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取材から受けた会社の印象
社員の働きやすい環境づくりを目指し、自社の変革に注力している同社。手厚い教育制度を導入するなど、社員教育を大切にしていることについて、詳しく伺いました。
例えば、入社後の最大4ヶ月間。研修店舗において、専任のトレーナーからマンツーマンでの教育を受けられる制度があるのだとか。
他にも、「外部講師を招いての研修」や「eラーニング」の導入など、社員の疑問や不安を払拭するための仕組みを整えているということです。
また、数ヶ月～半年ごとに面談も行なっているとのこと。社員の方いわく「気にかけてもらえる安心感がある」ようです。
さらに、男女ともに育休の取得率は100%。取得していない場合、本社から連絡が届く仕組みになっているのだそうです。
2018年に誕生して以来、社員思いの取り組みを続け、定着率も年々向上している同社。ライフステージや環境が変化しても、安心して働いていける環境だと、取材を通して感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★お客様からの感謝の言葉が嬉しい！
お客様とコミュニケーションを取る機会が多いからこそ、お客様からの感謝により喜びを感じられるとのことです。
例えば、以前担当したお客様が「○○さんにお願いできますか？」と指名をくださったり、顔なじみのお客様が「いつもありがとう」とお土産を買ってきてくださったり。自分が必要とされるやりがいを感じられるでしょう。
★様々な種類の車に乗れる仕事
オリックスレンタカーには、国内外主要メーカーの様々な車種が揃っているため、自分では購入が難しい車に乗る機会も。また、メーカーやディーラーなどにも伺うので、最新情報もすぐに耳に入ります。日常で関わることのないような貴重な車に触れられることも、この仕事の醍醐味でしょう。
★店長として数字を管理するおもしろさ
配属先では「店長権限」が与えられており、店舗ごとの様々な企画も可能なのだとか。例えば、飲み物やカップラーメンをプレゼントするキャンペーンなどを実施した例もあります。
将来的に店長になれば、腕次第で売上が大きく変わります。店長として店舗全体を導きながら、売上を伸ばしていくおもしろさも味わえます。
お客様とコミュニケーションを取る機会が多いからこそ、お客様からの感謝により喜びを感じられるとのことです。
例えば、以前担当したお客様が「○○さんにお願いできますか？」と指名をくださったり、顔なじみのお客様が「いつもありがとう」とお土産を買ってきてくださったり。自分が必要とされるやりがいを感じられるでしょう。
★様々な種類の車に乗れる仕事
オリックスレンタカーには、国内外主要メーカーの様々な車種が揃っているため、自分では購入が難しい車に乗る機会も。また、メーカーやディーラーなどにも伺うので、最新情報もすぐに耳に入ります。日常で関わることのないような貴重な車に触れられることも、この仕事の醍醐味でしょう。
★店長として数字を管理するおもしろさ
配属先では「店長権限」が与えられており、店舗ごとの様々な企画も可能なのだとか。例えば、飲み物やカップラーメンをプレゼントするキャンペーンなどを実施した例もあります。
将来的に店長になれば、腕次第で売上が大きく変わります。店長として店舗全体を導きながら、売上を伸ばしていくおもしろさも味わえます。
厳しさ▲お客様のニーズを汲み取るための知識習得
レンタカーを利用するお客様は、車に詳しい方であるとは限らないため、適切な車両を提案するためには知識が必要になります。
例えば、「5人乗りの車」といっても大人・子どもの人数などによって、おすすめの車両が変わる場合も。また、車種などを尋ねられたときにもすぐに答えることが重要です。それが身についていないうちは、お客様のニーズを汲んだ提案ができず苦労することもあるでしょう。
▲短時間で成約に繋げるために
例えば、「事故に遭ってしまい、2時間以内に○○の場所に代車がほしい」といった緊急のご連絡もあるのだとか。その場合、「車の空きを調べ、再度ご連絡します」などとお客様を待たせてしまうとニーズを満たすことはできません。そのため、1本の電話で成約に繋げるために、臨機応変な対応が必要になる場面もあります。
レンタカーを利用するお客様は、車に詳しい方であるとは限らないため、適切な車両を提案するためには知識が必要になります。
例えば、「5人乗りの車」といっても大人・子どもの人数などによって、おすすめの車両が変わる場合も。また、車種などを尋ねられたときにもすぐに答えることが重要です。それが身についていないうちは、お客様のニーズを汲んだ提案ができず苦労することもあるでしょう。
▲短時間で成約に繋げるために
例えば、「事故に遭ってしまい、2時間以内に○○の場所に代車がほしい」といった緊急のご連絡もあるのだとか。その場合、「車の空きを調べ、再度ご連絡します」などとお客様を待たせてしまうとニーズを満たすことはできません。そのため、1本の電話で成約に繋げるために、臨機応変な対応が必要になる場面もあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが好きな方
ディーラーや個人のお客様、保険会社など、社内外問わず多くの方と関わる機会があります。また、リピーターのお客様とは、プライベートの会話で盛り上がることも。そのため、仕事以外のコミュニケーションも楽しめる方にピッタリです。
◎車が好きな方
国産車・外車問わず、多くの車種に触れられる仕事です。そのため、車が好きな方、運転が好きな方に向いているでしょう。
ディーラーや個人のお客様、保険会社など、社内外問わず多くの方と関わる機会があります。また、リピーターのお客様とは、プライベートの会話で盛り上がることも。そのため、仕事以外のコミュニケーションも楽しめる方にピッタリです。
◎車が好きな方
国産車・外車問わず、多くの車種に触れられる仕事です。そのため、車が好きな方、運転が好きな方に向いているでしょう。
向いていない人▲1人で作業を進めていきたい方
お客様はもちろん、店舗スタッフとのコミュニケーションや連携が大切な仕事です。協調性を重視して仕事に取り組めない方や、1人で黙々と仕事をしたい方には、向いていないでしょう。
お客様はもちろん、店舗スタッフとのコミュニケーションや連携が大切な仕事です。協調性を重視して仕事に取り組めない方や、1人で黙々と仕事をしたい方には、向いていないでしょう。
