩2分
勤務時間	＜シフト制／実働8時間＞ ■勤務の一例 └9：00～18：00、12：00～21：00 ※1ヶ月の平均残業時間は10時間以下とほぼありません！
給与	月給25万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※経験や能力を考慮して、加給・優遇します。 ※上記給与には、月18時間（3万500円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給。＜給与にプラスしてもらえる手当＞ ■交通費全額支給 ■残業手当（超過分） ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■家族扶養手当（配偶者／月6000円、子一人／月6000円） ■住宅手当（※規定あり） ■社宅あり年収例 ★初年度は年収350万円以上を想定！ 700万円／入社6年 462万円／入社5年（グループリーダー） 378万円／入社3年（サブリーダー）
休日休暇	＜年間休日115日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月3日は希望休を出すことができます！ ■夏季休暇 ■冬期休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■出産立会休暇 ■リフレッシュ休暇
福利厚生・待遇	■昇給年2回 ■賞与年2回（1月・8月／昨年度実績2ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）＜各種手当＞ ■交通費全額支給 ■残業手当（超過分） ■役職手当 ■職能手当 ■家族扶養手当（配偶者／月6000円、子一人／月6000円） ■資格手当（※詳細は下記参照） ■住宅手当（※規定あり） ■出産祝金 ■慶弔見舞金＜その他の福利厚生＞ ■社宅あり ■各種研修制度 ■社内SNSツール ■福利厚生サービス(ベネフィット・ワン) ■独立支援 ■服装・髪型自由 ■ネイルOK ■オフィス内禁煙 ■社内イベント＜資格手当の一例＞ ■コンタクトセンター検定 └エントリー資格 └オペレーター資格 └スーパーバイザー資格 └オペレーションマネジメント資格 └コンタクトセンターアーキテクチャ資格
入社後の流れ	▼スタートアップ研修入社初日は座学での導入研修からスタート。「当社について」「社内ルール」「コンプライアンス」といった基礎を学んでいきます。 ▼実務研修配属現場にて、オペレーター業務を体験。「扱うサービスの特徴」「問い合わせの対応方法」などの実践スキルを身につけながら、担当プロジェクトの理解を深めていきます。 ▼OJT研修その後は、先輩によるOJT研修を実施。「オペレーターの育成」「クライアント対応」などのSV業務を覚えていきます。また、実務研修やOJT研修を通して見つけた課題をもとに、少しずつ業務改善にも取り組んでいって欲しいと思います。

転職・求人情報イメージ1 — 1プロジェクトあたりのオペレーターは20～30名で、20～30代の若手スタッフが中心。職場は活気ある雰囲気で、みんなで目標達成を目指します！

転職・求人情報イメージ2 — 1拠点で約10のプロジェクトが稼働しており、それぞれに1名のSVが在籍。各チームのSV同士が連携し合っており、現場協力もよくあります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

転職する上で、安定性・将来性は誰もが気になるポイント。そこで今回は、同社の事業内容や強み、実績などについて伺ってきました。

「コンタクトセンター事業」「テレマーケティング事業」をメインに展開している同社。強みは、幅広い知識・スキルを併せ持った人材育成に注力している点なのだそう。そのため、カスタマーケアやヘルプデスク、各種受付業務といったインバウンド業務はもちろんのこと、分析力を活かした販売活動サービスも提供可能。幅広いカテゴリーのコンタクトセンター業務を支援できることが、クライアントから高く評価されているのだそうです。

実際に、同社は2017年設立と若い会社ながら、既に東京・愛知・福岡に拠点を展開。売上は6年連続で110％以上の成長率を達成し、2～3ヶ月ごとに新規プロジェクトが増えているとのこと。安定成長を続ける同社なら、今回入社する方もじっくり腰を据えて働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■オペレーターの成長を実感する喜び！
最初は緊張して上手く受け答えができなかったオペレーターが、SVの指導・フォローを受けながら少しずつ成長。スムーズにお客様対応ができるようになった時は、大きな達成感が味わえるのだとか。「ほんの些細な変化でも、オペレーターさんの成長を目の当たりにできた時は嬉しいですね。アドバイスをして本当に良かったと感じる瞬間です」とSVの方は仰っていました。

