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採用担当の方にお話を伺いました。世の中の誰もが取り組めていない社会課題の解決を事業ポリシーとして設立された同社。裁量をもっていろんなことにチャレンジしたい方にお勧めの企業だそうです。
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エン転職 取材担当者
角嶋
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ◆年間休日120日／残業月平均5h／面接1回のみ 料理の宅配サービス『nosh（ナッシュ）』を展開する当社。肉や魚などのメイン料理をはじめ、パンやデザートなどの60種類以上のメニューを提供しており、「忙しいけれど、食事には気を遣いたい」という方を中心に人気が広がっています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、カスタマーサポートに関する以下業務をお任せします。 ■カスタマサポート（電話対応、メール対応） ■お問い合わせ内容の共有（全社、各部門） ■品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更） ＜具体的には…＞ ■利用開始連絡 サービスの利用開始・変更の連絡が中心です。 ■ヒアリングと紹介 氏名・住所・請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。 ※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。 ■受電対応と改善 受電対応がメインです。お客様が困っていることは何かを、電話・メールから正しく理解し、適切な解決策を提示したり、不便があれば改善要望を具体的に社内にあげてサービスを改善していっていただきたいと考えています。 ■指標 ノルマ等はありませんが、指標としてはチームでは受電率を、個人としては品質を意識して業務に取り組みます。 ＜働きがい＞ 製造・物流・サービス開発、全てを内製化しているため、お客様のために何でも変えることができるのが特徴の会社です。中でも当部署はお客様とコミュニケーションを取れる重要な部署です。 自社サービスの改善を進めるために、お客様からのサービス・商品に対するご要望をお聞きし、課題を社内に共有していくことで、ファンを増やし「ありがとう」と言ってもらえるのがやりがいに繋がるお仕事です。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
【必須要件】 カスタマーサポート、コールセンターでの業務のご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 本年から改めて「徹底した顧客主義」という方針の元、カスタマーサポートの部署も、今までの問合せ対応という役割から、お客様とコミュニケーションを取り、もっと喜んでいただくためにサービス・商品を改善する声を集める役割に変化していきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 交通
■京阪線「渡辺橋駅」直結
■四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8：45～20：45（実働10.5時間／休憩90分） ※月の平均残業時間…5時間（3勤3休制のため） |
| 給与 |
年俸制 360万円以上 ※月々1／12の金額を支給します。（月収30万円以上） ※上記には固定残業代（月30時間分・6万円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 └入社半年経過時点10日、最高付与日数20日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） └公共交通機関を使用しない場合、通勤手当（5000円／月）を支給 ■役職手当：3万円 ■社員割引制度 ■カジュアルフリー制度（服装・髪型自由） ■ウォーターサーバー完備 ■社内懇親会 ■技術書等の書籍購入補助 ■社員食堂・食事補助 ■nosh社員割引制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| おすすめポイント | ■成長性の高いビジネス 2018年5月にサービスを開始した低糖質料理のデリバリーサービス『nosh』は1年半で累計販売数200万食を達成しました。宅食需要や健康志向から同社の売上は前年比300％と好調です。 ■事業を通じて社会貢献を実感できる 当社は「食」を通じて、社会全体の健康を目指しています。2017年にはメタボリックシンドローム・高血圧の患者数が1000万人を超えている中、食生活を通じての社会問題に立ち向かっています。当社はこの「食事」を通して、大きな社会問題に立ち向かい、解決することを願っています。 |
| 設立 | 2016年 |
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| 代表者 | 代表取締役 田中 智也 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 450名 |
| 事業内容 | 『nosh（ナッシュ）』の製造・販売 |
| 事業所 | ■本社：大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16F ■尼崎工場：兵庫県尼崎市潮江5-7-1 ■櫻島物流センター：大阪府大阪市此花区梅町1丁目2番地 ■桜島倉庫：大阪府大阪市此花区梅町1丁目2番地 |
| 企業ホームページ | https://nosh.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
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