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取材から受けた会社の印象
首都圏を中心にパチンコ・スロット店を28店舗展開し、創業56周年を迎えた同社。お客様ファーストの店舗運営で、半世紀以上にわたって多くのファンを獲得しています。
同社の特長は、自社の不動産チームによる戦略的な店舗展開。自社物件への出店で賃料が発生しないことから、強固な経営基盤が大きな強みです。また、地域のお客様が足を運びやすい駅チカの立地に出店。その多くが各駅停車の駅です。それは、ターミナル駅に出ずとも休日や仕事帰りにフラッと寄っていただけることを大事にしているからだとか。地元のお客様がどれほどいるか、綿密なマーケティング分析を行なった上で出店されているといいます。
冷静かつ堅実な経営を実践している同社。業界規模が縮小する中で、成長を続けているのも納得。60年近い歴史とノウハウ、そして関東圏でトップクラスの店舗数を誇る同社なら、腰を据えて働けそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい【少しずつできることが増えていく喜び】
最初はみんなわからないことだらけですが、先輩たちが丁寧に教えてくれるため、徐々にできることが増えていくとか。日々、自分の成長を実感でき、嬉しさを感じるとのことでした。また、困った時にはインカムでヘルプを頼めば、駆け付けてくれる先輩ばかり。実体験を交えてアドバイスもくれるそうで、一緒に成長を喜んでくれるといいます。心強い先輩・仲間がいることも、大きな魅力と言えそうです。
【常連のお客様との何気ない会話に癒される瞬間】
地域に住む常連のお客様が多いという同社の店舗。何気ない会話を通じて、顔なじみになってくださるお客様も少なくないそうです。パチンコ・スロットの話題だけでなく、時には「実は、息子がデビューしてね…」「あそこにできたお店行った？」なんて話で盛り上がることも。お客様との会話が、仕事の楽しみのひとつだとか。お客様から話しかけてくださる機会が増えることで、自身が店舗の“顔”になっていることを実感できるとのことでした。地域に根差した店舗ならではのやりがいといえるでしょう。
最初はみんなわからないことだらけですが、先輩たちが丁寧に教えてくれるため、徐々にできることが増えていくとか。日々、自分の成長を実感でき、嬉しさを感じるとのことでした。また、困った時にはインカムでヘルプを頼めば、駆け付けてくれる先輩ばかり。実体験を交えてアドバイスもくれるそうで、一緒に成長を喜んでくれるといいます。心強い先輩・仲間がいることも、大きな魅力と言えそうです。
【常連のお客様との何気ない会話に癒される瞬間】
地域に住む常連のお客様が多いという同社の店舗。何気ない会話を通じて、顔なじみになってくださるお客様も少なくないそうです。パチンコ・スロットの話題だけでなく、時には「実は、息子がデビューしてね…」「あそこにできたお店行った？」なんて話で盛り上がることも。お客様との会話が、仕事の楽しみのひとつだとか。お客様から話しかけてくださる機会が増えることで、自身が店舗の“顔”になっていることを実感できるとのことでした。地域に根差した店舗ならではのやりがいといえるでしょう。
厳しさ【お客様それぞれに合った対応をする難しさ】
店舗には、幅広い年齢層のさまざまなお客様がいらっしゃいます。「あのお客様はフランクな接客を好まれるが、あのお客様は砕けすぎずに」など一人ひとりに合わせたコミュニケーションをとることが大切です。さらに、機械のトラブルに対応するのも大切な仕事のひとつです。簡単に解決するものから、時間がかかる故障までさまざまであるため、最初は戸惑うこともあるでしょう。豊富な経験を積みながら、ステップアップしていく粘り強さが求められます。
店舗には、幅広い年齢層のさまざまなお客様がいらっしゃいます。「あのお客様はフランクな接客を好まれるが、あのお客様は砕けすぎずに」など一人ひとりに合わせたコミュニケーションをとることが大切です。さらに、機械のトラブルに対応するのも大切な仕事のひとつです。簡単に解決するものから、時間がかかる故障までさまざまであるため、最初は戸惑うこともあるでしょう。豊富な経験を積みながら、ステップアップしていく粘り強さが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎仕事も遊びも楽しみたい人
企業理念に「遊びの解放！」を掲げる同社。仕事のために余暇があるのではなく、両方を全力で楽しめることが人間として豊かであると考えているそうです。だからこそ、サービス業では珍しく完全週休2日制や5～7連休を年2回取得できる制度を実現。お客様を楽しませる仕事だからこそ、スタッフもオンオフを楽しむことが大切！という考えに共感できる方に向いています。
企業理念に「遊びの解放！」を掲げる同社。仕事のために余暇があるのではなく、両方を全力で楽しめることが人間として豊かであると考えているそうです。だからこそ、サービス業では珍しく完全週休2日制や5～7連休を年2回取得できる制度を実現。お客様を楽しませる仕事だからこそ、スタッフもオンオフを楽しむことが大切！という考えに共感できる方に向いています。
向いていない人▲黙々と仕事をしたい人
地域に根ざした同店は常連のお客様も多いため、お客様とスタッフとのコミュニケーションを大切にしているそう。挨拶をしたり、雑談をしたりと多くのお客様と日々会話をします。黙々と業務を進めたい方、人との会話が苦手な方にはマッチしない仕事でしょう。
地域に根ざした同店は常連のお客様も多いため、お客様とスタッフとのコミュニケーションを大切にしているそう。挨拶をしたり、雑談をしたりと多くのお客様と日々会話をします。黙々と業務を進めたい方、人との会話が苦手な方にはマッチしない仕事でしょう。