■現場をより良く変えていけます！
オペレーターが無駄なく働けるよう、業務フローをイチから見直したり。新人さんが一日でも早く一人前になれるよう、マニュアルをブラッシュアップしたり。モチベーションUPに繋がるよう、目標達成時にはインセンティブが発生する制度を提案したり。自分のアイデアで組織をよりよく変えていけるため、SV自身も日々高いモチベーションで活躍できるでしょう。

厳しさ■現場とクライアント双方に関わる難しさ。
受電率・受電数などの目標達成が、SVそしてチームとしてのミッションになります。そのためには、事前にクライアントとの調整が必要になりますし、実現に向けたマネジメントも重要です。あまりにも無理な目標で現場が疲弊してしまえば、オペレーターのモチベーション低下に繋がりますし、満足な人員体制を築くことも困難になりかねません。現場とクライアント双方の満足度を高めていくことが、SVとしての難しさといえそうです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎アイデアを活かしたい方
業務フロー・マニュアルの改善、オペレーターのモチベーションUPに繋がる施策など、組織・仕組みづくりを積極的に進めていけるので、「意見やアイデアを活かしたい方」にピッタリです。

◎挑戦・成長を楽しめる方
SVとして経験を積んだ後は、拠点を統括する「センター長」のポジションが目指せます。また、2～3ヶ月ごとに案件が増えているので、新規プロジェクトの立ち上げにも挑戦可能です。

向いていない人▲責任感を持って取り組めない方
設定目標のすり合わせや進捗状況の確認、集計データの提出など、クライアント対応も重要な役割となります。折衝や調整をする機会が多く、SVの対応一つでクライアントの評価も変わってくるのだそう。「責任感ある対応が苦手な方」には向いていないかもしれません。

会社概要株式会社Clesonans

株式会社Clesonans

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2017年
代表者	代表取締役　島津忠洋
資本金	3,000万円
従業員数	300名（2024年1月現在）
事業内容	■コールセンター事業 ■テレマーケティング事業 ■コンタクトセンター向けソリューション販売取次事業
事業所	＜東京本社／東京新宿コンタクトセンター＞東京都新宿区西新宿8-15-17 住友不動産西新宿ビル2号館 4F ＜名古屋第1コンタクトセンター＞愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル 6F ＜名古屋第2コンタクトセンター＞愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル 5F ＜福岡博多コンタクトセンター＞福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-11 KDX博多南ビル 7F
企業ホームページ	https://clesonans.co.jp/company/
採用ホームページ	株式会社Clesonans　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ml_saiyo18

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回） STEP3 内定（おめでとうございます）【最後までお読みいただき、ありがとうございました！】 ◇ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ◇ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。もちろん、以降の入社も歓迎です。 ◇平日18時以降や土日の面接も可能ですので、在職中の方もお気軽にご応募ください。 ◇面接時期・入社時期は柔軟に対応しますのでご相談ください。 ★年末年始休暇中（12月31日～1月3日）は、選考に時間がかかる場合や、応募・問い合わせへの連絡が遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。 ★できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
面接地	名古屋第1コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル3F 名古屋第2コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル5F
連絡先	名古屋第1コンタクトセンター〒460-0008　愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル6F TEL: 052-888-8170／採用担当 ※音声ガイダンスが流れたら「3」を押してお繋ぎください担当052-888-8170

個人名の表記について

応募される方は

応募フォームへ

応募を検討中の方は

気になる

企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。

エン転職は、世界一信頼性の高い求人情報を目指しています。

エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、山口の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。

株式会社Clesonansの転職・求人情報

エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
「応募する」と「気になる」の違いは何ですか？

エン転職の各求人には「応募する」と「気になる」という2種類のボタンがあります。

「応募する」を押すと、あなたのWeb履歴書が企業に送られ、応募が完了します。その企業や求人に強い興味がある場合は、迷わず応募しましょう。

一方で、応募しようか悩んでいる場合は「気になる」がオススメです。「気になる」を押すと、企業側にあなたの興味が伝わります。もし企業もあなたに興味を持った場合は、そこから応募や面接に進むことができます。なお、「気になる」は匿名の機能ですので、企業はあなたの名前はわかりません。興味のある転職情報があれば、ぜひ安心して「気になる」ボタンを押してください！

企業名から転職・求人情報をさがす

企業名