仕事内容	カスタマーサクセスマネージャー◆フルリモートワークOK／年休120日 AWS専業の老舗企業である当社。2014年から「AWSプレミアティアサービスパートナー」に選ばれていますが、ときには「Microsoft Azure」や「Google Cloud Platform」を用いるなど、幅広いクラウドを技術を保持しています。あなたには当社のカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。お客様と密にコミュニケーションを行ない運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施いただきます。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）を担当いただきます。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。＜具体的な業務内容＞ ■インフラ構成の把握 └お客様のAWSに関するインフラ構成を把握 ■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー └お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack BeltなどのAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施 ■定期的なAWS情報の提供 └月1回程度、最新のAWS情報を提供 ■作業内容チェック └お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス ■AWSに関する情報の提供 └ノウハウに基づき、実情に合わせて適切なAWS情報を提供 ■最適化アドバイス └月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス ■障害時の仲介 └必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当 ■調査サポート └障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援
応募資格	高卒以上業種未経験歓迎 ■AWSの提案経験をお持ちの方
募集背景	AWSを軸に事業を成長しており、それに伴い人材の採用を積極的に行なっている当社。新しい生活様式や時代の変化もあり、AWSの導入を検討されるお客様が増え続けています。実際に業績は5年連続で増益しており、2016年度と比較すると約4倍まで成長。このニーズ・期待に応えるべく、増員を行なうことになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。
勤務地・交通	★完全在宅勤務★ 全国47都道府県のお住まいからフルリモート勤務が可能です！ ※リモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 ※転勤はありません。本社：東京都新宿区揚場町1番21号飯田橋升本ビル2階（※その他、大阪・福岡・仙台オフィスあり）＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし交通フルリモート勤務です。
勤務時間	フルフレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイムなし） ※月の平均残業時間は12時間です。 ※専門業務型裁量労働制での雇用となる場合、1日9.25時間働いたものとみなされます。
給与	月給29万3071円～46万496円＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・3万6176円～9万5940円が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は510万円～750万円です。
休日休暇	<年間休日120日> ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇年3日 ■年次有給休暇
福利厚生・待遇	■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■BYOD手当（Bring your own device）制度 ※ご自身が好きなPCを使って業務をすることができます。 ■AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 ■ピアボーナス ■ハッピーベビー制度 ■従業員持株会 ■ワーケーション ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙）＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞当社業務全般

設立	2000年
代表者	代表取締役社長大石良
資本金	32億5590万3491円（2024年5月末日現在）
従業員数	単体：294名連結：403名（2024年5月末日現在）
売上高	275億1000万円（2024年2月期実績） 172億9500万円（2023年2月期実績） 109億2000万円（2022年2月期実績） 80億2900万円（2021年2月期実績） 68億1100万円（2020年2月期実績）
事業内容	■クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発および運用 ■インターネット関連システムの企画・開発および運用 ■SaaS／ASPサービス／IT商品の企画・開発および運用
事業所	■本社：東京都新宿区揚場町1番21号飯田橋升本ビル2階 ■東京オフィスANNEX：東京都新宿区神楽坂2丁目17番 B1F ■大阪オフィス：大阪府大阪市北区芝田1丁目14番8号梅田北プレイス5階 ■福岡オフィス：福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目2番2号博多東ハニービル8階 ■仙台オフィス：宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号大和証券仙台ビル8階
関連会社	■株式会社スカイ365 ■株式会社BeeX ■株式会社G-gen ■株式会社トップゲート
認可・認定	情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC 27001：2013／JIS Q 27001：2014）電気通信事業者（A-26-13677）
企業ホームページ	https://www.serverworks.co.jp/

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募集要項

会社概要株式会社サーバーワークス

応募・選考について