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取材から受けた会社の印象
小売などのサービス業の仕事に対して、「休みが少なそう」「残業が多そう」という印象を持つ方は多いのではないでしょうか。しかし、同社ならそのようなことはありません。
休日休暇でいえば、連勤が長くなりがちなシフト制がサービス業で一般的ですが、同社では毎週必ず2日休みです。夏季・冬季の休暇もあるほか、ほとんどの社員が有休を年7日ほど取れているとのこと。残業は月平均10時間以内とほとんどありません。
こうした環境が整えられている背景には、「安心して働ける環境がないと、良い人材は定着しないし、社員も成長できない。すると会社も成長できない」という同社の考えがあるようです。その考えを実現させるために、配置するスタッフを多くし、負担を減らしているのだとか。実際、社員の定着率は高く、育休から復職して働く社員も多数。業績も29年連続で伸ばし続けています。そんな同社ならプライベートも大切にして働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様と直接顔を合わせて話す機会が多いのが、サービスカウンタースタッフです。特に接するのが、毎日来店される常連さん。「今週末は暖かくなるようなので、外にお出かけするのも良さそうですね」など、何気ない会話を楽しみにされる方も多いのだとか。次第に名前で呼び合う仲になっていくといいます。近くの店舗へ異動することになった際には、「せっかく仲良くなれたのに、○○さんがいなくなるなんて寂しいわ。今度、そっちの店舗にも買い物へ行くわね」と声をかけていただくことも。その言葉通り、実際にお付き合いがつづくこともあるそうです。お客様とのふれあいを楽しめる仕事といえます。
厳しさ約30名のレジ担当となるパート・アルバイトと協力して働きます。その中には、5年・10年と活躍するベテランパートが多く、自分より年上の方もいるでしょう。作業スピードが速く、的確に判断できるスタッフなので、頼りになる一方、発言権が強い存在でもあるようです。業務のやり方の変更をすぐに受け入れてもらえないこともあれば、シフトの融通がきかないことも。とはいえ、スタッフ本人の希望を無視して一方的に意見を押し付けることもできません。関係性を保っていく難しさがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人希望者の育休の取得・復職率はほぼ100％です。実働6時間の時短勤務を活用できるなど、復職後も安心して働ける環境があります。ライフステージの変化があっても長く働きたい方にオススメです。
向いていない人お客様と接する機会が多くある仕事です。スタッフみんなと協力して、お店の雰囲気が明るくなるように接客することが欠かせないとのこと。「笑顔での接客を大切にできない方」や「1人で黙々と働きたい方」には向かないでしょう。
