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取材から受けた会社の印象
『モンロワール』は、先代が海外で出会ったチョコレートに感動し「これを日本でも広めたい」とはじめたのが創業のきっかけだそうです。国内ではまだ数少なかったショコラ専門店でしたが、関西エリアを中心に店舗を増やし、現在では全国に80以上の店舗を展開しています。
日本人の繊細な味覚に合わせた上品な味わいのショコラ。小さな葉っぱの形をした人気商品の「リーフメモリー」や宝石のようなトリュフは、目でも楽しめます。パッケージにも日本の高温多湿な気候に合わせ、「最高のものを、最高の状態で」味わえるよう工夫を凝らしているそうです。
関東では「ベル プラージュ」「ル ぺパン」の姉妹ブランドを展開し、3店舗をオープン。そのうち1軒は、東京限定の新姉妹ブランドとのこと。ますますの成長が期待できる同社。じっくり、ゆっくり、自分の可能性を広げていきたいとお考えの方に同社はピッタリでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆こだわりの商品をニーズに沿ったカタチで提供でき、喜んでいただけます。
それぞれのお客様にしっかり寄り添い、個別のニーズに合わせてじっくりと接客できる環境。たとえば「固いものは食べられないけれど、アーモンド系のチョコが好きで…」といった方には「アーモンドが砕かれているこちらの商品はいかがですか？」とオススメし、「アドバイスをくれてありがとう！」と喜ばれたスタッフの方もいるそうです。また、お孫さん用のチョコを探していた方には、アレルギーの有無を確認。「まだ孫のアレルギーについては把握していないから、今回は自分用に買うわね」と柔軟な対応に感謝してくれたとのこと。
このように、購入していただくお客様の先にあるニーズを汲み取って接客できるのが魅力。ギフト用の購入などで時間をかけてじっくりと商品を選ぶお客様も多いため、ご相談に乗りながらサポートをした結果、リピーターになっていただけることも多いといいます。こだわりの商品だからこそお客様も真剣に選ばれ、販売員としてそれに応えられるのが嬉しいとのことでした。
それぞれのお客様にしっかり寄り添い、個別のニーズに合わせてじっくりと接客できる環境。たとえば「固いものは食べられないけれど、アーモンド系のチョコが好きで…」といった方には「アーモンドが砕かれているこちらの商品はいかがですか？」とオススメし、「アドバイスをくれてありがとう！」と喜ばれたスタッフの方もいるそうです。また、お孫さん用のチョコを探していた方には、アレルギーの有無を確認。「まだ孫のアレルギーについては把握していないから、今回は自分用に買うわね」と柔軟な対応に感謝してくれたとのこと。
このように、購入していただくお客様の先にあるニーズを汲み取って接客できるのが魅力。ギフト用の購入などで時間をかけてじっくりと商品を選ぶお客様も多いため、ご相談に乗りながらサポートをした結果、リピーターになっていただけることも多いといいます。こだわりの商品だからこそお客様も真剣に選ばれ、販売員としてそれに応えられるのが嬉しいとのことでした。
厳しさ◆多岐にわたる商品ディスプレイに迷うことも。
商品は多岐にわたるため、カタログ内や季節商品をバランスよく店内ディスプレイすることが難しいことも。ですが、店長や先輩スタッフと相談しながら試行錯誤を繰り返していくことで、難しさが楽しさへのやりがいに変わっていきます。慣れるまでは地道にチャレンジすることが必要です。
商品は多岐にわたるため、カタログ内や季節商品をバランスよく店内ディスプレイすることが難しいことも。ですが、店長や先輩スタッフと相談しながら試行錯誤を繰り返していくことで、難しさが楽しさへのやりがいに変わっていきます。慣れるまでは地道にチャレンジすることが必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎スイーツのトレンドに敏感で、自分のアイデアを活かしたい方
トレンドや店舗の立地を踏まえながら、「どんな風にファンを増やしていくか」について意見を出せるチャンスが多くあります。そのため、トレンドに敏感な方やスイーツが好きな方、自分のアイデアを活かせる仕事がしたい方ならピッタリでしょう。
トレンドや店舗の立地を踏まえながら、「どんな風にファンを増やしていくか」について意見を出せるチャンスが多くあります。そのため、トレンドに敏感な方やスイーツが好きな方、自分のアイデアを活かせる仕事がしたい方ならピッタリでしょう。
向いていない人△マニュアル通りに進めたい方
若年層からシニアの方まで幅広い年代の方が、同社のチョコレートを求めてお店に足を運ばれるそうです。「お客様に合わせた対応ができない方」は活躍が難しいと思います。
若年層からシニアの方まで幅広い年代の方が、同社のチョコレートを求めてお店に足を運ばれるそうです。「お客様に合わせた対応ができない方」は活躍が難しいと思います。
