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取材から受けた会社の印象
街中のフリーWi-Fiや、マンション向けのインターネット無料サービスなどを手掛ける同社。テレワークやオンライン授業でWi-Fiの需要が伸びていることから、売上も好調とのことです。
今やネットワーク環境が当たり前にある生活が主流化。引越しをする際も、「Wi-Fiが入っているマンションかどうか」を最も重視して入居を検討する方が増えていると言います。そのため、ここ最近では入居者が無料で使えるように、マンション内にWi-Fiを設置するオーナー様も増加。今後もニーズが絶えることがなく、同社の事業も拡大していくと思われます。
しかしこうした環境に甘んじず、最近では再生可能エネルギー事業へも参入しているそう。通信と再生可能エネルギー、2つの事業を主軸に今後も自社でシステム開発をしていきたいとのことで、同社の更なる飛躍が楽しみな取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■徐々にできることが増え、スムーズに対応できるようになると嬉しい。
普段でも月60件、繁忙期には月100～150件を掛け持ちするなど、日々多くの案件に関わります。量が多いのはもちろんですが、どう対応したらいいかといったことを自身の判断で指示していくことへの責任は大きいと言えます。マニュアルなどはありますが、最初は先輩にも頼りながら手探りで進めていくことが多いと言います。ただ、経験を重ねることで徐々に知識は蓄積されます。
判断力もつくため、パズルのように「次はこうしよう」「この時はこう対応する」といったことを自分なりにまとめることで、スムーズに対応ができるようになり嬉しいとのこと。最初は30件しか対応できなかったものが、数ヶ月後には60件対応できるようになったときには、大きな喜びを感じると言います。
普段でも月60件、繁忙期には月100～150件を掛け持ちするなど、日々多くの案件に関わります。量が多いのはもちろんですが、どう対応したらいいかといったことを自身の判断で指示していくことへの責任は大きいと言えます。マニュアルなどはありますが、最初は先輩にも頼りながら手探りで進めていくことが多いと言います。ただ、経験を重ねることで徐々に知識は蓄積されます。
判断力もつくため、パズルのように「次はこうしよう」「この時はこう対応する」といったことを自分なりにまとめることで、スムーズに対応ができるようになり嬉しいとのこと。最初は30件しか対応できなかったものが、数ヶ月後には60件対応できるようになったときには、大きな喜びを感じると言います。
厳しさ■イレギュラーな連絡にも迅速に対応するため、日々の勉強は欠かせません
基本はルーティンワークですが、例えば「オートロックが開かない」「回線がうまくひけない」など日々さまざまな連絡をもらいます。しかし在宅勤務ということもあり、基本は自分の力で解決していく必要があるのだとか。迅速に対応しないと工事が遅れてしまうことにつながりかねないため、多くの知識が必要になってきます。
時には工事を行なう協力会社の方から「MDF」や「JJ」などの専門用語を使用して連絡が来ることもあるため、こうした知識も深めていかないと会話が成り立たず、多くの方に迷惑をかけることに。大きな責任を背負いながら日々の業務をこなしていくことへのプレッシャーは感じるでしょう。ネットワークや回線についてはもちろんですが、こうした専門的なことも勉強しなければならない点は苦労するとのことです。
基本はルーティンワークですが、例えば「オートロックが開かない」「回線がうまくひけない」など日々さまざまな連絡をもらいます。しかし在宅勤務ということもあり、基本は自分の力で解決していく必要があるのだとか。迅速に対応しないと工事が遅れてしまうことにつながりかねないため、多くの知識が必要になってきます。
時には工事を行なう協力会社の方から「MDF」や「JJ」などの専門用語を使用して連絡が来ることもあるため、こうした知識も深めていかないと会話が成り立たず、多くの方に迷惑をかけることに。大きな責任を背負いながら日々の業務をこなしていくことへのプレッシャーは感じるでしょう。ネットワークや回線についてはもちろんですが、こうした専門的なことも勉強しなければならない点は苦労するとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎さまざまなタイプの方とお話しできる方
取引先となる工事会社の方と連携しながら仕事を進めますが、職人気質の方も多いため、口調が強い方もいらっしゃるそう。相手のタイプに合わせて柔軟に対応できる方は向いています。
◎一緒に困難に立ち向かっていける方
工事期間中にはイレギュラーな問題が発生するため、他部署と連携し一緒になって解決していく必要があります。コミュニケーションをとって問題解決できる方は向いています。
取引先となる工事会社の方と連携しながら仕事を進めますが、職人気質の方も多いため、口調が強い方もいらっしゃるそう。相手のタイプに合わせて柔軟に対応できる方は向いています。
◎一緒に困難に立ち向かっていける方
工事期間中にはイレギュラーな問題が発生するため、他部署と連携し一緒になって解決していく必要があります。コミュニケーションをとって問題解決できる方は向いています。
向いていない人△人と接することに抵抗がある方
工事を行なう協力会社の方や回線会社の方などさまざまな方とコミュニケーションを取る機会が多々あります。
△PC操作苦手な方、マルチタスクが苦手な方
電話対応を行ないながらPC作業を進めたりするため、苦手意識がある方は難しいかもしれません。
工事を行なう協力会社の方や回線会社の方などさまざまな方とコミュニケーションを取る機会が多々あります。
△PC操作苦手な方、マルチタスクが苦手な方
電話対応を行ないながらPC作業を進めたりするため、苦手意識がある方は難しいかもしれません。
