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取材から受けた会社の印象
「眼鏡を選ぶ」というと、フレームの選択が真っ先に思い浮かぶ方も多いでしょう。しかしながら、レンズの選択や加工もとても重要なのだとか。だからこそ、同社では社長が自ら、加工方法をスタッフに指導しているそう。『めがねの荒木』の技術なら任せられるという信頼感が、50年近くもの長きにわたり、地元で愛され続けている理由のようです。
実際に、「眼鏡作製技能士」という国家資格を持つ方が多数いらっしゃるそう。20代～40代の、穏やかでコミュニケーション力に優れたスタッフの方々が、入社後に国家資格を取得し、長く活躍されているといいます。どこの店舗も明るく居心地の良い雰囲気が漂っているのは、こうした先輩方の人柄の良さがあればこそでしょう。
知識や接客術だけでなく、フィッティングや加工などの調整技術も、社長や先輩たちに教わることができる環境。同社でなら、“スキル” と “国家資格” のある販売スタッフになれそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様からいただく心からの「ありがとう」
視力や聴力をサポートする商品の選択を、お手伝いする仕事。だからこそ、お客様から感動した様子での感謝の言葉をいただくことができたり、後日に改めて手土産をいただいたりすることもあるのだとか。
たとえば、眼鏡をお求めに来店されたシニアのお客様のエピソード。新人スタッフが、スキルの浅いながらも親身になって接客した結果、後日、名指しでお礼の手紙が送られてきたそう。スキルの浅い段階であっても、丁寧な接客ができる店舗だからこそ「気持ち」で接することができる、相手を思う気持ちを伝えることができる環境とのことです。
他にも、「見えやすくなって、ライブも楽しめるようになった」「ここの眼鏡に変えたら、周りに『似合ってる！』と褒められた」など。嬉しいお言葉を日々、いただける仕事のようです。
視力や聴力をサポートする商品の選択を、お手伝いする仕事。だからこそ、お客様から感動した様子での感謝の言葉をいただくことができたり、後日に改めて手土産をいただいたりすることもあるのだとか。
たとえば、眼鏡をお求めに来店されたシニアのお客様のエピソード。新人スタッフが、スキルの浅いながらも親身になって接客した結果、後日、名指しでお礼の手紙が送られてきたそう。スキルの浅い段階であっても、丁寧な接客ができる店舗だからこそ「気持ち」で接することができる、相手を思う気持ちを伝えることができる環境とのことです。
他にも、「見えやすくなって、ライブも楽しめるようになった」「ここの眼鏡に変えたら、周りに『似合ってる！』と褒められた」など。嬉しいお言葉を日々、いただける仕事のようです。
厳しさ▲「生活」を助ける商品ならではの難しさ
眼鏡や補聴器は、「それがなければ生活しづらい」という方も多い商品です。その分、チョイスは慎重にならざるを得ません。どういう見え方、どんな聞こえ方、どの商品がいいのか。それをレンズや補聴器の性能ごとにしっかり把握し、頭に入れておくことがスタッフには求められます。
新しい商品や機能も都度、発表されるため、たとえ十分な経験を積んだスタッフでも提案時には「これが本当に最適な商品かどうか…」と不安になるそう。学ぶ意欲を持ち続けなければ、長い活躍は難しいとのことでした。
眼鏡や補聴器は、「それがなければ生活しづらい」という方も多い商品です。その分、チョイスは慎重にならざるを得ません。どういう見え方、どんな聞こえ方、どの商品がいいのか。それをレンズや補聴器の性能ごとにしっかり把握し、頭に入れておくことがスタッフには求められます。
新しい商品や機能も都度、発表されるため、たとえ十分な経験を積んだスタッフでも提案時には「これが本当に最適な商品かどうか…」と不安になるそう。学ぶ意欲を持ち続けなければ、長い活躍は難しいとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎会話のキャッチボールが得意な方
◎相手とじっくり向き合う接客がしたい方
一組様当たりの接客時間は1時間ほど。お客様のライフスタイルや仕事環境などをヒアリングしたうえで、最適な商品を提案することになります。だからこそ、コミュニケーション力に自信のある方にお任せしたい仕事です。
◎相手とじっくり向き合う接客がしたい方
一組様当たりの接客時間は1時間ほど。お客様のライフスタイルや仕事環境などをヒアリングしたうえで、最適な商品を提案することになります。だからこそ、コミュニケーション力に自信のある方にお任せしたい仕事です。
向いていない人▲物事にだらだらと取り組みがちな方
接客に時間をかける分、眼鏡の加工や商品の選定は効率良く行なう必要があります。また、接客・提案時に、急な故障対応や調整をお求めのお客様が来店される場合も。スピード感を持って仕事に取り組めない方には、不向きでしょう。
接客に時間をかける分、眼鏡の加工や商品の選定は効率良く行なう必要があります。また、接客・提案時に、急な故障対応や調整をお求めのお客様が来店される場合も。スピード感を持って仕事に取り組めない方には、不向きでしょう。
