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取材から受けた会社の印象
社会情勢が大きく変化した近年においても、着実に業績を伸ばしている同社。取材では、多くのお客様から依頼が寄せられているのはなぜかを詳しく伺いました。
1点目は、親会社に対する信頼感。同社自身は設立6年目とまだ新しい会社ではありますが、その母体は建物の総合管理サービスを手がける、創業60年の株式会社光和。親会社に寄せられる依頼が増加し、そこで外国人人材に着目。そこで同社が設立されました。親会社のノウハウや信頼感を武器に、様々な企業からも依頼されるようになったとのことです。
2点目は、外国出身のコーディネーターがいるため、人材を確保しやすいこと。国内コミュニティへのネットワークを活かして、外国の方を含めて約1100名の派遣スタッフを集めることができたといいます。
このような強みを活かしながら事業成長を続ける同社。今回入社される方も安心してキャリアを築いていけるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆スタッフのモチベーションを高め、日本での暮らしを支えられる。
外国人スタッフの仕事パフォーマンスを高めるのが、現場管理の役目です。時には「綺麗にできていますね」と褒めたり、仕事の中でやりにくさを感じているという相談を受けたら、新しい清掃道具を購入したり。また、残業時間が多くなっていれば、お客様へ調整の交渉をすることもあります。一つひとつの行動がスタッフのモチベーションに繋がり、いきいきと働いている様子を見た時には嬉しくなるそうです。
さらに、時には日本での暮らしについてサポートすることも。「日本へはなんで来たの？」といったちょっとした雑談を重ねながら、相談しやすい関係性を構築するそうです。その結果、仕事に関することだけでなく、「マイナンバーの手続きはどうしたらいい？」「病院への行き方が分からない」といった日常生活に関わる部分の相談に乗る機会も発生するのだとか。
スタッフの多くが「家族を支えたい」「子どもを良い学校に行かせたい」といった目的を持って働いているとのこと。様々な角度から応援できるというのが、この仕事ならではのやりがいだと仰っていました。
◆お客様の人手不足に貢献できる。
同社が取引しているのは、飲食店、コンビニ、工場、介護、IT、物流、ホテルなど、人材不足にお悩みの企業。そのため、同社のスタッフを派遣することでとても感謝されるそうです。実際に現場へ伺ったり商談をしたりする際には、「いつも助かっているよ」「いないと困る存在」といった言葉をいただけることも多いのだとか。お客様の役に立てていると実感しながら働くことができるでしょう。
外国人スタッフの仕事パフォーマンスを高めるのが、現場管理の役目です。時には「綺麗にできていますね」と褒めたり、仕事の中でやりにくさを感じているという相談を受けたら、新しい清掃道具を購入したり。また、残業時間が多くなっていれば、お客様へ調整の交渉をすることもあります。一つひとつの行動がスタッフのモチベーションに繋がり、いきいきと働いている様子を見た時には嬉しくなるそうです。
さらに、時には日本での暮らしについてサポートすることも。「日本へはなんで来たの？」といったちょっとした雑談を重ねながら、相談しやすい関係性を構築するそうです。その結果、仕事に関することだけでなく、「マイナンバーの手続きはどうしたらいい？」「病院への行き方が分からない」といった日常生活に関わる部分の相談に乗る機会も発生するのだとか。
スタッフの多くが「家族を支えたい」「子どもを良い学校に行かせたい」といった目的を持って働いているとのこと。様々な角度から応援できるというのが、この仕事ならではのやりがいだと仰っていました。
◆お客様の人手不足に貢献できる。
同社が取引しているのは、飲食店、コンビニ、工場、介護、IT、物流、ホテルなど、人材不足にお悩みの企業。そのため、同社のスタッフを派遣することでとても感謝されるそうです。実際に現場へ伺ったり商談をしたりする際には、「いつも助かっているよ」「いないと困る存在」といった言葉をいただけることも多いのだとか。お客様の役に立てていると実感しながら働くことができるでしょう。
厳しさ◆管理するのは”人”だからこそ、思い通りにいかないことも。
外国人スタッフへ何度も仕事の指導をしても、同じミスを繰り返してしまうなど改善が見られないこともあるのだとか。また、ミスがあっても謝られないなど、文化や考え方の違いで上手くコミュニケーションを取れない時もあるそうです。スタッフの勤務態度が改善されなければ、契約終了など苦渋の選択を迫られることになります。自分の行動だけで状況をコントロールできる仕事ではないので、もどかしさや大変さを感じる場面もあるとのことでした。
外国人スタッフへ何度も仕事の指導をしても、同じミスを繰り返してしまうなど改善が見られないこともあるのだとか。また、ミスがあっても謝られないなど、文化や考え方の違いで上手くコミュニケーションを取れない時もあるそうです。スタッフの勤務態度が改善されなければ、契約終了など苦渋の選択を迫られることになります。自分の行動だけで状況をコントロールできる仕事ではないので、もどかしさや大変さを感じる場面もあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションを取れる方
外国人スタッフやお客様と関わる機会が多いポジションです。信頼関係を築くためには、相手に配慮したコミュニケーションを取ることが大切。例えばスタッフへ清掃の仕方でアドバイスする時には分かりやすい表現にしたり、お客様へスタッフの働き方について相談する際には丁寧な状況説明をしたりなど。相手の立場を考えてコミュニケーションの工夫を図れる方は活躍できるでしょう。
外国人スタッフやお客様と関わる機会が多いポジションです。信頼関係を築くためには、相手に配慮したコミュニケーションを取ることが大切。例えばスタッフへ清掃の仕方でアドバイスする時には分かりやすい表現にしたり、お客様へスタッフの働き方について相談する際には丁寧な状況説明をしたりなど。相手の立場を考えてコミュニケーションの工夫を図れる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲すぐに気持ちを切り替えられない方
万が一、外国人スタッフが遅刻やミスなどをすれば、お客様からお叱りを受けることもあります。落ち込んだ気持ちを長く引きずってしまうという方は苦労しそうです。
万が一、外国人スタッフが遅刻やミスなどをすれば、お客様からお叱りを受けることもあります。落ち込んだ気持ちを長く引きずってしまうという方は苦労しそうです。
