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取材から受けた会社の印象
お話を伺ったのは、採用担当の方。取材を進める中で、今回募集するIT資産管理・サポートスタッフの需要がさらに高くなっていくのではないかと感じました。
同社は、創業から約50年、首都圏を中心に、不動産事業を展開。賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介、リフォーム、リゾート仲介、高齢者住まい（老人ホーム）などを一貫して手がけてきたそう。
今後は、首都圏での店舗拡大に加え、リゾート需要に対する拠点の拡大も視野に入れているとのこと。多様なニーズに応えられるサービスを展開しているからこそ、さらなるビジネスの発展につながるのでしょう。
グループ10社含め、現在従業員数は500人。事業拡大に伴い、働くポジションもさらに増える見込みであることから、今回入社するITサポートスタッフの介在価値も、さらに大きくなっていくのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■IT資産の管理・サポートを通じて、社員の業務を支える実感が得られる。
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PC交換で新しいPCを社員に届けるためには、郵送ではなく実際に店舗に訪れます。その際、初期設定などもサポートしたり、他の社員が自分たちの管理するスマホやPCを業務に使用しているのを目にしたりするそう。そうした際、自分自身の業務が、社員の業務を支えていることを実感できるでしょう。
また、導入・設定時には実際に依頼した社員と顔を合わせるため、対応が完了した際には「ありがとうございます」という言葉を直接聞くこともできます。他の企業のIT資産の管理・サポート業務の中にはメールや郵送でやり取りが完結するケースが多いため、こうしたやりがいは同社ならではの魅力ではないでしょうか。
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PC交換で新しいPCを社員に届けるためには、郵送ではなく実際に店舗に訪れます。その際、初期設定などもサポートしたり、他の社員が自分たちの管理するスマホやPCを業務に使用しているのを目にしたりするそう。そうした際、自分自身の業務が、社員の業務を支えていることを実感できるでしょう。
また、導入・設定時には実際に依頼した社員と顔を合わせるため、対応が完了した際には「ありがとうございます」という言葉を直接聞くこともできます。他の企業のIT資産の管理・サポート業務の中にはメールや郵送でやり取りが完結するケースが多いため、こうしたやりがいは同社ならではの魅力ではないでしょうか。
厳しさ■2名で500人のIT資産を管理しなければならない。
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IT資産の管理・サポートを行なうポジションは、今回入社する方を含めると2名。かなり少ない人数でグループ会社含め500人分のスマホやPCを管理しなければなりません。メインであるPC交換の対応件数としては月10件ですが、1件においてリース契約の手続きや実際の店舗への導入、設定など全てのフローを含めると長い期間がかかるとのこと。
同時並行の案件も多くあるため、「朝はA店に新しいPCを持っていって、B店の社員からPC交換の依頼が来ていたからすぐ手続き業務をして…」といったように多くのタスクに対応しなければなりません。さらに、その間にヘルプデスク業務も発生するため、勤務時間内に忙しさがあるということは知っておきましょう。
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IT資産の管理・サポートを行なうポジションは、今回入社する方を含めると2名。かなり少ない人数でグループ会社含め500人分のスマホやPCを管理しなければなりません。メインであるPC交換の対応件数としては月10件ですが、1件においてリース契約の手続きや実際の店舗への導入、設定など全てのフローを含めると長い期間がかかるとのこと。
同時並行の案件も多くあるため、「朝はA店に新しいPCを持っていって、B店の社員からPC交換の依頼が来ていたからすぐ手続き業務をして…」といったように多くのタスクに対応しなければなりません。さらに、その間にヘルプデスク業務も発生するため、勤務時間内に忙しさがあるということは知っておきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎積極的に行動できる方
同じポジションは、今回入社する方と今いる先輩を合わせて2名。少数精鋭の組織で動くため、「何か指示があってから行動したい」という姿勢よりも自分自身で積極的に行動していく姿勢が大切です。また、教育も手取り足取りサポートするというスタイルではないとのこと。どういった動きが必要かを積極的に考え、行動できる方に向いています。
同じポジションは、今回入社する方と今いる先輩を合わせて2名。少数精鋭の組織で動くため、「何か指示があってから行動したい」という姿勢よりも自分自身で積極的に行動していく姿勢が大切です。また、教育も手取り足取りサポートするというスタイルではないとのこと。どういった動きが必要かを積極的に考え、行動できる方に向いています。
向いていない人▲分かりやすく丁寧な説明を心がけられない方
残業はないものの、マルチタスクが発生するなど、勤務中はゆとりがあるわけではありません。その中でも社員からの問い合わせに回答する際は相手に伝わるように分かりやすく説明する必要があります。丁寧な説明やコミュニケーションが得意でない方には向いていません。
残業はないものの、マルチタスクが発生するなど、勤務中はゆとりがあるわけではありません。その中でも社員からの問い合わせに回答する際は相手に伝わるように分かりやすく説明する必要があります。丁寧な説明やコミュニケーションが得意でない方には向いていません。
