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採用担当の方にお話を伺いました。同社は「Evolution BPO」を掲げ、デジタル技術で顧客の業務改革を行ない、社会のDX推進に貢献したいと考えているそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | ITアドバイザー◆リモートワークOK／転勤なし／TISインテックグループ 当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ■SV チーム管理 └オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック └応対品質チェック └オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） └次期リーダー層（若手）の育成 └複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■PL プロジェクト管理 └社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） └案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） └クライアント折衝（改善提案、定例報告など） └社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） ＜仕事のポイント＞ ◎経験に応じて、SVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、その後はPL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントも挑戦いただける環境です。 ＜働きがい＞ ・ITアドバイザーはお客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化を支援するポジションです。 ・また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸とするため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 変更なし（限定職） |
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| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
■コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどで、リーダー経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。1965年創業の実績と信頼を基に、今後も新たな事業を展開していきます。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F
◎転勤はありません。勤務地は顧客先案件メインとなります。 ◎リモートワークOK（週1～4日） └顧客先により変動します。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（条件：新宿・渋谷・高田馬場・三鷹・調布等の顧客先。もしくは池袋の自社センター） 交通
本社：京王新線「初台駅」東口直結
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| 勤務時間 | ９：00～17：30（実働7時間30分） ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
月給26万9000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は500万円～650万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日）、祝日 └原則土日祝日休みですが、土日対応の場合あり（別途、平日に振休を取得していただけます） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 ※一部、シフト勤務の可能性あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■家族手当：配偶者1万円、子供5000円 ■在宅勤務手当：5000円 ■財形貯蓄 ■持株会 ■退職金制度 ■貸付金制度 ■再雇用制度 ■契約保養所 ■階層別教育 ■自己啓発支援制度 ■技術力育成奨励金支給制度 ■テレワーク ■時間年休制度 ■さんきゅうパパ制度 ■カミングホーム制度 ■社長表彰制度「AGREX 3C Awards」 ■「働きがい向上プロジェクト」の推進 ■社内人材公募 ■副業・兼業制度（事前申請が必要です） ■キャリア相談窓口 ■健康・メンタルヘルス相談窓口 ■サークル活動 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 設立 | 1965年 |
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| 代表者 | 代表取締役社長 山本 修司 |
| 資本金 | 12億9200万円 |
| 従業員数 | 3331名（2024年3月末時点） |
| 売上高 | 371億8500万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業 データエントリー、事務処理、プリンティング、メーリング、電話対応などの受託運営 ■ソフトウェアソリューション（SS）事業 全国住所マスター「ADDRESS」をはじめとするCRMソフトウェアパッケージの開発・販売 ■システムインテグレーション（SI）事業 情報システムの企画・設計、システム開発、インフラ構築、運用・保守 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F BizTRUXIA／東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA など事業所多数あり |
| 関連会社 | 登録管理ネットワーク株式会社 株式会社マイクロメイツ AGREX (Vietnam) Co., Ltd.（ベトナム・ハノイ） |
| 企業ホームページ | https://www.agrex.co.jp |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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