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取材から受けた会社の印象
1987年の創業以来、ホテル専門のソリューションベンダーとして、37年にわたって全国のホテルや旅館に向けたシステムの開発・導入を手がける同社。業界でトップクラスのシェアを誇り、有名ホテルも同社のシステムを利用するなど、安定した事業基盤を築いています。
宿泊施設やゲストにとっての“最良のホスピタリティ”を追求し、今後は、さらにお客様満足度を高めるために実証実験も予定。実際に2023年には、ホテルや観光組合の関係者が、同社開発のDX商品を体験できる『タップホスピタリティラボ』をオープンしたのだとか。
また、自社開発の強みを活かし、交通機関や運送業と連携した新サービス『スマート手ぶら観光サービス』もスタート。空港で預けた荷物が旅行先のホテルに届くため、観光がより快適に。2024年11月には内閣府『新たな沖縄観光サービス創出支援事業』にも採択されました。
同社の今後の成長に、ますます期待が高まります！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様と長い信頼関係が築ける仕事です。
「アパホテル＆リゾート」や「オークラホテルズ＆リゾーツ」「帝国ホテル」「星野リゾート」など、大手ラグジュアリーホテル、日本を代表する宿泊施設などと長年取引を続ける同社。中には、10年、20年と継続して担当になることもあるそう。パッケージ製品を導入するため、お客様にとっての当たり前を支える仕事ですが、実際にシステムが稼働した時には、やはり大きな達成感があるとのこと。
お客様と直接取引しているため「コスト削減につながりました！」「稼働率が上がりました」といった声を、直接聞く機会もあるのだとか。自分の担当したシステムの反響がすぐに分かり、長いスパンで信頼を築いていける点は、同社ならではのやりがいでしょう。
「アパホテル＆リゾート」や「オークラホテルズ＆リゾーツ」「帝国ホテル」「星野リゾート」など、大手ラグジュアリーホテル、日本を代表する宿泊施設などと長年取引を続ける同社。中には、10年、20年と継続して担当になることもあるそう。パッケージ製品を導入するため、お客様にとっての当たり前を支える仕事ですが、実際にシステムが稼働した時には、やはり大きな達成感があるとのこと。
お客様と直接取引しているため「コスト削減につながりました！」「稼働率が上がりました」といった声を、直接聞く機会もあるのだとか。自分の担当したシステムの反響がすぐに分かり、長いスパンで信頼を築いていける点は、同社ならではのやりがいでしょう。
厳しさ■残業が増えることもあります。
ホテルの閑散期には改修や導入のための作業が集中します。そうした時には仕事量が増加し、残業が発生することもあり、体力的な厳しさを感じるかもしれません。
■インプットし続ける必要があります。
ホテルや旅館で導入されるシステムを扱うため、ITに関する専門知識をイチから学び、自己研鑽に励む必要があります。日々、インプットする大変さがあるでしょう。
■納期を守るなどのスケジュール管理が重要です。
お客様は、24時間365日稼働しているホテルや旅館などの宿泊施設です。ホテル・旅館がお客様からの信頼を大切にしているように、同社も顧客であるホテル・旅館の方々の信頼を裏切ることはできません。お客様の要望にあわせ、納期から逆算したスケジュール管理を行なわなければならない大変さがあるでしょう。
ホテルの閑散期には改修や導入のための作業が集中します。そうした時には仕事量が増加し、残業が発生することもあり、体力的な厳しさを感じるかもしれません。
■インプットし続ける必要があります。
ホテルや旅館で導入されるシステムを扱うため、ITに関する専門知識をイチから学び、自己研鑽に励む必要があります。日々、インプットする大変さがあるでしょう。
■納期を守るなどのスケジュール管理が重要です。
お客様は、24時間365日稼働しているホテルや旅館などの宿泊施設です。ホテル・旅館がお客様からの信頼を大切にしているように、同社も顧客であるホテル・旅館の方々の信頼を裏切ることはできません。お客様の要望にあわせ、納期から逆算したスケジュール管理を行なわなければならない大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■ITやDXに興味のある方
お客様に最適なご提案をするには、IT化やDXといった業界のトレンドに興味関心を持ち、自己研鑽を行なうことが大切です。日常生活でもアンテナを張って行動できる方は、早期に活躍できます。
■仕事を通して貢献実感を得たい方
お客様から直接お話をお聞きし、運営上の課題を解決していくため、「自分の携わった仕事が役立っていることを肌で感じたい方」に向いています。
お客様に最適なご提案をするには、IT化やDXといった業界のトレンドに興味関心を持ち、自己研鑽を行なうことが大切です。日常生活でもアンテナを張って行動できる方は、早期に活躍できます。
■仕事を通して貢献実感を得たい方
お客様から直接お話をお聞きし、運営上の課題を解決していくため、「自分の携わった仕事が役立っていることを肌で感じたい方」に向いています。
向いていない人■受け身の姿勢の方
チームは3～5名と少人数のため、1人ひとりに主体性が求められます。「お客様にご満足いただけるか？」「納期が厳しいなら、どうすべきか？」と考えを巡らせることができないと、役割を果たせません。常に意見を求められるため、IT業界に興味を持てない方や、指示を待ってしまう方は向きません。
チームは3～5名と少人数のため、1人ひとりに主体性が求められます。「お客様にご満足いただけるか？」「納期が厳しいなら、どうすべきか？」と考えを巡らせることができないと、役割を果たせません。常に意見を求められるため、IT業界に興味を持てない方や、指示を待ってしまう方は向きません。
