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取材から受けた会社の印象
リフォーム事業および管理部門、ビル事業などを手がける同社と、建設業を手がける大賀建設株式会社で構成されているTAiGAホールディングスグループ。何と40年連続で黒字経営を続けているそう。リーマンショックもコロナ禍での不況も乗り越えてきた安定企業といえるでしょう。
その要因はまず、大賀建設が手がけている完全自由設計の注文住宅が地域のお客様から支持されているからだとか。聞けば「40％を超えると上場企業並に健全」と言われる自己資本比率は62.6％を誇るといい、その財務基盤の強固さが窺えます。
次にリフォーム事業の強みは、「生活動線」を意識した提案。住む人のことを徹底して考えた家づくりが評価され、デザインの賞も受賞されているそうです。今後は、リフォーム事業部でも続々とショールームを増設・事業拡大していく予定なのだとか。安定性も成長性もある同社なら、転職先として申し分ないと感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい＼自分のアイデアが、お客様の快適な暮らしを作る喜び／
お客様の「こうしたい！」には、実は本当のニーズが隠れていることがあるそう。だからこそ、お客様の要望を聞くだけでは、本当にご満足いただける提案はできないのだとか。
たとえば、先日「お風呂の蛇口が壊れたから、お風呂全体をリフォームしたい」というお客様。よくヒアリングしてみると、息子さんと娘さんとの4人家族ですが、部屋が足りず、ご主人がリビングで寝ていることが判明。「それなら、間取りを変えて、部屋数を増やすリフォームも一緒にしませんか？」と提案したとか。お客様の気づいていない不便さに目を向け、より良い生活スタイルを提案できた時には、大きな達成感があるといいます。「〇〇さんにお願いして良かった」と言っていただける機会も多いとのことでした。
また、時には壁紙のクロスやカーテン選びのお手伝いをするなど、インテリアコーディネートの部分まで深く入り込むことも。より深くお客様と関わり、プラスアルファの提案が喜んでいただけた時は、喜びもひとしお。自分の仕事がお客様のためになっていると実感できる、やりがいある環境だそうです。
お客様の「こうしたい！」には、実は本当のニーズが隠れていることがあるそう。だからこそ、お客様の要望を聞くだけでは、本当にご満足いただける提案はできないのだとか。
たとえば、先日「お風呂の蛇口が壊れたから、お風呂全体をリフォームしたい」というお客様。よくヒアリングしてみると、息子さんと娘さんとの4人家族ですが、部屋が足りず、ご主人がリビングで寝ていることが判明。「それなら、間取りを変えて、部屋数を増やすリフォームも一緒にしませんか？」と提案したとか。お客様の気づいていない不便さに目を向け、より良い生活スタイルを提案できた時には、大きな達成感があるといいます。「〇〇さんにお願いして良かった」と言っていただける機会も多いとのことでした。
また、時には壁紙のクロスやカーテン選びのお手伝いをするなど、インテリアコーディネートの部分まで深く入り込むことも。より深くお客様と関わり、プラスアルファの提案が喜んでいただけた時は、喜びもひとしお。自分の仕事がお客様のためになっていると実感できる、やりがいある環境だそうです。
厳しさ＼時間をかけて成長していく必要があること／
お客様に、ご満足いただける提案ができるようになるには、相応の年月がかかります。最初は「給湯器の交換」「外壁の塗装」といった比較的小規模な案件からスタートしますが、大規模な案件まで対応できるだけのスキルを身につけるには、5年ほど要するとか。
設計の知識や、経験によって培われるアイデアの引き出しなどを身につけるプロセスは、決して平たんではないでしょう。学ぶべきことが多いこと、すぐに大きな案件を手がけられる訳ではないことを理解した上で入社することが大切だといえそうです。
お客様に、ご満足いただける提案ができるようになるには、相応の年月がかかります。最初は「給湯器の交換」「外壁の塗装」といった比較的小規模な案件からスタートしますが、大規模な案件まで対応できるだけのスキルを身につけるには、5年ほど要するとか。
設計の知識や、経験によって培われるアイデアの引き出しなどを身につけるプロセスは、決して平たんではないでしょう。学ぶべきことが多いこと、すぐに大きな案件を手がけられる訳ではないことを理解した上で入社することが大切だといえそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添った仕事がしたい方
“ちょっといいリフォーム”をテーマに、お客様に喜んでいただける提案をすることを大切にしている同社。自分の物差しではなく、お客様のイメージする「理想の暮らし」に耳を傾ける必要があります。「リビングはこうあるべき」といった固定観念にとらわれない柔軟な発想ができる方や、お客様一人ひとりに寄り添える方、人を喜ばせたいという気持ちが強い方に向いている仕事といえるでしょう。
“ちょっといいリフォーム”をテーマに、お客様に喜んでいただける提案をすることを大切にしている同社。自分の物差しではなく、お客様のイメージする「理想の暮らし」に耳を傾ける必要があります。「リビングはこうあるべき」といった固定観念にとらわれない柔軟な発想ができる方や、お客様一人ひとりに寄り添える方、人を喜ばせたいという気持ちが強い方に向いている仕事といえるでしょう。
向いていない人▲学ぶことが苦手な方
リフォームの専門用語や設計に関する知識など、幅広い知識を学ぶ必要のある仕事です。そのため、向上心のない方や勉強に嫌悪感がある方には向かないでしょう。また、インテリアコーディネートまで提案することも多いので「自分の仕事はプランの提案だけと、決めつけてしまう方」にもマッチしません。
リフォームの専門用語や設計に関する知識など、幅広い知識を学ぶ必要のある仕事です。そのため、向上心のない方や勉強に嫌悪感がある方には向かないでしょう。また、インテリアコーディネートまで提案することも多いので「自分の仕事はプランの提案だけと、決めつけてしまう方」にもマッチしません。
