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取材から受けた会社の印象
設立20年目の同社では、社員の平均勤続年数は約16年。なんと、設立以来ほとんどの社員が働き続けているのだとか。その理由は、会社に対する安心感が強いからなのだそう。
というのも、同社の委託元である京葉ガスは、全国約200社ある都市ガス事業者の中でもトップクラスのお客様件数を誇るのだそう。特に千葉県においては、人口が集中する市川市や船橋市といった千葉県北西部をメインに供給しているのだとか。エリアごとに担当する企業が決まっているため、同社への依頼も安定しているそうです。
さらに同社は、お客様からのご依頼を増やすための取り組みにも注力。お客様の目に留まるよう、路面店を設置したり、依頼数を増やすため「お困りごとはありませんか」と巡回したり…というように、積極的に売上を伸ばそうとしているとのことです。
委託元の安定性に依存せず、企業としての力を着実につけている同社。安心して長く働き続けられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様の喜ぶ顔を直接見ることができます。
お引越しの際など、個人のお客様のご自宅へ直接出向いて対応することが多い仕事です。そのため、作業が終わると「ありがとうございました」と直接お声掛けいただけるそう。時には、「暑い中来てくれてありがとう」と冷たい飲み物を出していただくなど、あたたかくお気遣いいただけることも。自分が丁寧に対応することで、その分お客様に喜ばれ、感謝されるので、役に立てている嬉しさを感じられるそうです。
■成長している実感を得られます。
社内資格の取得を通して、着実に仕事の幅を広げていける仕組みです。コツコツ勉強した結果が「資格」という形でしっかり評価されるため、現時点で自分はどこまでできるのか・できないのかを明確に把握できるのだとか。そのため苦手も改善しやすく、少しずつ自信をつけていけるそう。また、現場での対応スピードが速くなったり、お客様からの質問にすぐお答えできるようになったりと、できることが増えていく感覚を楽しめると仰っていました。
お引越しの際など、個人のお客様のご自宅へ直接出向いて対応することが多い仕事です。そのため、作業が終わると「ありがとうございました」と直接お声掛けいただけるそう。時には、「暑い中来てくれてありがとう」と冷たい飲み物を出していただくなど、あたたかくお気遣いいただけることも。自分が丁寧に対応することで、その分お客様に喜ばれ、感謝されるので、役に立てている嬉しさを感じられるそうです。
■成長している実感を得られます。
社内資格の取得を通して、着実に仕事の幅を広げていける仕組みです。コツコツ勉強した結果が「資格」という形でしっかり評価されるため、現時点で自分はどこまでできるのか・できないのかを明確に把握できるのだとか。そのため苦手も改善しやすく、少しずつ自信をつけていけるそう。また、現場での対応スピードが速くなったり、お客様からの質問にすぐお答えできるようになったりと、できることが増えていく感覚を楽しめると仰っていました。
厳しさ■臨機応変に対応しなければいけないプレッシャーがあります。
社内資格を取得し、きちんと研修を通してから現場へ赴くことになりますが、それでも現場によっては対応が難しいケースもあるとのこと。現場ごとにガスの機器は異なり、かつ発生している問題も様々なので、原因を見つけ出すのは経験を積んでいても難しいのだとか。困った時にはすぐに助けてもらえる体制はありますが、困っているお客様が見守っている中での対応となるため、緊張感やプレッシャーを大きく感じるそうです。
社内資格を取得し、きちんと研修を通してから現場へ赴くことになりますが、それでも現場によっては対応が難しいケースもあるとのこと。現場ごとにガスの機器は異なり、かつ発生している問題も様々なので、原因を見つけ出すのは経験を積んでいても難しいのだとか。困った時にはすぐに助けてもらえる体制はありますが、困っているお客様が見守っている中での対応となるため、緊張感やプレッシャーを大きく感じるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎意欲を持ってコツコツと取り組める方
現場の仕事をするためには社内資格の勉強が必要。また、給湯器のカタログを見たり、国家資格を取得したりすることで、仕事の幅を広げていくことができます。そのため、自分から「力を伸ばしたい」という向上心を持って努力できる方は、活躍できるでしょう。
現場の仕事をするためには社内資格の勉強が必要。また、給湯器のカタログを見たり、国家資格を取得したりすることで、仕事の幅を広げていくことができます。そのため、自分から「力を伸ばしたい」という向上心を持って努力できる方は、活躍できるでしょう。
向いていない人▲マナーに気を遣えない方
お客様のご自宅に訪問し直接ご対応するため、きちんとした挨拶や丁寧な言葉遣いなど、基本的なマナーが問われます。また、修理の際などは、お客様から状況をヒアリングするため、寄り添う姿勢も重要。そのため、礼儀作法が苦手な方にとっては難しく感じてしまうでしょう。
お客様のご自宅に訪問し直接ご対応するため、きちんとした挨拶や丁寧な言葉遣いなど、基本的なマナーが問われます。また、修理の際などは、お客様から状況をヒアリングするため、寄り添う姿勢も重要。そのため、礼儀作法が苦手な方にとっては難しく感じてしまうでしょう。