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取材から受けた会社の印象
「出張買取」のパイオニアとして、業界をリードしてきた同社。2021年には約247億円、22年には約337億円、23年には約425億円…と、売上を大幅に伸ばしています。
そんな同社への取材を通じて感じたのは、「フランクで、活気のあふれる組織」だということ。実際に同社の成長を支えているのは、主に若手社員の方々なのだとか。
また、採用担当者の方に面接の進め方を伺ったときも、「応募者の方が緊張していると思うので、カジュアルで話しやすい面接を心がけています」とのこと。実際に中途入社された社員からも「面接での対応が入社の決め手になった」と声が上がるなど、フランクな社風に惹かれる方が多いそうです。
他にも「うちの良さってどうしたら伝わるかな？」と相談し合う様子を目にした取材者。こんなふうに社員同士の距離の近さが魅力の同社であれば、これから入社される方も、安心して働けそうだと感じる取材になりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「あなただから預けたい」という声が、何より嬉しい。
お客様の多くは、シニアの方。若き日に愛用した着物や亡き母の指輪、父から譲られた古い腕時計など、思い出や愛情が詰まった品を整理していらっしゃいます。だからこそ、心残りなくお別れができるように、品物にこめられた想いに寄り添うことも、営業としての大切な役割だと言います。
たとえば、旅立たれたお母様の着物を売りたいという娘様。営業スタッフが、着物を見ると袖口に水の跡が多いことに気づきました。そこで「お母様はこれを着て家事を？」と伺うと、「嫁入りの際に故郷から着てきたと聞いています」とのこと。
「慣れ親しんだ土地を離れて家事に励んでいたのですね。きっとたくましい方だったのでしょう」と話すと、「ええ、厳しい人でしたね」と娘様は懐かしそうに顔をほころばせました。その後「ぜひあなたに着物を預かってもらいたい」と、査定額にもご納得いただけたとのことです。真摯な想いがお客様に通じる瞬間は、営業として大きな喜びだといいます。
■SDGsに貢献できる仕事に、誇らしさを感じる。
使われなくなった品物を市場に戻すことは、経済の活性化にもつながります。またSDGsの観点から見ても、社会貢献性の高いお仕事です。社会から必要とされるビジネスに第一線で携わる誇らしさも、醍醐味だと言えそうです。
お客様の多くは、シニアの方。若き日に愛用した着物や亡き母の指輪、父から譲られた古い腕時計など、思い出や愛情が詰まった品を整理していらっしゃいます。だからこそ、心残りなくお別れができるように、品物にこめられた想いに寄り添うことも、営業としての大切な役割だと言います。
たとえば、旅立たれたお母様の着物を売りたいという娘様。営業スタッフが、着物を見ると袖口に水の跡が多いことに気づきました。そこで「お母様はこれを着て家事を？」と伺うと、「嫁入りの際に故郷から着てきたと聞いています」とのこと。
「慣れ親しんだ土地を離れて家事に励んでいたのですね。きっとたくましい方だったのでしょう」と話すと、「ええ、厳しい人でしたね」と娘様は懐かしそうに顔をほころばせました。その後「ぜひあなたに着物を預かってもらいたい」と、査定額にもご納得いただけたとのことです。真摯な想いがお客様に通じる瞬間は、営業として大きな喜びだといいます。
■SDGsに貢献できる仕事に、誇らしさを感じる。
使われなくなった品物を市場に戻すことは、経済の活性化にもつながります。またSDGsの観点から見ても、社会貢献性の高いお仕事です。社会から必要とされるビジネスに第一線で携わる誇らしさも、醍醐味だと言えそうです。
厳しさ■重くて大きな品物を積み込むことも。
査定後は自分で車に積み込み、会社まで運搬します。着物やジュエリーなど軽いものであれば問題ないですが、重くて大きな品物を買い取ったり、一度にたくさんの品物を査定したりするときは力仕事になるそう。また、訪問するお宅によっては、長距離運転になることも。慣れないうちは、会社に戻ってくるまでに疲れが溜まり、帰宅時にヘトヘトになっていることもあるそうです。
■ときには、自分から提案することも必要です。
買取額＝会社の売上になるため、受け身だけの姿勢では成果が出せないことも。たとえば、依頼された分の査定結果が出るまでに、他の査定のニーズを伺ってみたり。世間話から会話を広げて、何を期待されているのか探ってみたり。こんなふうに「＋α」の提案が必要となるケースも多いです。もちろん、商談中は上司もフォローしますが、言われたことをこなすだけではインセンティブの獲得に繋がらないかもしれません。
査定後は自分で車に積み込み、会社まで運搬します。着物やジュエリーなど軽いものであれば問題ないですが、重くて大きな品物を買い取ったり、一度にたくさんの品物を査定したりするときは力仕事になるそう。また、訪問するお宅によっては、長距離運転になることも。慣れないうちは、会社に戻ってくるまでに疲れが溜まり、帰宅時にヘトヘトになっていることもあるそうです。
■ときには、自分から提案することも必要です。
買取額＝会社の売上になるため、受け身だけの姿勢では成果が出せないことも。たとえば、依頼された分の査定結果が出るまでに、他の査定のニーズを伺ってみたり。世間話から会話を広げて、何を期待されているのか探ってみたり。こんなふうに「＋α」の提案が必要となるケースも多いです。もちろん、商談中は上司もフォローしますが、言われたことをこなすだけではインセンティブの獲得に繋がらないかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎成長したいという意欲がある方
未経験から営業に挑戦することが可能です。手厚いサポート体制もあるなか、年次に限らずキャリアアップのチャンスも豊富にあるのだとか。「成長意欲が高い方」に向いています。
◎失敗したとき、行動を振り返れる方
失敗した際には「どこを改善できるだろう」と自分の行動を振り返ることが大切です。自ら日々の行動を「反省・改善できる方」だと成長も早いでしょう。
未経験から営業に挑戦することが可能です。手厚いサポート体制もあるなか、年次に限らずキャリアアップのチャンスも豊富にあるのだとか。「成長意欲が高い方」に向いています。
◎失敗したとき、行動を振り返れる方
失敗した際には「どこを改善できるだろう」と自分の行動を振り返ることが大切です。自ら日々の行動を「反省・改善できる方」だと成長も早いでしょう。
向いていない人▲相手に合わせるのが苦手な方
雑談を好む方もいれば、口数が少ない方もいらっしゃるなど、お客様のタイプはさまざまです。一人ひとりに合わせたコミュニケーションが求められるため、「マニュアル通りの対応がしたい」「柔軟な対応が苦手」という方は活躍しづらいでしょう。
雑談を好む方もいれば、口数が少ない方もいらっしゃるなど、お客様のタイプはさまざまです。一人ひとりに合わせたコミュニケーションが求められるため、「マニュアル通りの対応がしたい」「柔軟な対応が苦手」という方は活躍しづらいでしょう。
