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取材から受けた会社の印象
取材ではまず、「なぜ、他社よりも価格を抑えて販売できるのか」という点について伺ってきました。
理由は、グループ会社のアビックスコーポレーションの20年の実績から得た、仕入れのノウハウがあるため品質の良い車両でも、他社には真似できないような価格で販売することができているからとのこと。“価値あるモノ・サービスを適正な価格でお届けし、お客様に快適なカーライフを送っていただく” ため、こうした体制を整えているそうです。
企業努力がお客様からも喜ばれており、買い替えの時もご相談をいただけるのだそう。顧客満足度も高く、クチコミや紹介での来店者やリピーターも多いとのことでした。徹底的なお客様目線で愛されいるからこそ車両の販売も行ないやすくなっています。だからこそ、高額なインセンティブも獲得でき、収入アップも実現が可能なのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい一番やりがいを感じる瞬間は、やはり自分が提案した車が成約に繋がったときなのだそう。また納車にも立ち会えるので、直接、お客様から笑顔で「ありがとう！」という言葉をいただけます。お客様に喜んでもらえて、なおかつ自身にもインセンティブの還元がある。その瞬間は何度味わっても嬉しいとのことでした。
インセンティブのみで月30万円以上を手にできるチャンスもあるなど、特に収入面には大きな期待の持てる環境。「家族にいい暮らしを」「高いマンションに引っ越しを」など、ワンランク上の生活を実現させられる可能性も大いにあるようです。
インセンティブのみで月30万円以上を手にできるチャンスもあるなど、特に収入面には大きな期待の持てる環境。「家族にいい暮らしを」「高いマンションに引っ越しを」など、ワンランク上の生活を実現させられる可能性も大いにあるようです。
厳しさ長きにわたって商談を続けてきたお客様や、成約間近のお客様であっても、何らかのご事情でキャンセルになる…という場合も当然ながらあります。また、車の故障など、トラブルが発生して成約できなくなるケースも。納車までは、何があるか分かりません。理不尽だと感じても、堪える必要のある場面に出くわすこともあるでしょう。
日頃から関係性の構築を大切にした接客を心掛けていなければ、結果としてクレームに繋がることも。常に丁寧さと真摯な対応が求められる仕事です。
日頃から関係性の構築を大切にした接客を心掛けていなければ、結果としてクレームに繋がることも。常に丁寧さと真摯な対応が求められる仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ 人と話すことの好きな方
◎ 成長意欲のある方
どんな方に対しても、しっかり話を聞いて丁寧な説明をすることが求められます。また、お客様の方が車の知識が豊富なケースなど、「教えてもらう」というスタンスが重要になる場面もあります。相手や状況によって適切なコミュニケーションを考え、行動に起こせる方、自身の接客スキルや知識を伸ばしていくことに意欲を持てる方にオススメです。
◎ 成長意欲のある方
どんな方に対しても、しっかり話を聞いて丁寧な説明をすることが求められます。また、お客様の方が車の知識が豊富なケースなど、「教えてもらう」というスタンスが重要になる場面もあります。相手や状況によって適切なコミュニケーションを考え、行動に起こせる方、自身の接客スキルや知識を伸ばしていくことに意欲を持てる方にオススメです。
向いていない人▲「決められたこと」にひたすら向き合いたい方
多くのお客様が来店されるため、今まで出会ったことのないタイプの方など接客を難しいと感じることもあるかもしれません。臨機応変に対応できない方や「イレギュラーなことはできない」という方には難しい仕事でしょう。
多くのお客様が来店されるため、今まで出会ったことのないタイプの方など接客を難しいと感じることもあるかもしれません。臨機応変に対応できない方や「イレギュラーなことはできない」という方には難しい仕事でしょう。
