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取材から受けた会社の印象
神奈川県の葬儀社における「対応安心度ランキング」「満足度ランキング」にて、トップクラスの評価を誇る同社。お客様から選ばれる理由のひとつである「PRを兼ねた地域貢献活動」について、詳しくお話を伺いました。
まず、月1回友引の日に開催している「チャリティー友引朝市」について。新鮮な野菜・果物・パンを格安で近所の方に販売しており、 毎回160人ほどの来客があるのだとか。
そして、「フラワーアレンジ教室」「紅茶教室」「エレクトーンコンサート」「富岡チャリティー夏祭り」など、地元の方が楽しめるイベントやカルチャースクールも開催。地域の方の交流の場を積極的に設けているそうです。
その他、各町内会の防犯パトロールにも参加し、警察署より感謝状をもらったこともあるのだそう。多彩な活動を通して、思いやりの心を実現している同社。お客様からも大切にされる存在として、今後も活躍していけるのではないかと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎様々な方から感謝してもらえます。
お客様、スタッフ、関係者の方、地域など、多くの人から感謝の言葉をもらえるという横浜セレモ。そんな同社では「ありがとうの精神」を会社の理念として掲げているそうです。
この「ありがとうの精神」は、お客様との「ありがとう」・スタッフ同士の「ありがとう」・協力業者との「ありがとう」・地域の皆様方との「ありがとう」・家族の「ありがとう」を表しているとのこと。
より大きな感謝の気持ちが返ってくると考え、関わる人すべてに対して、5つの精神を大切にしているのだそうです。日頃からお客様に丁寧に接したり、地域に貢献する活動を行なったり、社内で助け合ったりすることが、周囲からの信頼につながっているのだとか。
実際に、依頼者の方の半数は、担当者の質の良さや姿勢を評価して再び連絡してくださっていることが多いとのこと。再び依頼をいただけると、やはり嬉しい気持ちになるといいます。
お客様、スタッフ、関係者の方、地域など、多くの人から感謝の言葉をもらえるという横浜セレモ。そんな同社では「ありがとうの精神」を会社の理念として掲げているそうです。
この「ありがとうの精神」は、お客様との「ありがとう」・スタッフ同士の「ありがとう」・協力業者との「ありがとう」・地域の皆様方との「ありがとう」・家族の「ありがとう」を表しているとのこと。
より大きな感謝の気持ちが返ってくると考え、関わる人すべてに対して、5つの精神を大切にしているのだそうです。日頃からお客様に丁寧に接したり、地域に貢献する活動を行なったり、社内で助け合ったりすることが、周囲からの信頼につながっているのだとか。
実際に、依頼者の方の半数は、担当者の質の良さや姿勢を評価して再び連絡してくださっていることが多いとのこと。再び依頼をいただけると、やはり嬉しい気持ちになるといいます。
厳しさ△専門知識が多く、覚えることが多くあります。
入社後に業界の基本から学べる研修を行なっているものの、葬儀のマナー、常識、風潮などは日々変化していくとのこと。独り立ちした後も、ネットで調べたり、先輩に質問したりして、知識をアップデートしていく必要があるようです。
努力を怠ってしまうと、お客様の想いに100%応えることが難しくなることも。人の命や想いと関わる仕事であるからこそ、常に丁寧な情報収集が必要になるでしょう。
入社後に業界の基本から学べる研修を行なっているものの、葬儀のマナー、常識、風潮などは日々変化していくとのこと。独り立ちした後も、ネットで調べたり、先輩に質問したりして、知識をアップデートしていく必要があるようです。
努力を怠ってしまうと、お客様の想いに100%応えることが難しくなることも。人の命や想いと関わる仕事であるからこそ、常に丁寧な情報収集が必要になるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かの役に立ちたいという思いがある方
悲しい思いをされたご遺族様と接し、最もふさわしい形の葬儀をご用意する仕事。人との丁寧なコミュニケーションが好きな方に向いています。また、地域のためにカルチャースクールや朝市を開いたり、防犯パトロールに参加したりもしている同社。地域や周りの人を大切にできる方にも向いているでしょう。
悲しい思いをされたご遺族様と接し、最もふさわしい形の葬儀をご用意する仕事。人との丁寧なコミュニケーションが好きな方に向いています。また、地域のためにカルチャースクールや朝市を開いたり、防犯パトロールに参加したりもしている同社。地域や周りの人を大切にできる方にも向いているでしょう。
向いていない人△協力して物事を進めるのが苦手な方
スタッフ同士はもちろん、火葬場の方や花屋の方など、様々な人と葬儀をつくり上げる必要があります。また、地域のイベントでも、連携を取ることは必須。人の話を聞いて協調することが苦手な方には、向いていないかもしれません。
スタッフ同士はもちろん、火葬場の方や花屋の方など、様々な人と葬儀をつくり上げる必要があります。また、地域のイベントでも、連携を取ることは必須。人の話を聞いて協調することが苦手な方には、向いていないかもしれません。
