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採用担当の方にお話を伺いました。同社は働きやすい環境を整えており、平均18時頃には退社しています。また新サービスの立ち上げに携わることで、キャリアの幅を広げるチャンスが多くあるそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | 品質管理担当（コンタクトセンター）◆一部リモートOK／実働7時間／退職金制度など福利厚生充実 当社は「人とクルマと街と」をスローガンに、快適なクルマ社会を目指しています。「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供しており、お客様の立場に立った応対品質の向上と「おもてなし」教育を推進し、快適な利用体験を実現します。コンタクトセンター業務や駐車場管理、ロードサービスなど多岐にわたる事業を展開し、健康経営優良法人2023にも選出されています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、コンタクトセンターの品質管理業務をお任せします。 パーク24グループの駐車場・レンタカー・カーシェアサービスのコンタクトセンター業務を当社で担っており、今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部 CX推進グループ」のミッションは、応対品質の向上です。 ＜具体的には…＞ ■モニタリング（オペレーターの応対録音の採点） ■フィードバック（面談やフィードバックシートで実施） ■採点結果の分析と課題抽出（全体評価・項目評価をExcelで分析） ■品質向上施策の企画運営（講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
【必須】 コールセンターの品質管理経験をお持ちの方（リーダーやSVとしてのモニタリング、応対品質フィードバック面談なども含む） |
| 募集背景 | 「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供している当社。今後更なる組織強化を図り、新しいメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
五反田本社：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
◎転勤はありません。 ◎一部リモートワーク可（週2～3日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR「五反田駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ※月の平均残業時間…30時間 |
| 給与 |
月給35万円～47万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は500万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■フレックス休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ストック有給休暇制度（積立年休制度） ■年次有給休暇：10日～20日（下限は入社半年経過後の付与日数） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月15万円） ■単身赴任手当 ■赴任手当 ■帰任手当 ■出張手当 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） ■退職金制度 ■福利厚生楽部（リロクラブ） ■リゾートトラスト（エクシブ） ■保養所 ■タイムズスパ・レスタ社員割引 ■インフルエンザ予防接種 ■禁煙補助 ■健康診断 ■再検査費用補助 ■ストレスチェック ■持株会制度 ■財形制度 ■団体保険 ■福利厚生型確定拠出年金 ■特別休暇制度 ■福利厚生楽部（リロクラブ）によるお祝いサービス ■ライフプランサポート ■ベビーシッター支援制度 ■病児保育支援制度 ■不妊治療補助制度 ■入園・入学お祝い金 ■お子様の免許取得お祝い金 ■短時間勤務制度 ■時差出勤 ■産後パパ育休など |
| 設立 | 2000年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
| 資本金 | 6700万円（2024.4.30現在） |
| 従業員数 | 892人 ※契約社員等含む（2024.4.30現在） |
| 売上高 | 3,301億2,300万円（グループ連結）2023年10月期 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務 ・パーク24グループが提供するサービス（パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） ・BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
| 事業所 | 本社：東京都品川区西五反田1-18-9 |
| 関連会社 | パーク24株式会社 タイムズ24株式会社 タイムズモビリティ株式会社 タイムズサービス株式会社 タイムズコミュニケーション株式会社 パーク24ビジネスサポート株式会社 タイムズサポート株式会社 タイムズイノベーションキャピタル合同会社 海外／台湾、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、英国 |
| 株主 | パーク24株式会社（出資比率100％） |
| 企業ホームページ | http://www.timescom.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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