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取材から受けた会社の印象
2024年は前年比1.7倍の年商800億円を見込んでいる同社。【ビジネスチャンス12月号】にて2024年度「業種別FC店舗数ランキング小売部門」第1位を獲得しました。
その成長の秘訣は、積極的なメディア出演によるマーケティング戦略にあるそう。
例えば、フジテレビ【めざましテレビ】【ホンマでっか！？TV】、TBS【アッコにおまかせ』、日テレ【行列のできる相談所】、テレビ東京【ワールドビジネスサテライト】、さらには日経新聞の全面広告まで、実に多彩なメディアに登場し注目を集めています。
最近では、経済メディア【NewsPicks】にてさらば青春の光/森田さんやタレントの優木まおみさんが同社事業を楽しく深掘りされており、話題となりました。
メディア出演で注目され来店数×成約数も右肩上がりでのため。未経験から成果をあげやすい環境が整っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■収入アップ・キャリアアップの機会が豊富
社員への還元を欠かさない同社では、入社1年目の年収700万～1000万円はいわば通過点。組織拡大に伴い管理職ポジションへの挑戦の機会も多く、入社1年で店舗責任者へ昇格し、年収1600万円を実現した人もいるのだそう。自身の成果が目に見える形で還元されるため、モチベーション高く働けることでしょう。今回の取材時にも「戸建てを購入しました」「星付きレストランに両親を招待しました」といった営業社員の方からの声を多数聞くことができました。
■先輩のサポートがあるから着実に成長できる
SNSやチラシを駆使した集客、接客スキル向上のためのロープレなど...先輩や上司と二人三脚で次のステップに向けて伴走します。最初のうちは思うようにいかなくて当然。そこをネガティブに評価にするのではなく『失敗を次にどう活かすか？』と考えている社員が多いので、努力を積み重ねることで、成約率やリピート率が上がっていきます。
■お客様からの信頼が成長の糧になる
アクセサリーや時計、バッグといった一級品は、同じブランドやシリーズでも、その希少性によって価値がガラリと変わります。そうした買取金額の相場観を養うことが大切だとか。「〇〇さんに任せたら安心！」「この人に買い取ってもらいたい！」など、お客様から信頼してもらえたときには、確かな手ごたえや成長を感じられるでしょう。
社員への還元を欠かさない同社では、入社1年目の年収700万～1000万円はいわば通過点。組織拡大に伴い管理職ポジションへの挑戦の機会も多く、入社1年で店舗責任者へ昇格し、年収1600万円を実現した人もいるのだそう。自身の成果が目に見える形で還元されるため、モチベーション高く働けることでしょう。今回の取材時にも「戸建てを購入しました」「星付きレストランに両親を招待しました」といった営業社員の方からの声を多数聞くことができました。
■先輩のサポートがあるから着実に成長できる
SNSやチラシを駆使した集客、接客スキル向上のためのロープレなど...先輩や上司と二人三脚で次のステップに向けて伴走します。最初のうちは思うようにいかなくて当然。そこをネガティブに評価にするのではなく『失敗を次にどう活かすか？』と考えている社員が多いので、努力を積み重ねることで、成約率やリピート率が上がっていきます。
■お客様からの信頼が成長の糧になる
アクセサリーや時計、バッグといった一級品は、同じブランドやシリーズでも、その希少性によって価値がガラリと変わります。そうした買取金額の相場観を養うことが大切だとか。「〇〇さんに任せたら安心！」「この人に買い取ってもらいたい！」など、お客様から信頼してもらえたときには、確かな手ごたえや成長を感じられるでしょう。
厳しさ■お客様は十人十色
一級品を扱う仕事だからこそ、表情や話し方、声色、姿勢、身なり、清潔感…など「この人に預けて大丈夫」と思ってもらえる立ち振る舞いを意識する必要があります。しかし、お客様の年齢や、お品物、来店目的は様々。これが正解という、絶対的なものはないので、対話や些細な表情の変化から、本質的なニーズを掴むことに最初は苦労するでしょう。
■お客様とお店の利益を最大化させる難しさ
お客様は「1円でも高く買い取ってほしい」と考えています。しかし、中古品の値段は変動しやすく高い金額で買い取ってしまうと店舗の利益が少なくなり、逆に安い金額で買い取ってしまうと、お客様を落胆させてしまいかねません。値段の最終決定は本部が行うものの、知識がつくまでは根拠を用いた説明が難しく感じるかもしれません。
一級品を扱う仕事だからこそ、表情や話し方、声色、姿勢、身なり、清潔感…など「この人に預けて大丈夫」と思ってもらえる立ち振る舞いを意識する必要があります。しかし、お客様の年齢や、お品物、来店目的は様々。これが正解という、絶対的なものはないので、対話や些細な表情の変化から、本質的なニーズを掴むことに最初は苦労するでしょう。
■お客様とお店の利益を最大化させる難しさ
お客様は「1円でも高く買い取ってほしい」と考えています。しかし、中古品の値段は変動しやすく高い金額で買い取ってしまうと店舗の利益が少なくなり、逆に安い金額で買い取ってしまうと、お客様を落胆させてしまいかねません。値段の最終決定は本部が行うものの、知識がつくまでは根拠を用いた説明が難しく感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎好奇心旺盛な方
ハイブランド品、数千万円の時計、入手困難なお酒…など、多岐にわたる一級品に出会えます。掘り出し物やレア商品を目にする機会も多いので、「好奇心旺盛な方」は楽しめるでしょう。
◎自主的に勉強できる方
営業として成果を上げるには、国際的な動向にも目を向け、買い取り相場やレアな商品について学ぶ姿勢が大切だといいます。「自主的に勉強できる方」は長期的に活躍できるでしょう。
ハイブランド品、数千万円の時計、入手困難なお酒…など、多岐にわたる一級品に出会えます。掘り出し物やレア商品を目にする機会も多いので、「好奇心旺盛な方」は楽しめるでしょう。
◎自主的に勉強できる方
営業として成果を上げるには、国際的な動向にも目を向け、買い取り相場やレアな商品について学ぶ姿勢が大切だといいます。「自主的に勉強できる方」は長期的に活躍できるでしょう。
向いていない人▲ビジネスの構造を理解できない方
買取は仕入れに似ています。原価と定価が存在するように卸額を考慮した価格の提示が必要です。お客様の希望額や想いに寄り添うことは大前提ですが、適正金額を提示し、根拠を踏まえて説明することが求められます。利益を出すための「ビジネスの構造を理解できない方」は向いていません。
買取は仕入れに似ています。原価と定価が存在するように卸額を考慮した価格の提示が必要です。お客様の希望額や想いに寄り添うことは大前提ですが、適正金額を提示し、根拠を踏まえて説明することが求められます。利益を出すための「ビジネスの構造を理解できない方」は向いていません。
